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1
我是團體預訂的主要聯繫人。但是，我不能旅行，所以其他乘客可以使用該預訂機票嗎？
在這種情況下，其餘乘客可以搭乘航班。但是，如果您無法出行，根據越捷航空的條款和條件，您將無法申請退票，您的預訂代碼將不再有效
2
如果我在單程航班上沒有出現，我的回程航班仍然有效嗎？
您的返程航班仍然有效
3
促銷票可以退票嗎？
“根據越捷的條款和條件，機票不適用退款。在促銷機票方面，允許更改日期和重新航線並收取費用。更名不適用 請參閱網站 https://www.vietjetair.com 上的詳細票價規則“
4
如果我取消旅行，如何申請退款？
“很遺憾，根據越捷的條款和條件，機票不適用退款。但是，您仍然可以在預定起飛時間的 3 小時之前更改您的姓名、行程（根據調整內容可能會收費）。 請參閱網站 vietjetair.com 上的詳細票價規則“
5
兒童票價如何？
24個月以下嬰兒（從出生之日算起）可與成人同座，票價規則在我們的網站或訂票系統上公佈。如果嬰兒是24個月或以上（從出生之日算起），您需要單獨預訂成人票價。
6
假票多，不能飛，如何驗證真票？ （通過中介和代理商購買的門票）。
“您可以在越捷網站查看您的預訂代碼（PNR），確保您的名字已經在航班列表中；或者您可以在購買前撥打越捷客戶服務熱線19001886查看機票並提供預訂代碼（乘客姓名記錄）以便我們檢查信息。為避免不必要的風險，請到可靠的售票處和旅行社訂票。有一些方法可以識別可靠的代理商：禮貌的設計辦公室，清晰的航空公司標誌招牌，繁忙街道上的良好位置。員工行為禮貌專業，著裝得體，員工胸牌，為客戶提供準確、周到的購買前諮詢。機票上有承運人的銷售收據，明確的固定電話聯繫電話號碼通常很容易記住。”
7
緊急情況下飛機起飛前幾個小時訂票？
在線預訂系統、售票處、旅行社可在預定起飛時間前至少 3 小時為所有航班提供服務。在緊急情況下，您可以在機場售票櫃檯購買最後一分鐘的機票。若仍有空位，亦可於值機櫃檯關閉前購票
8
一次購買多張票可以打折嗎？
目前，我們並未針對所有越捷航班制定此政策。票價規則高低取決於具體購買時間；飛行時間;票類。預訂便宜航班的提示，您應該儘早計劃並儘快預訂機票。
9
如何索取機票發票？
請聯繫旅行社索取發票。如果您通過線上通路或我們的客服中心購買機票，請到機場的越捷售票櫃檯或越捷官方售票處獲取發票。
10
1歲的孩子需要買機票嗎？
14 天至 24 個月以下（按出生日期）的嬰兒在我們網站或我們的票務系統指定的票價表中公佈。嬰兒可以在成人的腿上旅行。
11
我的票價包括托運行李嗎？
“越捷航空的某些類型的航班類別托運行李限額如下：
- Sky boss艙：免費托運行李30kg。
- 豪華艙：免費托運行李20公斤
- 其他機票等級不包括托運行李。
請點擊這裡 http://www.vietjetair.com 了解更多信息”
12
網站上公佈的票價是否包含機場費用？
網站上公佈的票價不包括機場費用。請點擊這裡 http://www.vietjetair.com 了解更多信息
