Chính sách sử dụng Cookies

1. COOKIES LÀ GÌ?

Cookies là số nhận dạng chữ được tải xuống và lưu trữ trên ổ cứng máy tính của Quý khách khi Quý khách truy cập các website của Chúng tôi (sau đây gọi là “Website”). Mỗi khi Quý khách truy cập lại Website, hệ thống của Chúng tôi có thể nhận dạng thiết bị của Quý khách, lưu thông tin về lượt truy cập, khách truy cập và tự động đăng nhập khi cần thiết. Chúng tôi sử dụng cookies để giúp Quý khách truy cập Website dễ dàng hơn.

Cookies có thể được dùng để cá nhân hóa việc sử dụng Website, ví dụ:

• Hiển thị cài đặt điều hướng liên quan;
• Ghi nhớ tùy chọn của khách truy cập;
• Giúp người sử dụng trải nghiệm tốt hơn, và
• Hạn chế số lượng quảng cáo được hiển thị.

Bằng cách nhấp vào "Đồng ý" khi thông báo cookies hiển thị, Quý khách đồng ý cho cookies được đặt và đọc trên Website và các tên miền phụ liên kết.

2. CÁC LOẠI COOKIES CHÚNG TÔI SỬ DỤNG VÀ MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG

Website sử dụng các loại cookies khác nhau cho những mục đích chính sau:

• Khi Quý khách truy cập Website lần đầu tiên, cookies sẽ cho phép lưu trữ tùy chọn điều hướng của Quý khách như ngôn ngữ, quốc gia;
• Website sử dụng phân tích Google Analytics;
• Cookies lưu trữ hành trình Quý khách tìm kiếm và các thông tin liên quan.

Dưới đây là thông tin chi tiết về các loại cookies Chúng tôi sử dụng và mục đích sử dụng của từng loại cookies:

2.1. Cookies Thiết yếu (Strictly Necessary Cookies)

 

Tên Cookie	Nhà cung cấp	Mục đích	Thời hạn	Loại
JSESSIONID	Vietjet Air	Duy trì phiên đăng nhập	Phiên (Session)	First-party
csrf_token	Vietjet Air	Bảo vệ CSRF	Phiên (Session)	First-party
vj_session	Vietjet Air	Lưu trạng thái giỏ vé	Phiên (Session)	First-party
cookieconsent_status	Vietjet Air	Lưu lựa chọn đồng ý cookies	12 tháng	First-party
vj_lang	Vietjet Air	Lưu tùy chọn ngôn ngữ	12 tháng	First-party

Đây là những cookies cần thiết để cung cấp cho Quý khách các dịch vụ có sẵn thông qua Website và để sử dụng một số tính năng của chúng, chẳng hạn như truy cập vào các khu vực an toàn.
Vì đây là các cookies thiết yếu cho phép Quý khách nhận được các dịch vụ yêu cầu qua Website, vì vậy, Quý khách không thể từ chối chúng. Quý khách có thể chặn hoặc xóa các cookies này bằng cách thay đổi cài đặt trình duyệt của mình.

2.2. Cookies Chức năng (Functional Cookies)

 

Tên Cookie	Nhà cung cấp	Mục đích	Thời hạn	Loại
vj_currency	Vietjet Air	Lưu tùy chọn đơn vị tiền tệ	12 tháng	First-party
vj_remember_me	Vietjet Air	Ghi nhớ thông tin đăng nhập	30 ngày	First-party
vj_pref	Vietjet Air	Lưu tùy chọn giao diện người dùng	6 tháng	First-party

Các cookies này cho phép Quý khách sử dụng các tính năng chính trên Website và truy cập vào các khu vực an toàn của Website như mua vé hay truy cập vào tài khoản cá nhân. Khi tắt cookies, Quý khách sẽ không thể sử dụng những tính năng này và có thể dẫn đến một số bất tiện như sau:

• Không thể truy cập được một số mục của Website;
• Hạn chế các dịch vụ Vietjet có thể cung cấp cho Quý khách;
• Vietjet không thể ghi nhớ các tùy chọn của Quý khách.

Chúng tôi không dùng dữ liệu thu thập được từ các cookies này cho các mục đích tiếp thị.

