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越捷航空客服中心

营业时间:24/7 全天候营业(含周六、周日及法定节假日)

  • 票务销售及附加服务
  • 产品和服务相关的咨询与协助
  • 接收与处理反馈

语言: 英语、越南语

地址:越南胡志明市新山和区长山街60A号

热线

+84 1900 1886(+84) 28 3526 68 68(越南境外来电)

+84 1900 6896(适用于商务舱/Skyboss 舱等旅客)

电信通话费用为每分钟1,000越南盾,实际收费依各电信业者规定为准。

邮箱

19001886@vietjetair.com

19006896@vietjetair.com (适用于商务舱/Skyboss 舱等旅客)

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旅客投诉与建议受理及处理规定

自 2023 年 6 月 1 日起生效

 

初步确认时间:

越捷航空(Vietjet)应在收到所有必要反馈详情后的 03 个工作日内,对旅客的反馈作出初步答复。

 

反馈处理时间:

解决时间将由越捷航空根据每个案件的性质及复杂程度另行通知。

 

信息隐私:

旅客的反馈信息将根据越捷航空的个人资料保护政策予以保密。

 

订票及客户服务联络信息(国际)

有关机票预订、服务咨询及客户协助的详细信息,包括多语种支持及各国的当地营业时间。

 

国家

联系信息

泰国

 

  • 地址: 999 M.1, Suvarnabhumi Airport, 10540 Samutprakarn
  • 客服热线: +66-2-089-1909
  • 电子邮箱: vz.support@vietjetair.com

办公时间 8:00-22:00 (每天)

韩国

首尔

  • 地址: 10th Floor, Hansan Building, 115 Seosomun-ro, Jung-gu, Seoul, Korea
  • 客服热线: +82-2-319-4560
  • 传真: +82-2-319-4561
  • 电子邮箱: vj.gsa@daejooair.com

釜山

  • 地址: #211, Eunsan Building, 65 Haegwan-ro, Jung-gu, Busan, Korea
  • 客服热线: +82-51-714-4197
  • 传真: +82-51-714-4229
  • 电子邮箱: vj.gsa@daejooair.com

办公时间:

  • 星期一至星期五: 9:00 AM - 6:00 PM  周末及公共假期休息)

澳大利亚

 

APG Inc (GSA)
悉尼,新南威尔士州

  • 地址: Level 21, 60 Margaret Street, Sydney, NSW 2000, Australia
  • 客服热线: 1800 844 219
  • 电子邮箱: vietjet@apg-ga.com.au

墨尔本,维多利亚州

  • 地址: Level 5, 447 Collins Street, Melbourne, VIC 3000, Australia
  • 客服热线: 1800 844 219
  • 电子邮箱: vietjet@apg-ga.com.au

办公时间:

  • 星期一至星期五: 9:00 am – 12:30 pm 及 1:30 pm – 5:00 pm

印度

Bird Travels Pvt. Ltd. (GSA) – 德里办事处

  • 地址: M5A, 2nd Floor, Middle Circle, Connaught Place, Delhi 110055, India
  • 客服热线: +91-11-2341-8199
  • 传真: +91-11-4352-2222
  • 客服热线: +91-11-4364-0490, +91-11-4364-0491
  • 电子邮箱: sales.vj@bird.travel

Bird Travels Pvt. Ltd. (GSA) – 孟买办事处

Bird Travels Pvt. Ltd. (GSA) – 艾哈迈达巴德办事处

  • 地址: A-905, Samudra Complex, Off C.G. Road, Ahmedabad, Gujarat 380009, India
  • 客服热线: +91-79-40085140 / 41
  • 电子邮箱: amdsales.vj@bird.travel; amdsalesmgr.vj@bird.travel; amdres.vj@bird.travel

Bird Travels Pvt. Ltd. (GSA) – 科钦办事处

  • 地址: 2F, Illy’s Arcade, Parambithara 14th Cross Road, Panampilly Nagar, Cochin 682036, India
  • 客服热线: 0484-231 5580/5590
  • 电子邮箱: coksales.vj@bird.travel; cokresv.vj@bird.travel

Bird Travels Pvt. Ltd. (GSA) – 班加罗尔办事处

  • 地址: # 125, 1st floor, Infantry Road, Shivaji Nagar, Bengaluru 560001, India
  • 客服热线: +91 80 - 4757 2113
  • 电子邮箱: blrsales.vj@bird.travel; blrres.vj@bird.travel

