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航行途中
1
什么是网上值机？
2
我的预订没有确认，可以办理在线直接手续吗？
3
我可以在办理在线值机手续的时候申请轮椅服务吗？
4
我可以在网上办理哪些航班的值机手续？
请在此处查看详细信息并完成在线值机流程。
5
我什么时候可以在线办理值机手续？
6
我可以为我的10人团队网上值机吗？
7
我可以在线办理回程航班的值机手续吗？
8
为什么我不能在网上值机？
9
在完成网上值机后，我需要在机场做什么？
10
完成网上值机手续后，是否存在网上值机后仍需重新值机或在机场更换座位的情况？
11
如果我无法完成网上值机流程，我该怎么办？
12
我在机场值机时需要出示电子机票吗？
13
身份证丢了，还可以用哪些证件出行？
14
值机柜台何时关闭值机？
值机柜台关闭时间（结束办理登机手续）
- 越南国内航班：预定起飞时间前40（四十）分钟
- 越南出发及国际出发航班（日本，韩国，印度除外）： 预定起飞时间前 50（五十）分钟
- 日本，韩国，印度出发国际航班：预定起飞时间前 60（六十）分钟
15
我可以让和我一起旅行的朋友帮我办理值机手续吗？
16
最后几分钟还卡在安全区怎么办？
17
如果我完成了值机，但在登机时迟到了，该怎么办？
18
值机和登机有什么区别？
19
没有 VNeID 账户可以使用 FaceID 登机吗？
不可以。旅客必须拥有 VNeID 二级电子身份认证账户，并使用最新版本的 VNeID 应用程序。
20
FaceID 登机是否取代了传统柜台办理手续？
否。这只是节省时间的一个额外选项。旅客仍可选择在柜台办理登机手续。
21
哪些机场支持 FaceID 登机功能？
该功能目前在河内内排国际机场试点运行。适用机场名单将根据公安部的实施进度进行更新。
22
使用轮椅的旅客可以使用 FaceID 登机吗？
可以。只要旅客的脸部在摄像头识别范围内清晰可见，且已在 VNeID 注册了生物信息，系统即可正常识别并提供支持。
23
外国旅客可以使用此功能吗？
当前不支持。该功能仅适用于在 VNeID 应用程序中注册了生物信息的越南公民。
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我的个人信息安全吗？
安全。FaceID 数据将直接与公安部系统进行验证，Vietjet 不会存储旅客的生物识别信息。
