스카이 케어(SKY CARE) 여행자 보험

비엣젯은 2025년 6월 1일 00시부터 SkyCare 보험 프로그램을 일시 중단함을 진심으로 안내드립니다. 재개 일정은 추후 공지될 예정입니다. 2025년 6월 1일 00시 이전에 예정된 현지 출발 시간(STD)을 가진 승객 중 SkyCare 프로그램의 자격 요건을 충족하는 모든 분들께는 기존과 동일하게 무료 SkyCare 보험이 제공되며, 명시된 모든 혜택을 누리실 수 있습니다.

 

제1부: 제품 내용

 1.1 보험 가입 대상 (피보험자):

• Vietjet(비엣젯)이 운항하는 국내선 및 국제선 노선에서 이코노미(ECONOMY), 디럭스(DELUXE), 스카이 보스(SKY BOSS), 비즈니스(BUSINESS) 등급 항공권을 구매하고 이용하는 승객;
• Vietjet의 직영 판매 채널(웹사이트/Vietjet 앱, 매표소, 콜센터, 단체 고객 부서, 스카이조이(SkyJoy) 앱)을 통해 처음 항공권을 예약한 승객;
• 만 2세 이상 승객 적용. 만 14일 이상 ~ 만 2세 미만 승객의 경우에는, 만 18세 이상 성인과 함께 탑승해야 하며, 보험 혜택 표(*)에 규정된 'Vietjet 항공편 지연' 혜택만 적용됨;
• Vietjet의 규정 및 운송 약관에 부합하는 승객. 

본 보험 프로그램은 다음 대상에게 적용되지 않습니다:

• Vietjet의 전세 항공편을 이용하는 승객;
• Vietjet 직원을 위한 할인 항공권인 SFC(Staff Flight Coupon) 티켓을 사용하는 승객;
• 보상/증정 티켓, 광고 교환 티켓을 사용하는 승객;
• Vietjet 직원을 위한 업무용 티켓을 사용하는 승객;
• 항공편이 회항하는 경우;
• 티켓 판매 대리점, 여행사(Agency), 온라인 여행사(Online Travel Agency), 단체 고객 부서(Group Desk), 베트남 외 국가의 총판(GSA), 국제 항공권 유통 시스템(GDS) 등 Vietjet 직영이 아닌 채널을 통해 구매한 티켓의 경우;
• Vietjet의 티켓을 구매했으나 Thai Vietjet(타이 비엣젯)이 운항하는 항공편으로 탑승한 승객;
• 보험 기간 내에 운송이 거부된 승객.

1.2 제품에 대한 일반 정보:

• 본 보험 제품은 HD 보험 유한책임회사(Công ty TNHH Bảo hiểm HD)가 BaoViet 보험 총공사(Tổng Công ty bảo hiểm Bảo Việt)와 공동 보험을 기반으로 제공합니다.

• 보상 요청 해결을 책임지는 회사: BaoViet 보험 총공사(Tổng Công ty bảo hiểm Bảo Việt).

• 보험 증명서 조회 사이트: vietjetair.hdinsurance.com.vn/search-insurance-policy.hdi

1.3 보험 혜택 및 보험금 요약:

 

(*) 만 14일 이상 만 2세 미만 승객은 만 18세 이상 성인과 함께 탑승하는 조건하에 Vietjet 항공편 지연 혜택이 적용되며, 보험금은 보험 혜택 표에 규정된 보험금의 20%임.

(**) Vietjet 항공편 지연 혜택을 제외하고, 다른 보험 혜택은 피보험자의 항공편 실제 출발 시간 이후에 발생한 위험에 대해서만 보험 지급 검토가 이루어짐.

(***) 보험 혜택, 보험 제외 사항 및 조건 약관에 대한 자세한 내용은 다음을 방문해 주세요.: https://vietjetair.hdinsurance.com.vn/search-insurance-policy.hdi

 1.4 보험 기간:

국내선:

• 보험 효력 시작:

보험 기간은 출발지에서 목적지까지의 항공편 일정에 따른 출발 시간(*)부터 시작됩니다.

• 보험 효력 종료:

보험 기간은 항공편의 실제 착륙 시간으로부터 24(스물넷)시간 후에 종료됩니다.

