Sky Care 旅游保险

越捷诚挚宣布，自2025年6月1日凌晨00:00起，SkyCare保险计划将暂时暂停，恢复时间另行通知。所有计划出发时间（当地STD）在2025年6月1日凌晨00:00之前，且符合SkyCare计划资格条件的乘客，仍将享有免费的SkyCare保险及计划中规定的全部权益。

第 1 部分：产品内容

 

SkyCare 旅行保险条款已更新，并将于 2025年3月1日起正式生效

1.1 保险适用对象（被保险人）：

• 购买并使用越捷运营的国内及国际航班机票，适用于经济舱、Deluxe、SkyBoss、商务舱 票种的乘客；

• 通过越捷官方渠道 购买初始机票的乘客，包括：越捷官网/APP、售票处、客服热线、团体预订部门以及 SkyJoy 应用程序；

• 年满 2 周岁的乘客。对于 14 天至 2 周岁以下的婴儿，需与 年满 18 周岁 的成年人同行，并仅适用于保险权益表(*)中规定的越捷航空航班延误补偿；

• 符合越捷运输条款及规定 的乘客。

以下乘客不适用于该保险计划：

• 乘坐越捷包机航班 的乘客；

• 使用 SFC 票（越捷员工优惠票）的乘客；

• 使用 奖励/赠送机票或广告交换机票的乘客；

• 使用越捷员工公务差旅机票 的乘客；

• 返航航班（因特殊情况航班折返）；

• 通过以下渠道购买机票的乘客不适用： 

• 代理商（售票代理、旅行社代理）；

• 在线旅行代理（OTA）；

• 经由团队部预定的团票；

• 越南以外国家的总代理（GSA）；

• 全球分销系统（GDS） 及其他国际机票销售渠道；

• 购买越捷机票，但实际乘坐的是泰国越捷执飞航班的乘客；

• 在保险有效期内不被航空公司接受运输 的乘客。

1.2 产品基本信息：

• 本保险产品由 HD 保险有限公司 提供，并与保越保险总公司 共同承保。

• 理赔受理机构： 由 保越保险总公司 负责处理赔偿申请。

• 保险凭证查询网站： vietjetair.hdinsurance.com.vn/search-insurance-policy.hdi

1.3 保险权益摘要及保险金额：

 

(*) 适用于 14 天至 2 周岁以下的婴儿，前提是需与年满 18 周岁的成人同行，其越捷航班延误 保险权益的赔付金额为保险权益表中规定金额的 20%。

(**) 除越捷航班延误保险权益外，其他保险权益仅在被保险人所乘航班实际起飞时间之后发生风险的情况下才适用于赔付。

(***) 关于保险权益、保险除外责任及相关条款和条件的详细信息请访问：
https://vietjetair.hdinsurance.com.vn/search-insurance-policy.hdi

 

1.4 保险期限

 

对于国内航线：

 

❖ 保险生效时间：

保险期限自航班 计划起飞时间（*） 起，从出发地到目的地生效。

 

❖ 保险终止时间：

保险期限在航班 实际降落时间后 24 小时内结束。

 

对于国际航线：

 

❖ 第 1 组 – 从越南飞往其他国家（目的地国家）

 

保险期限自航班 计划起飞时间（*） 起，从越南到目的地国家生效；

保险期限在航班 实际降落时间后 24 小时 结束。

❖ 第 2 组 – 从其他国家（出发国）飞往越南

 

保险期限自航班 计划起飞时间（*） 起，从出发国到越南生效；

保险期限在航班 实际降落时间后 24 小时结束。

(*) “计划起飞时间” 说明：

- 适用于旅客在预计出发日前一天 22:00:00 之前或当天购票的情况：计划起飞时间为 Vietjet 规定的航班预计起飞时间，并且最晚在上述时间前通知旅客（如有变更）。

- 适用于旅客在预计出发日前一天 22:00:00 之后购票的情况：计划起飞时间以 旅客机票上记录的预计起飞时间 为准。

计划起飞时间、预计出发日期及购票时间的数据由越捷确定并提供给保险公司。

1.5 免赔事项

保险公司不承担以下情况下的赔偿责任：

 

直接或间接的保险索赔：

a. 暴乱、国内骚乱、战争、入侵、外国敌对势力的行为、战事（无论是否正式宣战）、内战、叛乱、革命、起义、军事行动或政权篡夺、征用、国有化、任何政府或地方政府的法律或指令；  