Bird Travels Pvt. Ltd. (GSA) – 海得拉巴办事处

  • 地址: # 5-10-191, First Floor, Hill Fort Apartment, Beside HACA Bhavan, Hill Fort Road, Adarsh Nagar, Hyderabad 500004, India
  • 客服热线: +91 40 29330978/ +91 40 29331978
  • 电子邮箱: hydres.vj@bird.travel

办公时间(所有办事处):

  • 星期一至星期五: 9:00 AM - 5:00 PM
  • 星期六: 9:20 AM – 4:30 PM (星期日及公共假期休息)

 

日本

World Compass Co., Ltd

  • 地址: 7F Sakura Tower, 3-2 Sakuragaokacho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0031
  • 客服热线: +81-50-5482-5538
  • 传真: +81-3-6455-0196
  • 电子邮箱: vj-contact@vietjetair-wcc.jp

办公时间:

  • 星期一至星期五: 时间: 9:00 AM - 6 PM, 电话服务仅限 10 AM – 5 PM (周末及公共假期休息)

台湾

Ezfly International Travel Agent Co., Ltd . (GSA).

台北办事处

  • 地址: 2F-1, No. 51, Hengyang Road, Zhongzheng District, Taipei City, 台湾
  • 客服热线: 886-2-7726-0088
  • 传真: +886-2-6601-4615
  • 电子邮箱: vjgsa01@ezfly.com

台中办事处

  • 地址: No. 2, Sec. 5, Meichuan E. Rd., Beitun Dist., Taichung City, Taiwan
  • 客服热线: 886-4-2296-7053
  • 电子邮箱: vjgsa01@ezfly.com

高雄办事处

  • 地址: 17 F.-6, No. 91, Zhongshan 2nd Road, Qianzhen District, Kaohsiung City, Taiwan
  • 客服热线: 886-7-536-0220
  • 电子邮箱: vjgsa01@ezfly.com

办公时间:

  • 星期一至星期五: 9:00 AM - 6:00 PM (周末及公共假期休息)

香港

Hongkong comfort air limited (CSC)

  • 地址: Office C on 9th Floor Tower A, Capital Tower, No.38 Wai Yip Street, Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong
  • 客服热线: 00852-35794502
  • 传真: 00852-21170318

办公时间  8:00-20:00 (每天)

 

TRAVELFUTURE HOLDINGS LIMITED - CSC办事处

香港办事处

  • 地址: Unit 3A-8, 12/F Kaiser CTR No18 Centre St Sai Ying Pun Hongkong
  • 客服热线: +8618974889104
                 +8615012825085
  • 电子邮箱: yuki.zhang@pkfare.com; DCservice@pkfare.com

办公时间  8:00-20:00 (每天)

中国

SICHUAN TOP ONE HOLIDAY AVIATION SERVICE CO.,LTD - CSC办事处

四川办事处

  • 地址: Room 905, Times 1, No.6, ZhiQuan Section, DongDa Street, JinJiang District, Sichuan Province, China
  • 客服热线: 028-86719358
  • 电子邮箱: 1228509069@qq.com

办公时间: 8:00-20:00 (每天)

马来西亚

AVIAREPS Travel Sdn Bhd

  • 地址: Lot 1604, Level 16 Wisma Chuang 34 Jalan Sultan Ismail, Kuala Lumpur
  • 客服热线: +60 3 2148 8033 
  • 电子邮箱: Vietjetair.kul@aviareps.com

办公时间:

  • 星期一至星期五:  8:30 AM - 17:30 PM (周末及公共假期休息)

欧洲

AVIAREPS AG (GSA)

捷克办事处

  • 地址: Václavské náměstí 802/56, 110 00 Praha 1- Nové Město
  • 客服热线: +420 732 514 434
  • 电子邮箱: vietjetair@connect-pro.cz

办公时间:

  • 09:00-17:00 (GMT +2), 星期一至星期五 (周末及公共假期休息)

德国办事处

  • 地址: ML61, Mainzer Landstrasse 61/ 4th floor, 60329 Frankfurt am Main, Germany
  • 客服热线: +49 69 770 673 035
  • 电子邮箱: Vietjet.Germany@aviareps.com

办公时间:

  • 09:00-18:00 (GMT +2), 星期一至星期五 (周末及公共假期休息)

匈牙利办事处

  • 地址: 1092 - Budapest, Koztelek utca 6
  • 客服热线: +36 1 210 0067
  • 电子邮箱: vietjet.hungary@aviareps.com

