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補充服務
1
我可以在飛行前要求用餐嗎？我如何請求？
您可以在飛行前通過 Vietjet 網站 www.vietjetair.com 或通過 Vietjet 呼叫中心 19001886 或通過售票處和票務代理申請膳食。
2
我什麼時候可以提前預訂餐點？
您可以在預定出發時間前至少 18 小時預訂餐點
3
如果在航班起飛前預訂餐食，我可以獲得什麼好處？
您提前預訂餐點以節省成本，機組人員將主動提供服務
4
我可以取消預訂餐嗎？
餐點不可退或取消，但您可以致電19001886更改其他餐點，更改將在出發時間前18小時進行
5
我提前預訂了餐食，但在飛機上沒有收到餐食，我該怎麼辦？
如果您提前預訂了餐食但在飛行中沒有收到，您可以要求乘務員再次確認。除此之外，您可以聯繫客服中心 19001886 或發送電子郵件至 19001886@vietjetair.com 以獲取更多信息。
6
可以提前購買托運行李嗎？我該如何支付？
您可以通過 Vietjet 的網站 www.vietjetair.com，聯絡客服中心 19001886，售票處，票務代理提前支付行李費用。
7
我什麼時候可以提前購買托運行李？
您可以在預定出發時間前至少 3 小時購買行李
8
如果我沒有提前購買托運行李，我可以在機場值機時購買嗎？
您可以在機場值機時購買托運行李。出發前3小時至關閉時間，每位旅客可購買國內15公斤包裹或國際20公斤包裹。如果您的行李超過包裹（15kgs/20kgs），超重行李將按公斤系統收費。
9
每位旅客可以提前購買多少件行李？
“每位旅客只能提前購買一件行李。但是，如果您在出發時間前3小時內購買，則有很多選擇。另外，您可以在機場值機時購買托運行李。出發前3小時至關閉時間，每位旅客可購買國內15公斤的包裹或國際20公斤的包裹，如果您的行李超過包裹（15公斤/20公斤），超額行李將按公斤系統收費。
10
越捷的托運行李有多少種行李公斤數選擇？
有6種選擇：
- 15公斤
- 20公斤
- 25公斤
- 30公斤
- 35公斤
- 40公斤
11
為什麼機票票價不包括行李限額和餐食？
為了讓所有艙位的乘客都能搭乘我們的航班，越捷航空提供合理的票價。根據乘客的需求提供附加服務。
12
我可以在登機前預訂座位嗎？將如何收費？
您可以通過 Vietjet 網站或客服中心 19001886、市中心或機場的官方售票處預訂座位。將根據座位號收取費用。
13
我在坐飛機之前已經預定了座位，但後來越捷改變了時間表，預定的座位還會保留嗎？
越捷將安排與您之前選擇的座位相同的座位。如果越捷無法安排同等座位，我們將退還費用
14
特殊座位和普通座位有什麼區別？
特殊座位包括前排座位、緊急座位、過道或靠窗的座位，腿部空間更大，機上的特殊位置讓您在飛行過程中感覺更舒適。
