Thông báo điều chỉnh chính sách liên quan tới chuyến bay khởi hành sớm/ muộn hơn giờ dự kiến

Căn cứ tình hình thực tế và Điều 8, mục 2, khoản d thuộc Thông tư 81/2014- TT-BGTVT ngày 30/12/2014 của Bộ Giao Thông Vận Tải với chuyến bay chậm hoặc sớm hơn từ 5 tiếng trở lên và mục 10.2 điều lệ vận chuyển của hãng, Vietjet thông báo điều kiện hoàn vé được áp dụng đối với hành khách có vé xác nhận hành trình và chịu ảnh hưởng bởi lịch bay thay đổi từ 00h00 ngày 25/02/2021.

Theo đó, điều kiện hoàn vé sẽ được áp dụng cho hành khách trong trường hợp chuyến bay chậm hoặc sớm hơn từ 04 giờ trở lên (so với quy định chỉ áp dụng từ 05 giờ trở lên). Hoàn bảo lưu định danh sẽ được áp dụng đối với hành khách có tên trên vé.

Việc điều chỉnh chính sách hỗ trợ khách hàng nằm trong lộ trình nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng.

Hãng hàng không lưu ý hành khách theo dõi các thông tin liên quan tới lịch bay, chính sách dịch vụ trên các kênh chính thức của hãng tại website www.vietjetair.com, trang Facebook chính thức tại địa chỉ https://www.facebook.com/vietjetvietnam/, phòng vé và các đại lý chính thức.

Hãy bay là an toàn, bay là thích ngay cùng Vietjet bằng cách tuân thủ đầy đủ quy định khai báo y tế bắt buộc trên trang https://tokhaiyte.vn, lưu lại thông tin và xuất trình khi làm thủ tục, đeo khẩu trang trong suốt hành trình bay nhằm bảo vệ tốt nhất sức khỏe cho bản thân và cộng đồng. Các chuyến bay của Vietjet tuân thủ tiêu chuẩn cao nhất của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), Bộ Y tế... đảm bảo an toàn cho hành khách, phi hành đoàn và cả cộng đồng.