Sky Care 旅遊保險

越捷誠摯宣布，自2025年6月1日凌晨00:00起，SkyCare保險計劃將暫時停辦，恢復時間將另行通知。所有預定出發時間（當地STD）在2025年6月1日凌晨00:00之前，且符合SkyCare計劃資格條件的乘客，仍可免費享有SkyCare保險及計劃中規定的所有權益。

第 1 部分：產品內容

SkyCare 旅行保險條款已更新，並將於 2025年3月1日起正式生效

1.1 保險適用對象（被保險人）：

• 購買並使用越捷運營的國內及國際航班機票，適用於經濟艙、Deluxe、SkyBoss、商務艙 票種的乘客；

• 通過越捷官方管道 購買初始機票的乘客，包括：越捷官網/APP、售票處、客服熱線、團體預訂部門以及 SkyJoy 應用程式；

• 年滿 2 周歲的乘客。對於 14 天至 2 周歲以下的嬰兒，需與 年滿 18 周歲 的成年人同行，並僅適用于保險權益表(*)中規定的越捷航空航班延誤補償；

• 符合越捷運輸條款及規定 的乘客。

以下乘客不適用於該保險計畫：

• 乘坐越捷包機航班 的乘客；

• 使用 SFC 票（越捷員工優惠票）的乘客；

• 使用 獎勵/贈送機票或廣告交換機票的乘客；

• 使用越捷員工公務差旅機票 的乘客；

• 返航航班（因特殊情況航班折返）；

• 通過以下管道購買機票的乘客不適用： 

• 代理商（售票代理、旅行社代理）；

• 線上旅行代理（OTA）；

• 經由團隊部預定的團票；

• 越南以外國家的總代理（GSA）；

• 全球分銷系統（GDS） 及其他國際機票銷售管道；

• 購買越捷機票，但實際乘坐的是泰越捷執飛航班的乘客；

• 在保險有效期內不被航空公司接受運輸 的乘客。

1.2 產品基本資訊：

• 本保險產品由 HD 保險有限公司 提供，並與保越保險總公司 共同承保。

• 理賠受理機構： 由 保越保險總公司 負責處理賠償申請。

• 保險憑證查詢網站： vietjetair.hdinsurance.com.vn/search-insurance-policy.hdi

1.3 保險權益摘要及保險金額：

 

(*) 適用於 14 天至 2 周歲以下的嬰兒，前提是需與年滿 18 周歲的成人同行，其越捷航班延誤 保險權益的賠付金額為保險權益表中規定金額的 20%。

(**) 除越捷航班延誤保險權益外，其他保險權益僅在被保險人所乘航班實際起飛時間之後發生風險的情況下才適用于賠付。

(***) 關於保險權益、保險除外責任及相關條款和條件的詳細資訊請訪問：
https://vietjetair.hdinsurance.com.vn/search-insurance-policy.hdi

 

1.4 保險期限

 

對於國內航線：

 

❖ 保險生效時間：

保險期限自航班 計畫起飛時間（*） 起，從出發地到目的地生效。

 

❖ 保險終止時間：

保險期限在航班 實際降落時間後 24 小時結束。

 

對於國際航線：

 

❖ 第 1 組 – 從越南飛往其他國家（目的地國家）

 

保險期限自航班 計畫起飛時間（*） 起，從越南到目的地國家生效；

保險期限在航班 實際降落時間後 24 小時 結束。

❖ 第 2 組 – 從其他國家（出發國）飛往越南

 

保險期限自航班 計畫起飛時間（*） 起，從出發國到越南生效；

保險期限在航班 實際降落時間後 24 小時結束。

 

(*) “計畫起飛時間” 說明：

- 適用于旅客在預計出發日前一天 22:00:00 之前或當天購票的情況：計畫起飛時間為 Vietjet 規定的航班預計起飛時間，並且最晚在上述時間前通知旅客（如有變更）。

- 適用于旅客在預計出發日前一天 22:00:00 之後購票的情況：計畫起飛時間以 旅客機票上記錄的預計起飛時間 為准。

計畫起飛時間、預計出發日期及購票時間的資料由越捷確定並提供給保險公司。

保險公司不承擔以下情況下的賠償責任：

 

直接或間接的保險索賠：

a. 暴亂、國內騷亂、戰爭、入侵、外國敵對勢力的行為、戰事（無論是否正式宣戰）、內戰、叛亂、革命、起義、軍事行動或政權篡奪、徵用、國有化、任何政府或地方政府的法律或指令；  

