Sky Care 旅行保険

ベトジェットは、スカイケア保険プログラムを2025年6月1日午前0時より一時停止することを、心よりお知らせいたします。再開時期については、追ってご案内いたします。2025年6月1日午前0時以前に現地出発予定時刻（STD）を有し、スカイケアプログラムの適用条件を満たしているすべてのお客様は、引き続きスカイケア保険が無償で提供され、プログラムで定められたすべての特典をご利用いただけます。

 

 第1部：商品内容

2025年3月1日よりスカイケア旅行保険が更新されました

 1.1 保険加入対象者（被保険者）：

1. Vietjetが運航する国内線および国際線のECONOMY、DELUXE、SKY BOSS、BUSINESSクラスの航空券を購入・利用する乗客

2. Vietjetの公式販売チャネル（Vietjetのウェブサイト/アプリ、チケット売り場、コールセンター、団体旅行部門、SkyJoyアプリ）を通じて最初の航空券を購入した乗客

3. 2歳以上の乗客。生後14日～2歳未満の乗客は、18歳以上の大人と同伴することの上、保険の「Vietjet便の遅延補償」(*保険給付表に記載) のみ適用される

4. Vietjetの運送規約および規定に適合する乗客 

以下の対象者には本保険プログラムは適用されません：

• Vietjetのチャーター便を利用する乗客
• SFC（Staff Flight Couponスタッフフライトクーポン）— Vietjet従業員向けの優待航空券を利用する乗客
• 特典航空券/ギフト航空券、広告交換による航空券を利用する乗客
• Vietjet従業員向けの業務出張航空券を利用する乗客
• 引き返し便（ターンバックフライト）
• 以下の販売チャネルで購入された航空券：正規代理店、旅行代理店（Agency）、オンライン旅行代理店（Online Travel Agency）、団体旅行部門（Group Desk）
• ベトナム国外の総代理店（GSA）、国際航空券販売システム（GDS）を通じた購入
• Vietjetの航空券を購入したが、Thai Vietjetの運航便を利用する乗客
• 保険期間中に搭乗が認められなかった乗客

1.2 商品の基本情報：

• 本保険商品は、HD保険有限会社が、Bảo Việt保険総会社との共同保険の形で提供

• 保険金請求の処理責任者：Bảo Việt保険総会社

• 保険証書の照会サイト：vietjetair.hdinsurance.com.vn/search-insurance-policy.hdi

1.3 保険給付と保険金額の概要：

 

(*) 生後14日～2歳未満の乗客は、18歳以上の大人と同伴することの上、「Vietjet便の遅延補償」のみ適用され、補償金額は保険給付表に記載された金額の20%となります。

(**) 「Vietjet便の遅延補償」を除き、その他の保険給付は、被保険者が搭乗する便の実際の出発後に発生したリスクのみ補償対象となります。

(***) 保険給付、免責事項、その他の条件・規約の詳細については、以下のウェブサイトをご覧ください：https://vietjetair.hdinsurance.com.vn/search-insurance-policy.hdi

 1.4 保険期間

国内線の場合：

• 保険期間の開始時点：

予定出発時刻(*)に、出発地から目的地へ向かう便の出発とともに開始。

• 保険期間の終了時点：

実際の着陸時刻から24時間後に終了。

 