2.3. Cookies Hiệu suất và Phân tích (Performance & Analytics Cookies)

 

Tên Cookie	Nhà cung cấp	Mục đích	Thời hạn	Loại
_ga	Google Analytics	Phân biệt người dùng duy nhất	13 tháng	Third-party
_gid	Google Analytics	Phân biệt người dùng trong 24h	24 giờ	Third-party
_gat	Google Analytics	Giới hạn tần suất yêu cầu	1 phút	Third-party
nc_analytics	Netcore	Phân tích hành vi người dùng	13 tháng	Third-party
bid_	Sitecore	Phân tích hành vi người dùng	13 tháng	Third-party

Cookies Hiệu suất và Phân tích này cho phép Chúng tôi nâng cao hiệu suất và chức năng của Website và phát hiện bất cứ lỗi nào gây cản trở việc sử dụng của Quý khách. Ngoài ra, cookies này cho phép thu thập thông tin về cách thức Quý khách truy cập sử dụng Website bao gồm thông tin về thời gian truy cập trên mỗi trang, số lượng truy cập trên mỗi trang, lỗi tin nhắn hiển thị, số lượng nhấp chuột trên mỗi mục của Website. Khi sử dụng các cookies này, Chúng tôi tính và phân tích số lượng sản phẩm và dịch vụ được mua và số lượng nhấp chuột liên quan đến chi phí đầu tư quảng cáo. Chúng tôi chia sẻ những thông tin này với các đối tác của mình (Meta, Google, Netcore, Sitecore).

Chúng tôi không dùng dữ liệu thu thập được từ các cookies này cho các mục đích tiếp thị.

2.4. Cookies Cá nhân hóa (Personalization Cookies)
Những cookies này giúp Chúng tôi tùy chỉnh Website khi Quý khách sử dụng và cho phép Chúng tôi ghi nhớ các lựa chọn, sở thích của Quý khách. Dữ liệu mà các cookies này thu thập bao gồm tên nước cư trú, ngôn ngữ, hành trình cuối cùng Quý khách thực hiện.

Khi tắt những cookies này, Quý khách có thể gặp một số bất tiện như sau:

• Một số trang trên Website sẽ không thể hiển thị chính xác (ví dụ chương trình khách hàng thường xuyên);
• Hỗ trợ trực tuyến mà Chúng tôi cung cấp bị hạn chế;
• Việc lưu trữ các tùy chọn cần thiết để hiển thị hoặc tắt một số tính năng nhất định bị chặn.

2.5. Cookies Tiếp thị và Quảng cáo (Marketing & Advertising Cookies)

 

Tên Cookie	Nhà cung cấp	Mục đích	Thời hạn	Loại
_fbp	Meta (Facebook)	Theo dõi chuyển đổi quảng cáo FB	3 tháng	Third-party
_fbc	Meta (Facebook)	Liên kết click quảng cáo FB	2 năm	Third-party
IDE	Google (DoubleClick)	Theo dõi quảng cáo Google Display	13 tháng	Third-party
NID	Google	Cá nhân hóa quảng cáo Google	6 tháng	Third-party

Những cookies này được sử dụng để truyền tải thông điệp quảng cáo phù hợp hơn với Quý khách. Chúng thực hiện các chức năng như ngăn quảng cáo giống nhau hiển thị liên tục, đảm bảo quảng cáo được hiển thị chính xác và trong một số trường hợp lựa chọn các quảng cáo phù hợp dựa trên sở thích của Quý khách.

Những cookies này cho phép Chúng tôi xác định:

• Nội dung website Quý khách truy cập;
• Chuyến bay Quý khách tìm kiếm;
• Thông tin Quý khách chia sẻ khi đăng ký trên website khác;
• Các website Quý khách truy cập gần đây hoặc ngay trước khi truy cập Website của Chúng tôi.

Cookies tiếp thị được cài đặt trên Website bằng mạng lưới quảng cáo là các công ty đóng vai trò trung gian giữa Chúng tôi và nhà quảng cáo. Những cookies này được sử dụng để:

• Hiển thị các quảng cáo và khuyến mại liên quan đến dịch vụ đang được tìm kiếm thông qua các phương tiện trung gian (email, truyền thông xã hội, quảng cáo biểu ngữ) dựa trên việc truy cập và nhấp chuột trên Website;
• Hạn chế số lần mỗi quảng cáo được hiển thị;
• Đánh giá tính hiệu quả của chiến dịch quảng cáo;
• Tạo liên kết với các phương tiện truyền thông xã hội để nhận diện khi Quý khách muốn sử dụng các phương tiện này thông qua Website.

3. CÁC QUYỀN CỦA QUÝ KHÁCH ĐỐI VỚI COOKIES

Với tư cách là chủ thể dữ liệu cá nhân, Quý khách có toàn quyền kiểm soát cách thức Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách thông qua cookies. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để Quý khách thực hiện các quyền sau:

3.1. Quyền được biết và tiếp cận thông tin
Quý khách có quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu thông qua cookies của Chúng tôi, bao gồm: loại cookies đang sử dụng, mục đích thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân thông qua cookies, danh sách các Đối tác thứ ba (nếu có) được quyền truy cập vào dữ liệu này. Mọi thay đổi trong Chính sách sẽ được Chúng tôi cập nhật công khai trên Website.

