Pokyny pro odbavení k letu

 

DŮLEŽITÉ POKYNY:

Společnost Vietjet zavedla digitální systém pro zlepšení zákaznické zkušenosti při odbavení na let, který umožňuje snadno provádět úkony, jako je aktualizace času letu, dokončení samoobslužného odbavení a minimalizace čekací doby u letištních přepážek.

 

Před příjezdem na letiště:

• Připravte si potřebné doklady a zkontrolujte letový řád (na webu Vietjet v části „My Booking“).
• Naplánujte si čas cesty tak, abyste dorazili na letiště podle předpisů a byli v odbavovací zóně nejméně 90 minut před odletem.
• Připravte si příruční a odbavená zavazadla podle podmínek letenky.

Tipy na letišti:

• Bez odbaveného zavazadla: ujistěte se, že vaše příruční zavazadlo splňuje požadavky Vietjet na rozměry, hmotnost a počet kusů (podle tarifní třídy), poté pokračujte přímo do prostoru bezpečnostní kontroly.
• Pokud vaše příruční zavazadlo obsahuje omezené předměty nebo překračuje povolené limity, odbavte jej u letištní přepážky.
• S odbaveným zavazadlem: přineste odbavená i příruční zavazadla k odbavovací přepážce. Upozorňujeme, že přepážky pro vnitrostátní lety se uzavírají 40 minut před odletem a pro mezinárodní lety 50 minut před odletem (některá letiště se v závislosti na svém vybavení uzavírají 60 minut před odletem).

A. ONLINE ODBAVENÍ (prostřednictvím webu Vietjet nebo mobilní aplikace)

 

Krok 1: Přejděte na „Online Check-in“ na webu Vietjet (zde) nebo do sekce „Check-in“ v mobilní aplikaci Vietjet Air.

Krok 2: Zadejte rezervační kód a příjmení (přesně tak, jak je uvedeno na letence) pro načtení informací.

Krok 3: Vyberte let a cestujícího pro odbavení.

Krok 4: Vyberte sedadlo z mapy sedadel.

• Zelená sedadla jsou dostupná
• Žlutá sedadla jsou aktuálně vybraná
• Šedá sedadla s křížkem jsou buď obsazená, nebo nedostupná, a červená sedadla jsou prémiová.

Krok 5: Dokončete online odbavení

• Potvrďte pravidla týkající se zakázaných předmětů, podmínek letenky a přepravních předpisů.
• Obdržíte palubní vstupenku e-mailem nebo si ji stáhnete do telefonu.

Obecná pravidla pro vnitrostátní lety:

Na letišti: Pokud nemáte odbavené zavazadlo, připravte si příruční zavazadlo tak, aby splňovalo podmínky letenky, a pokračujte přímo do prostoru bezpečnostní kontroly.

 

Obecná pravidla pro mezinárodní lety:

• Připravte si platné cestovní doklady, které splňují pravidla pro vstup, výstup a pobyt.
• Odlet z Ho Chi Minh City: cestující jsou povinni dokončit online odbavení a vytisknout si palubní vstupenku na papír formátu A4 před cestou na letiště. Elektronické palubní vstupenky uložené v zařízeních (telefony, tablety, e-maily apod.) nejsou pro mezinárodní lety akceptovány.
• Na letišti: dostavte se k přepážce Online Check-in nejméně 60 minut před odletem za účelem kontroly dokladů, včetně cestovních dokladů, povolení ke vstupu/výstupu a dalších dokladů vyžadovaných úřady, a to i bez odbaveného zavazadla.
• Odbavení zavazadel (pokud se použije): Přepážky pro zavazadla se uzavírají 60 minut před odletem.

Poznámka: 

Online odbavení se nevztahuje na následující případy:

• Cestující s omezenou pohyblivostí nebo vyžadující zvláštní asistenci.
• Cestující cestující s kojencem (<2 roky) nebo těhotné ženy.
• Více než 10 cestujících ve stejné rezervaci.
• Cestující s odbaveným zavazadlem.

B. ODBAVENÍ U LETIŠTNÍCH KIOSKŮ

 

Platí pro lety odlétající z letišť vybavených kiosky ve Vietnamu, Singapuru a Malajsii.

 

Před příjezdem na letiště:

• Připravte si potřebné doklady a zkontrolujte letový řád (na webu Vietjet v části „My Booking“).
• Naplánujte si čas cesty tak, abyste dorazili na letiště podle požadavků a byli v odbavovací zóně nejméně 90 minut před odletem.
• Připravte si příruční a odbavená zavazadla podle podmínek letenky.

Na letišti:

• Vyhledejte odbavovací přepážku Vietjet na informační obrazovce letiště.
• Pokračujte k samoobslužnému odbavovacímu kiosku. Umístění kiosku se může lišit podle uspořádání terminálu.
• Vyberte logo Vietjet.com na kiosku poblíž odbavovací zóny a zahajte odbavení.

Krok 1: Zadejte rezervační kód nebo naskenujte cestovní pas (stránku s osobními údaji).

Skenování cestovního pasu je pouze pro mezinárodní lety.

Krok 2: 

• Vyberte let a sedadlo.
• Zkontrolujte a potvrďte pravidla týkající se zakázaných a nebezpečných předmětů.
• Vytiskněte palubní vstupenku.

