Rezervace

Pokud cestující nevyužije letový úsek tam, letenka na zpáteční letový úsek zůstává stále platná.

Podmínky letenek Vietjet neumožňují refundaci ani zrušení. U akčních letenek si cestující stále mohou změnit datum nebo trasu letu (za poplatek), ale není možné změnit jméno. Cestující si mohou podrobnosti ověřit v tabulce podmínek letenek zveřejněné na oficiálních webových stránkách Vietjet.

V případě, že cestující nemůže let uskutečnit, může požádat o refundaci formou uchování hodnoty letenky pod jménem cestujícího, se zpoplatněním dle předpisů. Cestující si mohou podrobnosti ověřit v tabulce podmínek letenek zveřejněné na oficiálních webových stránkách Vietjet.

Děti mladší 24 měsíců (počítáno podle data narození) mohou sedět na stejném sedadle s dospělou osobou; poplatek je uveden v sazebníku poplatků na webových stránkách nebo v našem rezervačním a prodejním systému. U dětí starších 24 měsíců (počítáno podle data narození) se cena letenky počítá stejně jako u dospělých a dítě má vlastní sedadlo.

Navštivte prosím webové stránky letecké společnosti a ověřte si přímo svůj rezervační kód na webu společnosti. Pokud se informace zobrazí, můžete si být zcela jisti, že je vaše jméno uvedeno v seznamu cestujících daného letu. Případně můžete přímo zavolat na zákaznickou linku Vietjet 19001886 a požádat o kontrolu letenky před zaplacením; sdělte rezervační kód (Passenger Name Record), aby zaměstnanec letecké společnosti mohl ověřit informace.

Při nákupu letenky, abyste se vyhnuli zbytečným rizikům, vybírejte důvěryhodné prodejní kanceláře nebo agentury. Některé znaky důvěryhodných agentur jsou: slušně působící kancelář, jasně viditelné označení, že jde o agenturu velkých leteckých společností ve Vietnamu, kancelář umístěná na hlavních a frekventovaných ulicích. Zaměstnanci mají zdvořilé a profesionální vystupování, nosí uniformu, jmenovku nebo pracovní průkaz a před nákupem poskytují zákazníkům přesné a pečlivé poradenství. Při vystavení letenky je přiložen doklad o úhradě přepravného od letecké společnosti. Agentura má pevné kontaktní telefonní číslo, obvykle snadno zapamatovatelné.

Online rezervační systém, prodejní kanceláře a agentury umožňují rezervaci a vystavení letenky nejpozději minimálně 3 hodiny před odletem. V případě naléhavé cesty si cestující mohou zakoupit letenku na poslední chvíli u přepážky pro prodej letenek na letišti. Letenku je možné zakoupit až do uzavření odbavovací přepážky daného letu, pokud jsou na letu stále volná místa.

V současné době tuto politiku pro lety Vietjet nemáme. To, zda je cena letenky cestujícího vyšší nebo nižší, závisí na době rezervace, termínu letu, třídě letenky a míře flexibility, kterou si cestující zvolí. Abyste si mohli vybrat letenku za výhodnou cenu, doporučujeme naplánovat cestu včas a rezervovat letenku co nejdříve.

Fakturu si prosím vyžádejte u agentury nebo v místě, kde byla letenka vystavena. Pokud jste letenku zakoupili online nebo prostřednictvím našeho kontaktního centra, v den provedení platby prosím požádejte pracovníka přijímajícího platbu za letenku o vystavení faktury DPH v místě, kde jste platbu provedli, nebo se přihlaste na odkaz: einvoice-b2c.vietjetair.com, kde můžete fakturu DPH vystavit podle uvedených pokynů.

Poplatek pro děti ve věku od 14 dnů do méně než 24 měsíců (počítáno podle data narození) je uveden v sazebníku poplatků na webových stránkách nebo v našem rezervačním a prodejním systému a dítě musí sedět na klíně doprovázející dospělé osoby.

Některé tarify Vietjet zahrnují odbavené zavazadlo následovně:

• Tarif SkyBoss: bezplatně 30 kg odbaveného zavazadla.
• Ostatní tarify odbavené zavazadlo nezahrnují.

Další informace naleznete v části podmínky letenek na hlavní stránce.

Cena letenky zveřejněná na webových stránkách nezahrnuje letištní poplatky. Další informace naleznete na hlavní stránce https://www.vietjetair.com.