Doplňkové služby

Kde si ho mohu objednat? Ano. Cestující si mohou jídlo objednat přímo na webových stránkách www.vietjetair.com, zavolat na kontaktní centrum 19001886 nebo jej objednat v prodejních kancelářích či u agentur.

Cestující si prosím musí jídlo objednat nejpozději 18 hodin před plánovaným časem odletu.

V závislosti na charakteru trasy a délce letu nabízíme různé druhy jídel. Cestující budou o konkrétní nabídce informováni při rezervaci letenky.

Proč bych si měl/a objednat jídlo před letem? Pokud si cestující objedná jídlo před letem, ušetří náklady, palubní průvodčí mu jídlo během letu aktivně naservíruje a cestující bude mít větší možnost vybrat si jídlo podle svých preferencí.

Služba předobjednání jídla je nevratná a nelze ji zrušit. Cestující však mohou změnit objednané jídlo kontaktováním kontaktního centra 19001886, kde jim bude poskytnuta podpora. Veškeré změny musí být provedeny nejpozději 18 hodin před časem odletu.

Cestující by měl kontaktovat palubního průvodčího a požádat ho o kontrolu informací o objednaném jídle. Po letu může cestující kontaktovat kontaktní centrum 19001886 nebo zaslat informace na e-mailovou adresu 19001886@vietjetair.com a nahlásit tuto situaci.

Kde ho mohu zakoupit? Ano. Cestující si mohou odbavené zavazadlo zakoupit před letem na webových stránkách www.vietjetair.com, prostřednictvím kontaktního centra 19001886, v prodejní kanceláři nebo u agentury.

Cestující si prosím musí zakoupit odbavené zavazadlo nejpozději 3 hodiny před časem odletu, aby mohli využít zvýhodněnou cenu letecké společnosti s možností výběru z mnoha praktických zavazadlových balíčků.

Cestující si mohou zakoupit odbavené zavazadlo při odbavení na letišti. V období 3 hodin před časem odletu si cestující mohou zakoupit pouze 1 zavazadlový balíček 15 kg / 1 cestujícího pro vnitrostátní trasy nebo 1 zavazadlový balíček 20 kg / 1 cestujícího pro mezinárodní trasy. Pokud zavazadlo cestujícího překročí zakoupený balíček odbaveného zavazadla, letecká společnost uplatní poplatek za každý kilogram navíc.

Každý cestující si může před letem zakoupit pouze 1 zavazadlový balíček. Pokud si však cestující zakoupí zavazadlo dříve než 3 hodiny před časem odletu, bude mít více možností výběru hmotnosti zavazadlového balíčku.

Pokud si cestující zakoupí zavazadlo v období do 3 hodin před časem odletu, může si zakoupit pouze 1 balíček 15 kg / 1 cestujícího pro vnitrostátní trasy nebo 1 balíček 20 kg / 1 cestujícího pro mezinárodní trasy.

Pokud hmotnost zavazadla cestujícího překročí hmotnost zakoupeného zavazadlového balíčku, Vietjet uplatní poplatek za nadváhu za každý kilogram zavazadla.

Cestující si mohou vybrat ze 6 typů zavazadlových balíčků:

• Zavazadlový balíček 15 kg
• Zavazadlový balíček 20 kg
• Zavazadlový balíček 25 kg
• Zavazadlový balíček 30 kg
• Zavazadlový balíček 35 kg
• Zavazadlový balíček 40 kg

Aby Vietjet uspokojil potřeby letecké přepravy všech cestujících, poskytuje základní přepravní službu za co nejpřiměřenější cenu pro zákazníky. Doplňkové služby poskytujeme podle potřeb zákazníků.

Cestující si mohou sedadlo předem zakoupit přístupem na webové stránky www.vietjetair.com pomocí rezervačního kódu a údajů cestujícího, nebo kontaktováním kontaktního centra 19001886, prodejní kanceláře či přepážky pro prodej letenek na poslední chvíli na letišti, kde si mohou sedadlo před letem zakoupit. Poplatek se uplatňuje podle umístění sedadla. Podrobnosti naleznete v našem sazebníku poplatků.

Vietjet zajistí sedadlo odpovídající tomu, které si cestující zvolil. Pokud nebude možné odpovídající sedadlo zajistit, vrátíme cestujícímu poplatek za výběr sedadla.

Zvláštní sedadla (hot seat) zahrnují sedadla v přední části letadla, sedadla u nouzových východů a sedadla u uličky nebo u okna. Tato sedadla mají více prostoru nebo výhodnější umístění, což cestujícím pomáhá cestovat pohodlněji po celou dobu letu.