Krok 3: Potvrďte údaje na palubní vstupence, včetně údajů v cestovním pasu, čísla letu a odletové brány.

Pokud máte odbavené zavazadlo, přineste odbavené i příruční zavazadlo k odbavovací přepážce. Upozorňujeme, že přepážky se uzavírají 40 minut před vnitrostátními lety a 50 minut před mezinárodními lety (některá letiště se uzavírají 60 minut před odletem v závislosti na vybavení).

Krok 4: Pokračujte na bezpečnostní kontrolu, imigrační kontrolu (u mezinárodních letů) a čekejte u odletové brány.

Krok 5: Nastupujte podle čísla skupiny uvedeného na palubní vstupence.

Brána/čas se mohou změnit; sledujte informační obrazovky letiště.

 

Poznámka: Odbavení u kiosku se nevztahuje na následující případy:

• Cestující vyžadující přímou kontrolu víza.
• Cestující cestující s kojencem (<2 roky).
• Cestující s omezenou pohyblivostí nebo vyžadující zvláštní asistenci.
• Rezervace s více než 9 cestujícími.

C. ODBAVENÍ U LETIŠTNÍCH PŘEPÁŽEK

 

Odbavení začíná 2 hodiny až 40 minut před odletem (u vnitrostátních letů) a 50 minut před odletem u mezinárodních letů (některá letiště se mohou uzavírat 60 minut před odletem).

Doporučujeme cestujícím využít bezplatné možnosti online odbavení a odbavení u kiosku místo čekání u letištních odbavovacích přepážek.

 

Před příjezdem na letiště:

• Připravte si potřebné doklady a zkontrolujte letový řád (na webu Vietjet v části „My Booking“).
• Naplánujte si čas cesty tak, abyste dorazili na letiště podle požadavků a byli v odbavovací zóně nejméně 90 minut před odletem.
• Připravte si příruční a odbavená zavazadla podle podmínek letenky.

Na letišti:

 

Krok 1: Postavte se do fronty ve vyhrazené oblasti podle tarifní třídy a typu služby. Během čekání si připravte doklad totožnosti a rezervační kód.

Krok 2: Předložte rezervační kód, doklad totožnosti a zvažte příruční i odbavená zavazadla (pokud existují), aby bylo zajištěno splnění podmínek letenky, bezpečnostních a bezpečnostně-provozních předpisů.

 

Poznámka: Nedávejte cennosti (hotovost, šperky, elektroniku nebo důležité doklady) do odbaveného zavazadla. Přenosné baterie a další předměty by měly být zkontrolovány přímo u přepážky.

 

U jakýchkoli dodatečných poplatků souvisejících se zavazadly, výběrem sedadla nebo jinými službami prosím spolupracujte s personálem přepážky.

 

Krok 3: Převezměte si doklad totožnosti, palubní vstupenku a štítek odbaveného zavazadla (pokud se použije).

Ověřte, že údaje na palubní vstupence odpovídají vašemu dokladu totožnosti/cestovnímu pasu, číslu letu a času odletové brány.

Krok 4: Opusťte odbavovací přepážku a pokračujte na bezpečnostní kontrolu, imigrační kontrolu (u mezinárodních letů) a čekejte u odletové brány.

Krok 5: Nastupujte podle čísla skupiny na palubní vstupence.

Brána/čas se mohou změnit; sledujte informační obrazovky letiště.

 

D. POŽADAVKY NA DOKLADY

 

Potřebné doklady: Cestující by si měli předem připravit požadované doklady, jako je průkaz totožnosti, občanský průkaz, cestovní pas, vízum a další příslušné doklady podle předpisů cílové země.

 

E. ČASY OTEVŘENÍ ODBAVOVACÍCH PŘEPÁŽEK

 

Vnitrostátní lety v rámci Vietnamu

• Otevření přepážky: 2 hodiny před plánovaným odletem.
• Uzavření přepážky: 40 minut před plánovaným odletem.

Mezinárodní lety odlétající z Vietnamu a dalších zemí (kromě Japonska, Jižní Koreje, Indie)

• Otevření přepážky: 3 hodiny před plánovaným odletem.
• Uzavření přepážky: 50 minut před plánovaným odletem.

Mezinárodní lety odlétající z Japonska, Jižní Koreje, Indie, Číny, Malajsie, Indonésie.

• Otevření přepážky: 3 hodiny před plánovaným odletem.
• Uzavření přepážky: 60 minut před plánovaným odletem.

Časy otevření a uzavření odbavení se mohou lišit v závislosti na letišti a konkrétním letu a budou oznámeny na webu a v mobilní aplikaci nebo při nákupu letenky.

Sledujte elektronickou informační tabuli letů: V současnosti některá letiště přestala oznamovat informace o letech. Cestující by měli sledovat elektronické obrazovky, aby se vyhnuli problémům se změnami času letu nebo nástupní brány.

 

F. ČASY UZAVŘENÍ NÁSTUPNÍ BRÁNY

 

Cestující by měli dorazit k nástupní bráně 40 až 50 minut před plánovaným časem odletu. Nástupní brána se uzavírá 15 až 20 minut před plánovaným časem odletu.