 

국제선:

• 그룹 1 – 베트남에서 도착 국가로 가는 노선 그룹

• 보험 기간은 베트남에서 도착 국가까지의 항공편 일정에 따른 출발 시간()부터 적용됩니다

• 보험 기간은 항공편의 실제 착륙 시간으로부터 24(스물넷)시간 후에 종료됩니다.

 

• 그룹 2 – 다른 국가(출발 국가)에서 베트남으로 가는 노선 그룹

• 보험 기간은 출발 국가에서 베트남까지의 항공편 일정에 따른 출발 시간(*)부터 시작됩니다;

• 보험 기간은 항공편의 실제 착륙 시간으로부터 24(스물넷)시간 후에 종료됩니다.

(*) “예정 출발 시간”:

• 예정 출발일의 전날 22:00:00 이전 또는 해당 시점까지 항공권을 구매한 경우: 예정 출발 시간은 Vietjet이 결정하고 (해당되는 경우) 위의 시점까지 승객에게 통보한 항공편의 예상 출발 시간을 의미합니다.

• 예정 출발일의 전날 22:00:00 이후에 항공권을 구매한 경우: 예정 출발 시간은 승객의 항공권에 기재된 예상 출발 시간을 의미합니다.

예정 출발 시간, 예정 출발일, 및 항공권 구매 시점에 대한 데이터는 Vietjet이 결정하여 보험사에 제공합니다

1.5 제외 사항:

보험회사는 다음의 경우에 대해 보상 책임을 지지 않습니다.

1. 다음과 같은 원인으로 인해 직접적 또는 간접적으로 발생한 청구:

1. 폭동, 시민 소요, 전쟁, 침략, 외국 적대 행위, 전쟁 상태(선전포고 여부를 불문함), 내전, 반란, 혁명, 군사 행동, 정부 전복, 재산 몰수, 국유화 또는 정부 및 지방 당국의 법률, 명령, 조치;

2. 이온화 방사선 또는 방사능 오염(핵연료 또는 핵폐기물에서 발생하는 경우 포함), 모든 핵분열 과정 또는 핵무기 물질에서 발생하는 방사선 피폭;

3. 자살, 자살 미수, 고의적 신체 자해, 출산, 임신, 유산, 정신질환, 알코올 중독 또는 마약 및 향정신성 물질 사용(의사의 처방 및 감독하에 치료 목적으로 사용되는 경우 제외, 단 마약 중독 치료 목적은 제외), 불필요한 위험에 자발적으로 노출(단, 인명 구조 목적의 경우 제외), 성병, 후천성면역결핍증(AIDS) 및 관련 질환, 혈액 질환, 암 관련 질환, 치료 목적의 여행

4. 활동 참가:

• (i) 경주 참가;

• (ii) 스쿠버다이빙(40m 이상의 수심에서 잠수);

• (iii) 오토바이 경쟁 또는 경주;

• (iv) 소득이나 보수를 대가로 하는 프로 스포츠 활동;

• (v) 유상 여객 운송을 운영하는 정식 허가를 받은 항공사 또는 전세 항공기의 유상 탑승객이 아닌 경우의 항공 활동.

5. 다음으로 인해 직접 또는 간접적으로(전부 또는 일부) 발생한 모든 손실:

• (i) 팬데믹;

• (ii) 전염병.

6. 세계보건기구(WHO) 또는 여행 목적지의 지방 당국이 공식적으로 선언한 팬데믹 및 전염병 (단, 보험 약관 제2조 및 제3.3조에서 정한 경우 제외).

2. 여행 종료일로부터 45일 이내에 보험사에 통보되지 않은 청구 (단, Vietjet 항공편 지연 보상은 예외)

3. 피보험자가 Vietjet 항공사의 항공편을 이용하지 않은 경우;

4. 피보험자 또는 법적 대리인, 상속인, 관리자, 집행인의 법률 위반 행위로 인해 발생한 청구;

5. 보험에 포함되지 않은 자산에 대한 청구;

6. 핵·화학·생물학적 테러 행위로 인한 모든 피해(그 외 원인이나 사건이 동시에 또는 연속적으로 발생한 경우 포함);

7. 기존 질환, 선천적 장애, 정신질환, 정신적 장애, 광기, 유산, 낙태, 출산, 임신 합병증;