 

b.由於核燃料的電離輻射或核廢料的放射性污染，或任何核裂變過程、核武器材料導致的損害；  

c. 自殺或自殺未遂、故意自殘、分娩、懷孕、流產、精神錯亂、酗酒或使用毒品（不包括按照註冊醫生開具的處方並指導使用的藥物，但不得用於戒毒）、主動尋求不必要的危險（除非是為了救人）、性傳播疾病、愛滋病（AIDS）或與愛滋病相關的綜合症、血液病、癌症相關疾病，以及出行的主要目的是接受治療；  

d. 參與以下活動：  

   ▪ (i) 參與任何形式的競賽；  

   ▪ (ii) 深海潛水（深度超過40米）；  

   ▪ (iii) 摩托車比賽或競速；  

   ▪ (iv) 以獲取收入或報酬為目的的職業性體育活動；  

   ▪ (v) 除非作為持票乘客搭乘正規客運航空公司或包機公司的航班，否則不包括任何航空相關活動。  

e. 由以下情況直接或間接（部分或全部）引起的損失：  

   ▪ (i) 大流行病；  

   ▪ (ii) 疫情。  

根據世界衛生組織（WHO）或目的地當地政府的官方公告，除非屬於保險條款中的第2條和第3.3條所涵蓋的情況。

 

1. 由於未在行程結束後的 45 天內向保險公司通知而提出的索賠（越捷航班延誤權益除外）。

2. 被保險人未乘坐越捷航空股份公司的航班。

3. 由於被保險人或其合法代表、法定繼承人、管理人或受託人違法行為引起的索賠。

4. 任何不在保險範圍內的財產索賠；

5. 任何核、生、化恐怖主義（“NCB 恐怖主義”） 行為，無論是否有其他原因或事件共同或依次導致損失；

6. 特殊疾病、既往病症或先天性缺陷、精神疾病、精神障礙、精神錯亂、流產、墮胎、分娩、妊娠併發症；

7. 結核病、各類腫瘤、瘧疾、職業病、麻風病、精神疾病，以及通過性傳播的疾病，如軟下疳、腹股溝肉芽腫、淋病、梅毒、生殖器皰疹、生殖器濕疣（尖銳濕疣）、人乳頭瘤病毒（HPV）、陰虱病、衣原體感染、滴蟲病、鞭毛蟲感染、性病性淋巴肉芽腫、巨細胞病毒感染、10 歲以上人群的傳染性軟疣，以及與 愛滋病（AIDS）相關的疾病或免疫缺陷綜合症（HIV） 及其任何併發症或變異疾病；

8. 保險期限之外發生的風險及其後果或併發症；

9. 違背醫生建議的旅行，或 以接受醫療治療或服務為目的的旅行，或 未遵守相關政府機構的建議或指示；

10. 保險條款中 另有規定的其他免賠事項。

 

第 2 部分：查詢指南（詳細點擊此處）

第 3 部分：賠償指南

• 3.1 客戶可以申請理賠的物件：
  ● 本人；
  ● 子女/被監護人（客戶需提供 證明關係的文件，如 出生證明、戶口名簿、監護文件等）；
  ● 授權代理人（客戶需提供合法的授權書。外國公民的授權手續 須經領事認證，並按照法律規定進行公證翻譯）。

3.2 保險事故通知期限：

·  保險事故發生後，客戶應立即向保險公司提交通知，並且必須在相關行程結束後45天內提交。

·  針對越捷航班延誤理賠，被保險人需在越捷發送航班延誤權益通知郵件後的 45 天內向保險公司提交理賠申請。無論任何情況，理賠申請通知的最長期限不得超過保險事故發生之日起 365 天。

·  若未能在上述規定時間內提交通知，但被保險人能夠向保險公司證明已盡最大努力在合理情況下儘早通知，且最遲不超過行程結束後60天，則該理賠申請仍然有效。

 3.3 索賠方式

Sky Care 保險權益的理賠申請將由越捷的合作保險公司——保越保險總公司（Bảo Việt）受理和處理。您可以通過以下方式提交理賠申請：

訪問網站：https://skycare.baoviet.com.vn，獲取指引並完成註冊、資訊驗證及提交索賠申請。

 

或提交電子版/紙質版材料至保越保險總公司，具體位址如下： 

• 電子版材料：發送至郵箱 insurancehelp@baoviet.com.vn

• 紙質版材料

保險權益理賠處理部 - 保越保險總公司
地址：越南河內市還劍郡潘周楨坊，黎常吉街7號

-  在越南境內撥打 18001118 轉 3

-  在越南境外撥打 (+84)766558899 轉 3

注意：對於通過網站提交或通過電子郵件發送的索賠申請，保越保險將基於電子版材料進行處理，並在需要補充紙質材料時通知客戶。

3.4 賠償處理單位：

越南保越保險總公司  

服務熱線： 18001118  

郵箱： insurancehelp@baoviet.com.vn