3.2. Quyền đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý
Sự đồng ý: Khi lần đầu truy cập vào Website, Quý khách sẽ thấy thanh thông báo cookie (Cookie Consent Banner) với tùy chọn ✅ Chấp nhận tất cả (Accept All) (cho phép tất cả các loại cookies hoạt động). Bằng cách nhấp chọn vào ô này, Quý khách đồng ý cho phép Chúng tôi xử lý các dữ liệu cá nhân của Quý khách thông qua cookies. Chúng tôi chỉ kích hoạt các cookies không thiết yếu (như Cookies Tiếp thị và Quảng cáo) khi nhận được sự đồng ý tự nguyện của Quý khách thông qua thanh thông báo cookies (Cookie Consent Banner).
 
Không đồng ý: Bằng cách nhấp chuột vào ô ❌ Từ chối tất cả (Reject All), Quý khách chỉ cho phép Cookies Thiết yếu hoạt động; mọi tính năng cốt lõi vẫn hoạt động bình thường.
 
Rút lại sự đồng ý: Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách (i) Thay đổi cài đặt trình duyệt; hoặc (ii) Nhấp vào biểu tượng ⚙ Tùy chỉnh (Customize) để bật/tắt từng nhóm cookies theo lựa chọn của mình. Việc rút lại sự đồng ý này không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các dịch vụ cốt lõi của Chúng tôi. 

3.3. Quyền xem và chỉnh sửa dữ liệu
Quý khách có quyền yêu cầu Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về các dữ liệu cá nhân đã được thu thập qua cookies. Trong trường hợp dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ, Quý khách có quyền yêu cầu Chúng tôi cập nhật hoặc hiệu chỉnh để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ của Quý khách.

3.4. Quyền yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý
Xóa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu Chúng tôi xóa bỏ các dữ liệu cá nhân được thu thập qua cookies khi mục đích xử lý đã hoàn thành hoặc khi Quý khách rút lại sự đồng ý.

Hạn chế và Phản đối: Quý khách có quyền yêu cầu tạm dừng hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu) hoặc phản đối việc chúng tôi sử dụng cookies cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

3.5. Quyền khiếu nại, tố cáo, yêu cầu bồi thường và yêu cầu các biện pháp bảo vệ pháp lý
 Trong trường hợp Quý khách cho rằng việc xử lý dữ liệu thông qua cookies của Chúng tôi vi phạm quy định pháp luật hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của mình, Quý khách có quyền gửi khiếu nại đến Nhân sự bảo vệ dữ liệu của Vietjet, thực hiện quyền tố cáo hoặc khởi kiện tại Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, cũng như yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế theo quy định của pháp luật Việt Nam. Đồng thời, Quý khách có quyền yêu cầu các Cơ quan chức năng hoặc tổ chức liên quan áp dụng các biện pháp bảo vệ cần thiết nhằm ngăn chặn và xử lý các hành vi xâm phạm dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết phối hợp chặt chẽ với các cơ quan có thẩm quyền để đảm bảo an toàn và bảo vệ tối đa thông tin của Quý khách.

Nhân sự bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (DPO — Data Protection Officer): 
Email chuyên trách: dpo@vietjetair.com
Địa chỉ: Vietjet Plaza, 60A Trường Sơn, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh

4. QUẢN LÝ COOKIES VÀ CÀI ĐẶT TRÌNH DUYỆT

4.1. Thay đổi cài đặt trình duyệt để tắt cookies 
 Để hỗ trợ Quý khách thực hiện quy trình chặn cookies mới, nhận thông báo về cookies mới hoặc tắt cookies, Chúng tôi cung cấp đường link dẫn tới bộ phận "Trợ giúp" của một số trình duyệt phổ biến nhất như sau:

• Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Safari™: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US
• Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Firefox™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
• Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

Để biết thêm thông tin về cách thức cookies và tiếp thị nhằm mục tiêu hoạt động, Quý khách có thể tham khảo website: www.youronlinechoices.eu.

4.2. Quản lý Cookies trên Thiết bị Di động
Ngoài trình duyệt web, Quý khách có thể quản lý cookies và theo dõi trên ứng dụng di động: iOS: Cài đặt > Quyền riêng tư > Theo dõi (tắt 'Allow Apps to Request to Track')
Android: Cài đặt > Quyền riêng tư > Quảng cáo (bật 'Opt out of Ads Personalization')
Ứng dụng Vietjet Air: Cài đặt > Quyền riêng tư > Quản lý Cookies

4.3. Công nghệ Theo dõi Khác (Web Beacons, Pixel Tags)
Ngoài cookies, Chúng tôi và Đối tác cũng sử dụng Web beacons/pixel tags trong email tiếp thị để đo lường tỷ lệ mở và click SDK tracking trong ứng dụng di động (xem Chính sách Quyền riêng tư) Local Storage và Session Storage để lưu dữ liệu phiên
Tất cả các công nghệ này đều tuân thủ cùng yêu cầu đồng ý như cookies.

