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1
我是团体预订的主要联系人。 然而，我不能旅行，其他乘客可以使用此预订乘飞机吗?
在这种情况下，其余的乘客可以乘飞机。 但是，如果您不能旅行，根据越捷航空的条款和条件，您不能要求退票，您的预订代码不再有效
2
如果我的单程航班出现No-Show（未到机场乘机），我的返程航班还有效吗?
您的返程航班仍然有效。
3
促销机票是否可退？
根据越捷航空的条款和条件，机票不可退款。 促销机票允许缴纳相应费用更改日期，更改线路，但不接受更改乘客姓名。
详情请浏览官网 https://www.vietjetair.com
4
如果我取消旅行，如何要求退款?
根据越捷航空的条款和条件，机票不可退款。 然而，您仍可在预定起飞时间的03小时前更改您的姓名、行程(如有相应的费用，需补交)。
详情请浏览官网https://www.vietjetair.com
5
儿童的票价是多少？
24个月以下的婴儿(自出生之日起计算)可以与成人坐在同一座位，票价规则在我们的网站或购票系统上公布。 如孩子年龄为24个月或以上(从出生日期起计算)，您需另行预订成人票价。
6
我该如何验证真机票? 假机票和不能飞的情况很多(通过中介和代理商购买的票)。
您可以在越捷航空的网站上查询您的预订代码(PNR)，以确保您的名字已经在航班名单上; 或者您也可以致电越捷航空的客户服务热线19001886在购票前查询机票，并提供预订代码(旅客姓名记录)，以便我们查询信息。
为了避免不必要的风险，请到可靠的售票处和旅行社订票。 有一些方法可以识别可靠的代理人: 清晰的航空公司标识牌，繁华街道上的良好位置，员工行为礼貌专业，制服得体，员工徽章，在购买前为客户提供准确周到的咨询。 出票附上航空公司的收据，清楚的固定电话号码等。
7
在紧急情况下，起飞前几小时还可以订票?
所有航班最晚可于起飞时间前3小时透过网上订票系统、售票处及旅行社购买机票。 在紧急情况下，你可以在机场售票柜台购买机票。 如果航班仍然可售，您也可以在值机柜台关闭前购买机票。
8
我一次购买多张票可以打折吗?
目前，我们并没有对越捷航空的航班实行这一政策。 票价的高低取决于购买的具体时间; 飞行时间; 机票舱位。 预订便宜航班的小贴士：尽早计划，尽早购买。
9
怎样索取机票的发票？
请联系您购买机票的旅行社索取发票。 如果您通过在线渠道或通过我们的呼叫中心购买机票，请到机场的越捷售票处或越捷官方售票处领取发票。
10
1岁的孩子需要机票吗?
14天至24个月以下的婴儿(按出生日期计算)将在我们的网站或购票系统中指定的票价表中公布。 婴儿可以在成人陪同下旅行。
11
我的机票价格包含托运行李吗？
越捷航空托运行李限额如下:
-Skyboss: 免费托运行李30公斤
-Deluxe: 免费托运行李20公斤
-其他舱位：机票不包括托运行李，需另行购买行李额
更多信息请点击http://www.vietjetair.com
12
网站上公布的机票价格是否包括机场税费?
网站上公布的票价不包括机场税费。 更多信息请点击http://www.vietjetair.com