办公时间:

  • 09:00-17:00 (GMT +2), 星期一至星期五 (周末及公共假期休息)

波兰办事处

  • 地址: Jana Pawła II 25, 00-854 Warsaw, Poland
  • 客服热线: +48 22 632 21 22
  • 电子邮箱: Office@connect-pro.pl

办公时间:

  • 09:00-17:00 (GMT +2), 星期一至星期五 (周末及公共假期休息)

奥地利办事处

  • 地址: Theobaldgasse 19/2, 1060 Vienna, Austria
  • 客服热线: +43 1 585 36 30 35
  • 电子邮箱: Vietjet.Austria@aviareps.com

办公时间:

  • 09:00-17:00 (GMT +2), 星期一至星期五 (周末及公共假期休息)

哈萨克斯坦

AVIAREPS AG (GSA)

  • 地址: Almaty, BC Nurly Tau ,7 Al-Farabi Avenue, Building 4a, office205
  • 客服热线: +77014856400
  • 电子邮箱: vietjetkz@connect-pro.kz

办公时间:

  • 09:00-18:00 (GMT +5), 星期一至星期五 (周末及公共假期休息)

斯里兰卡

ANDREW THE AVIATION COMPANY (PVT) LTD. (GSA)

  • 地址: No. 130, Level 01, Nawala Road, Narahenpita, Colombo 05, Sri Lanka
  • 客服热线: +94 112 368 168 | +94 112 50 7191/2
  • 电子邮箱: vjtkts@andrewaviation.com | info@andrewaviation.com

办公时间:

  • 09:00-17:00 (GMT +5:30), 星期一至星期五

    09:00-12:00 (GMT +5:30), 星期六

    (星期日及公共假期休息)

马尔代夫

OEFARU PVT LTD (GSA)

  • 地址: 2nd Floor, Sun Ray Building, Sosun Magu, 20037, Malé City, Republic of Maldives
  • 客服热线: +960 710 1177
  • 电子邮箱: sales.vjmv@oefaru.com

服务时间:

  • 09:00 - 17:00 (GMT +5), 星期日至星期四

    09:00 - 13:00 (GMT +5), 星期六

    (星期五及公共假期休息)

缅甸

AVIAREPS Myanmar Co., Ltd

  • 地址: Room 1409, 14th Floor, Sakura Tower, 339 Bogyoke Aung San Road, Kyauktada Township, Yangon, Myanmar
  • 客服热线: +95 9 263606123
  • 电子邮箱: vjsalesrgn@aviareps.com

办公时间:

  • 星期一至星期五 09:00 – 17:00; 星期六 09:00 – 12:00; 星期日及公共假期休息

柬埔寨

Indochina Aviation Centre Co., Ltd (GSA)

暹粒办事处

  • 地址: CO2, Street 5, Svay Dong Koum, Siem Reap, Kingdom of Cambodia
  • 电话: 855(0)63 967 769
  • 客服热线: 855(0)78 771 333
  • 电子邮箱: vjrep@indochinaaviation.aero

金边办事处

办公时间(两间办事处): 星期一至星期五 08:00 – 17:00

印度尼西亚

AVS Indonesia (GSA)

  • 地址: Setiabudi Atrium Building, 7th Floor Suite 709 – 709AA, Jl. HR. Rasuna Said Kav. 62, Kuningan, Jakarta 12920
  • 客服热线: (62) 21 5297 1868
  • 电子邮箱: reservation@aviationindonesia.com

办公时间:

  • 星期一至星期五 08:30 – 17:30; 星期六、星期日及公共假期休息

新加坡

Chariot Travels Pte Ltd – CSC办事处

  • 地址: 101 Kitchener Road, #03-38 Jalan Besar Plaza, Singapore 208511
  • 电话: +65 6388 8883 | +65 8161 9081 (仅限WhatsApp)
  • 电子邮箱: VJ@chariot.com.sg
  • 网站: www.chariot.com.sg

办公时间:

  • 星期一至星期五 09:00 – 18:00; 星期六 09:00 – 13:00; 星期日及公共假期休息

菲律宾

APG Philippines (GSA)

  • 地址: 2nd Floor, Lydia Building, 39 Polaris Street, Bel Air, Makati City, Philippines
  • 电话: +63 2 8896 9075
  • 电子邮箱: vietjet@apgphilippines.com
  • 网站: www.apg-ga.com

办公时间:

  • 星期一至星期五 9:00 – 17:00 (菲律宾时间)