国際線の場合：

• グループ1： ベトナム発 他国行き（到達国）

• 予定出発時刻(*)に、ベトナム発到達国行きの便の出発とともに開始。

• 実際の着陸時刻から24時間後に終了。

• グループ2：他国発 （出発国）ベトナム行き

• 予定出発時刻(*)に、出発国発ベトナム行きの便の出発とともに開始。

• 実際の着陸時刻から24時間後に終了。

(*)「予定出発時刻」とは？

• 出発前日22:00:00以前に航空券を購入した場合: Vietjetが乗客に通知する（ある場合）最も遅い時点での予定出発時刻。

• 出発前日22:00:00以降に航空券を購入した場合：航空券に記載されている予定出発時刻。

予定出発時刻・予定出発日・航空券購入時刻のデータは、Vietjetが確定し保険会社に提供します。

1.5 免責事項

保険会社は、以下の場合において補償の責任を負いません：

1. 直接的または間接的に起因する以下の請求：

   • (i) 競技レース

   • (ii) 深海潜水（40m以上）

   • (iii) モーターレース

   • (iv) プロスポーツ活動（収入・報酬を伴うもの）

   • (v) 航空活動（正規の旅客機での搭乗を除く）

   • (i) パンデミック

   • (ii) 疫病

1. 反乱、暴動、戦争、侵略、敵対行為（宣戦布告の有無を問わず）、内戦、革命、クーデター、軍事行動、政府や地方自治体による押収・国有化・法律や指令による影響

2. 核燃料、核分裂プロセスからの核廃棄物、核兵器材料からの電離放射線または汚染の影響

3. 自殺、自殺未遂、故意の自傷行為、妊娠・出産・流産、精神疾患、アルコール・薬物乱用（医師の処方によるものを除く）、不必要な危険行為（人命救助を除く）、性感染症、AIDSや関連症候群、血液疾患、癌関連疾患、治療を目的とした旅行

4. 特定の活動への参加：

5. 以下による直接的または間接的（全体または一部）の損失:

6. 保険規約の第2項および3.3項を除き、世界保健機関（WHO）や目的地の現地当局の通知に基づく事項

2. 旅行終了後45日以内に保険会社へ通知しなかった請求（Vietjet便遅延補償は例外）

3. 被保険者がVietjet航空の便を利用しなかった場合

4. 被保険者またはその法定代理人、相続人、管理者、実行者による違法行為に起因する請求

5. 補償対象外の資産に関する請求

6. 核・化学・生物兵器によるテロ（NCBテロ）に起因する損害

7. 特殊疾病、先天性疾患、精神疾患、精神障害、心神喪失、流産、中絶、出産、妊娠合併症

8. 結核、腫瘍、マラリア、職業病、ハンセン病、精神疾患、性感染症（下疳、鼠径部肉芽腫、淋病、梅毒、性器ヘルペス、性器疣贅、性器HPV、陰部シラミ、クラミジア、トリコモナス、鞭毛虫、性器リンパ腫、サイトメガロウイルス感染症、10歳以上の伝染性軟属腫、HIV/AIDS関連疾患およびその合併症など）

9. 保険期間外のリスクやその結果・合併症の場合

10. 医師の渡航禁止勧告を無視した旅行、医療または医療サービスを目的とした旅行、または権限のある機関の勧告や指示に従わない場合

11. その他、保険規約に明記された免責事項

第2部: 照会のガイド (詳細はこちらをご覧ください)

第3部: 補償請求のガイド

3.1請求ができる対象者：

• 本人

• 子供 / 被保護者（出生証明書、住民登録簿、保護者証明書などという関係を証明する書類の提出が必要）

• 代理人（正式な委任状の提出が必要。外国人の場合は、法令に基づく領事認証・公証翻訳が必要）

3.2 保険事故の通知期限：

保険事故の通知はできるだけ速やかに保険会社に送付される必要があり、いかなる場合でも関連する旅行の終了日から45日以内に行わなければなりません。

ただし、Vietjet便の遅延補償に関しては、被保険者はVietjetから遅延補償に関する通知メールを受信してから45日以内に保険会社へ請求通知を送る必要があります。いかなる場合でも、保険事故発生日から365日以内が通知の最長期限となります。

上記の期間内に通知を行わなかった場合でも、被保険者が合理的な理由によりできる限り早く通知を行ったことを証明できる場合、請求は無効とはなりません。ただし、その場合でも通知は関連する旅行の終了日から60日以内に行わなければなりません。

 3.3 請求の方法：

Sky Care 保険の補償請求は、Bảo Việt 保険総会社が受理・処理を担当します。お客様は以下の方法で補償請求を行うことができます：

• ウェブサイトhttps://skycare.baoviet.com.vnにアクセスし、ガイドに従って登録、情報認証、請求書類の作成を行ってください

• 電子メールまたは郵送での提出：

• 電子データ（ソフトコピー）送付先： insurancehelp@baoviet.com.vn 

• 紙の書類（ハードコピー）送付先：保険金請求処理部門 Bảo Việt保険総会社
  住所：số 7 Lý Thường Kiệt, P. Phan Chu Trinh, Q. Hoàn Kiếm, Tp. Hà Nội

• ベトナム国内からは18001118（内線3）、海外からは(+84)766558899（内線3）にお問い合わせください。

注意事項：ウェブサイトまたは電子メールで請求を行った場合、Bảo Việt保険は電子データでの審査を行います。必要に応じて、追加で紙の書類（ハードコピー）を提出するよう通知する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

 3.4 補償請求対応窓口：

Bảo Việt保険総会社
ホットライン: 18001118
メール: insurancehelp@baoviet.com.vn