5. SỬ DỤNG COOKIES CỦA ĐỐI TÁC VÀ CHUYỂN GIAO DỮ LIỆU QUA COOKIES
5.1. Danh sách Đối tác và Cơ chế Bảo vệ Dữ liệu

 

Đối tác	Quốc gia	Loại Cookies	Cơ chế Bảo vệ	Chính sách Riêng tư
Google LLC	Hoa Kỳ	Phân tích, Tiếp thị	SCC (EU 2021/914)	policies.google.com/privacy
Meta Platforms	Hoa Kỳ	Tiếp thị	SCC (EU 2021/914)	facebook.com/policy.php
Netcore Cloud	Ấn Độ	Phân tích, Email	Điều khoản hợp đồng DPA	netcorecloud.com/privacy
Sitecore	Đan Mạch	Phân tích, Cá nhân hoá	Điều khoản hợp đồng DPA	sitecore.com/legal/privacy-policy

5.2. Chuyển giao Dữ liệu ra Ngoài EU/EEA
Chúng tôi có trách nhiệm bảo đảm việc chuyển giao dữ liệu cá nhân của Quý khách ra nước ngoài thông qua cookies được thực hiện một cách hợp pháp, an toàn và minh bạch. 
Đối với công dân Việt Nam, việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài thông qua cookies được Chúng tôi thực hiện phù hợp với quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 do Quốc hội ban hành ngày 26 tháng 6 năm 2025, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và các văn bản hướng dẫn thi hành có liên quan. Chúng tôi áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo đảm dữ liệu được bảo vệ trong suốt quá trình chuyển giao, bao gồm việc đánh giá mức độ bảo vệ dữ liệu của bên nhận, thiết lập các thỏa thuận ràng buộc về bảo mật và yêu cầu các bên liên quan tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với quy định pháp luật Việt Nam. Đồng thời, Chúng tôi cam kết chỉ chuyển giao dữ liệu trong phạm vi cần thiết, đúng mục đích đã được thông báo và phù hợp với sự đồng ý của Quý khách (nếu có).
 
Khi Quý khách là công dân thuộc Liên minh Châu Âu/Khu vực Kinh tế Châu Âu (EU/EEA) sử dụng dịch vụ của Chúng tôi, dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua cookies của các Đối tác như Google, Meta có thể được chuyển đến Hoa Kỳ, trên cơ sở tuân thủ các cơ chế chuyển giao dữ liệu hợp pháp theo quy định của pháp luật hiện hành của EU. Cụ thể, việc chuyển giao này được thực hiện trên cơ sở (i) Các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses – SCC) theo Quyết định thực thi (EU) 2021/914 của Ủy ban Châu Âu; và/hoặc (ii) Khuôn khổ bảo vệ dữ liệu giữa Liên minh Châu Âu và Hoa Kỳ (EU–US Data Privacy Framework – DPF) được Ủy ban Châu Âu phê duyệt vào tháng 7 năm 2023. Chúng tôi áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo đảm dữ liệu cá nhân của Quý khách được bảo vệ trong suốt quá trình chuyển giao và xử lý, phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu của EU.

5.3. Từ chối Theo dõi bởi Đối tác Bên thứ Ba
Quý khách có thể từ chối bị theo dõi bởi các đối tác bên thứ ba thông qua:

• Google Analytics Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Meta Ad Preferences: facebook.com/settings?tab=ads
• Your Online Choices (EU): youronlinechoices.eu
• NAI Opt-out (Mỹ): optout.networkadvertising.org
• Global Privacy Control (GPC): globalprivacycontrol.org

6. HIỆU LỰC VÀ THAY ĐỔI NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chính sách sử dụng cookies này có hiệu lực kể từ ngày 18 tháng 04 năm 2026 và thay thế cho các phiên bản Chính sách sử dụng cookies trước đây của Chúng tôi. 

Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật Chính sách này theo từng thời điểm nhằm bảo đảm phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và cách thức vận hành Website. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên Website của Chúng tôi và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi được quy định khác. Quý khách được khuyến nghị thường xuyên truy cập Website để cập nhật phiên bản mới nhất của Chính sách. Đối với hành khách thuộc Liên minh Châu Âu (EU), trong trường hợp các thay đổi liên quan đến cơ sở pháp lý của việc xử lý dữ liệu cá nhân, Chúng tôi sẽ thực hiện việc thu thập lại sự đồng ý của Quý khách theo quy định pháp luật áp dụng.