8. 결핵, 종양(양성 및 악성), 말라리아, 직업병, 한센병(나병); 성병(연성하감, 서혜 육아종, 임질, 매독, 생식기 헤르페스, 생식기 사마귀, HPV 감염, 사면발이, 클라미디아, 트리코모나스, 성병성 림프 육아종, 거대세포 바이러스 감염, 전염성 연성종); 후천성면역결핍증(HIV/AIDS) 및 그로 인한 합병증

9. 보험기간이 만료된 이후 발생한 질병, 사고 및 합병증;

10. 의사의 권고에 반하는 여행; 의료 서비스 제공을 목적으로 하는 여행; 보건당국의 권고 및 지침을 준수하지 않은 경우

11. 기타 보험 약관에서 명시한 면책 사항.

제2부: 조회 안내 (자세한 내용은 여기를 참고하세요)

 제3부: 보상 안내

3.1 고객님이 보상을 요청할 수 있는 대상:

• 본인

• 자녀/피후견인 (고객은 출생증명서, 호구부, 후견 증명서 등 관계를 증명하는 서류를 제출해야 합니다)

• 위임자 (고객은 법적으로 유효한 위임장을 제출해야 합니다. 외국인의 위임 절차는 법률 규정에 따라 영사 인증 및 공증 번역이 필요합니다.)

3.2 보험 사건 통보 기한::

통보는 즉시 보험 회사에 전송되어야 하며, 모든 경우에 관련 여행 종료일로부터 45(마흔다섯)일 이내여야 합니다.

Vietjet 항공편 지연 혜택의 경우, 피보험자는 Vietjet이 항공편 지연 혜택에 대한 이메일 통지를 보낸 날로부터 45일 이내에 보험 회사에 클레임 통보를 보내야 합니다. 모든 경우에 클레임 통보 기한은 보험 사건 발생일로부터 365일을 초과할 수 없습니다..

위 규정된 시간 내에 통보를 보내지 못하더라도, 피보험자가 보험 회사에 합리적으로 가능한 가장 빠른 시점에 통보를 보냈음을 증명할 수 있다면 클레임이 무효화되지 않으며, 어떤 경우에도 관련 여행 종료일로부터 60(예순)일 이내여야 합니다.

 3.3 보상 요청 방법:

Sky Care(스카이 케어) 보험 혜택에 대한 보상 요청은 BaoViet 보험 총공사(Tổng Công ty bảo hiểm Bảo Việt)가 접수 및 처리합니다. 고객님은 다음 방법으로 보상 요청을 진행할 수 있습니다: 

• 웹사이트 방문: https://skycare.baoviet.com.vn에서 안내를 받고 등록, 정보 인증, 보상 요청 서류 작성 단계를 수행 가능합니다.

• 또는 BaoViet 보험 총공사(Tổng Công ty bảo hiểm Bảo Việt)로 소프트 파일/하드 카피 서류를 다음 주소로 전송 부탁드립니다:

• 소프트 파일: insurancehelp@baoviet.com.vn 

• 하드 카피:
  Ban Giải quyết Quyền lợi Bảo hiểm - Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt
  Địa chỉ: số 7 Lý Thường Kiệt, P. Phan Chu Trinh, Q. Hoàn Kiếm, Tp. Hà Nội

보험 혜택 해결 부서 - 바오비엣 보험 총공사 (Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt)

주소: 7 Lý Thường Kiệt, P. Phan Chu Trinh, Q. Hoàn Kiếm, Tp. Hà Nội

• 또는 총대리 번호 18001118 내선 3 (베트남 영토 내에서 전화 시), 또는 (+84)766558899 내선 3 (베트남 영토 외에서 전화 시)으로 연락하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

주의: 웹사이트 또는 이메일을 통해 진행되는 보상 서류의 경우, Bao Viet 보험이 소프트 파일로 처리하며, 하드 카피 서류 보완이 필요할 경우 고객에게 통보하겠습니다.

 3.4 보상 처리 회사:

BaoViet (바오비엣) 보험 총공사 - Tổng Công ty bảo hiểm Bảo Việt
핫라인: 18001118
이메일: insurancehelp@baoviet.com.vn