 

b.由于核燃料的电离辐射或核废料的放射性污染，或任何核裂变过程、核武器材料导致的损害；  

c. 自杀或自杀未遂、故意自残、分娩、怀孕、流产、精神错乱、酗酒或使用毒品（不包括按照注册医生开具的处方并指导使用的药物，但不得用于戒毒）、主动寻求不必要的危险（除非是为了救人）、性传播疾病、艾滋病（AIDS）或与艾滋病相关的综合症、血液病、癌症相关疾病，以及出行的主要目的是接受治疗；  

d. 参与以下活动：  

   ▪ (i) 参与任何形式的竞赛；  

   ▪ (ii) 深海潜水（深度超过40米）；  

   ▪ (iii) 摩托车比赛或竞速；  

   ▪ (iv) 以获取收入或报酬为目的的职业性体育活动；  

   ▪ (v) 除非作为持票乘客搭乘正规客运航空公司或包机公司的航班，否则不包括任何航空相关活动。  

e. 由以下情况直接或间接（部分或全部）引起的损失：  

   ▪ (i) 大流行病；  

   ▪ (ii) 疫情。  

根据世界卫生组织（WHO）或目的地当地政府的官方公告，除非属于保险条款中的第2条和第3.3条所涵盖的情况。

 

1. 由于未在行程结束后的 45 天内向保险公司通知而提出的索赔（越捷航班延误权益除外）。

2. 被保险人未乘坐越捷航空股份公司的航班。

3. 由于被保险人或其合法代表、法定继承人、管理人或受托人违法行为引起的索赔。

4. 任何不在保险范围内的财产索赔；

5. 任何核、生、化恐怖主义（“NCB 恐怖主义”） 行为，无论是否有其他原因或事件共同或依次导致损失；

6. 特殊疾病、既往病症或先天性缺陷、精神疾病、精神障碍、精神错乱、流产、堕胎、分娩、妊娠并发症；

7. 结核病、各类肿瘤、疟疾、职业病、麻风病、精神疾病，以及通过性传播的疾病，如软下疳、腹股沟肉芽肿、淋病、梅毒、生殖器疱疹、生殖器湿疣（尖锐湿疣）、人乳头瘤病毒（HPV）、阴虱病、衣原体感染、滴虫病、鞭毛虫感染、性病性淋巴肉芽肿、巨细胞病毒感染、10 岁以上人群的传染性软疣，以及与 艾滋病（AIDS）相关的疾病或免疫缺陷综合症（HIV） 及其任何并发症或变异疾病；

8. 保险期限之外发生的风险及其后果或并发症；

9. 违背医生建议的旅行，或 以接受医疗治疗或服务为目的的旅行，或 未遵守相关政府机构的建议或指示；

 

保险条款中 另有规定的其他免赔事项。

第 2 部分：查询指南（详细点击此处）

第 3 部分：赔偿指南

3.1 客户可以申请理赔的对象：

● 本人；
● 子女/被监护人（客户需提供 证明关系的文件，如 出生证明、户口簿、监护文件等）；
● 授权代理人（客户需提供合法的授权书。外国公民的授权手续 须经领事认证，并按照法律规定进行公证翻译）。

3.2 保险事故通知期限：

·  保险事故发生后，客户应立即向保险公司提交通知，并且必须在相关行程结束后45天内提交。

·  针对越捷航班延误理赔，被保险人需在越捷发送航班延误权益通知邮件后的 45 天内向保险公司提交理赔申请。无论任何情况，理赔申请通知的最长期限不得超过保险事故发生之日起 365 天。

·  若未能在上述规定时间内提交通知，但被保险人能够向保险公司证明已尽最大努力在合理情况下尽早通知，且最迟不超过行程结束后60天，则该理赔申请仍然有效。

 3.3:索赔方式:

Sky Care 保险权益的理赔申请将由越捷的合作保险公司——保越保险总公司（Bảo Việt）受理和处理。您可以通过以下方式提交理赔申请：

访问网站：https://skycare.baoviet.com.vn，获取指引并完成注册、信息验证及提交索赔申请。

 

或提交电子版/纸质版材料至保越保险总公司，具体地址如下：

• 电子版材料：发送至邮箱 insurancehelp@baoviet.com.vn

• 纸质版材料

保险权益理赔处理部 - 保越保险总公司
地址：越南河内市还剑郡潘周楨坊，黎常吉街7号

·  在越南境内拨打 18001118 转 3

·  在越南境外拨打 (+84)766558899 转 3

注意：对于通过网站提交或通过电子邮件发送的索赔申请，保越保险将基于电子版材料进行处理，并在需要补充纸质材料时通知客户。

3.4 赔偿处理单位：

越南保越保险总公司  

服务热线： 18001118  

邮箱： insurancehelp@baoviet.com.vn