特殊協助

懷孕的乘客必須在購買機票和值機櫃檯時通知我們他們懷孕了。孕婦的運輸取決於以下條件： a.懷孕未滿 27 週的女性需要向我們提供醫療證明以確認懷孕週數，並且必須在辦理登機手續時簽署同意書，以排除我們對由此產生的任何情況的任何責任。 b.灣懷孕第 27 周至第 32 週的女性必須： - 出示醫生的確認書，說明其懷孕時間和健康狀況符合飛行條件。確認必須在航班的去程或回程航班預定起飛時間的七 (7) 天內發出，具體視實際情況而定； - 在辦理登機手續時簽署同意書，免除我們對任何發生情況的任何責任。 c.懷孕超過 32 週的婦女不得接受我們的服務。

越捷航空不為出發當日 02 歲至 12 歲以下單獨旅行的兒童提供無人陪伴的未成年人服務。在出發之日，年齡在 12 歲至 14 歲以下的獨自旅行 (YPTA) 的乘客被接受，條件是： 僅接受國內航班的 YPTA 運輸；必須在起飛前至少 24 小時通過越捷售票處和呼叫中心提出請求； YPTA 被接受運輸，前提是父母/監護人填寫青年旅客單獨旅行登記表並簽署免責表； YPTA 需要有人在出發和到達航站樓接送。

Vietjet 拒絕承運未滿 14 天的嬰兒。出生 14 天至出發當天未滿 2 歲的嬰兒：每位成人攜帶坐在一名坐在成人的腿上的嬰兒。

行動不便且需要輪椅協助的乘客，乘客必須在起飛前至少 24 小時通過越捷售票處或呼叫中心提出請求。出於安全考慮，每個航班上需要使用輪椅的乘客人數上限取決於個別服務。我們在機上不提供輪椅設備。在某些情況下，如果乘客在緊急情況下無法離開或無法理解飛行中的安全說明，我們可能會要求乘客陪同旅行。對於陪同乘客，我們要求年滿 18 歲且身體健康，以協助 WCHS 乘客上下樓梯和登機。

乘客可以在機上購買額外座位，請聯繫我們的呼叫中心 19001886 或越捷售票處進行預訂。

1. 盲人乘客的接受條件： - 對於陪同的盲人乘客：我們接受陪同盲人乘客作為普通乘客的運輸；陪同乘客必須年滿 18 歲，身體健康，可以協助盲人乘客；每位陪同乘客都可以攜帶盲人乘客旅行。 - 對於無人陪伴的盲人乘客： • 必須在起飛前至少 24 小時通過越捷售票處或呼叫中心提出請求。 • 可以在所有行程中自助服務的盲人乘客被接受運輸。 • 盲人乘客必須在出發和到達航站樓得到親屬的幫助。 2. 聾人旅客的接受條件： - 聾人同行旅客：我們接受聾人同行旅客作為普通旅客的運輸；陪同乘客必須年滿 18 歲，身體健康，可以協助聾人乘客。 - 對於無人陪伴的聾人乘客： • 必須在起飛前至少 24 小時通過越捷售票處或呼叫中心提出請求。 • 接受所有行程中能夠自助服務的聾人乘客。

每位成人僅可攜帶一位嬰兒旅行且 嬰兒坐在成人膝上。

越捷未提供擔架服務。

旅客可在線預訂嬰兒票，嬰兒需與父母同行或年滿18歲陪同。為了安全和舒適安排，旅客應告知嬰兒。