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特殊帮助
1
我怀孕了，是否可以乘坐飞机？
怀孕的乘客必须在购票和办理登机手续时告知我们，相关规定如下：
a. 怀孕27周以下的孕妇：需要提供医疗证明明确怀孕的周数。必须在值机时签署同意书，以免除我方对任何由此产生的情况所承担的责任。
b. 怀孕27周至32周的孕妇：必须提交医生在往返航班公布的出发时间7天内出具的证明，说明怀孕时间和健康状况符合乘坐飞机的条件。必须在值机时签署同意书，以免除我方对任何由此产生的情况所承担的责任。
c. 怀孕超过32周的孕妇：不提供承运服务。
2
是否接受孩子单独乘坐飞机旅行？
越捷航空不为独自旅行的02岁至12岁以下儿童提供无人陪伴的未成年人服务。
离境当日年龄在12岁至14岁以下的独自旅行乘客，可接受以下条件:
只接受乘坐国内航班;
要求必须在飞机起飞前至少24小时通过越捷机票售票处和呼叫中心申请;
家长/监护人必须填写青少年独自旅行登记表格及签署豁免责任表格，才可搭乘飞机；
独自旅行的青少年须在离港及抵港安排有人接送。
3
承运婴儿的规定是什么？
出生不满14天的婴儿：越捷航空不提供运输服务。
出生14天到出发当天2岁以下的婴儿: 每位成人可以携带一个婴儿，并坐在成人的膝盖上。
4
如何申请轮椅帮助服务？
行动不便及需要轮椅协助的旅客，应于起飞前至少24小时向越捷票务办公室或呼叫中心提出申请。 由于安全原因，每个航班上使用轮椅的乘客最多人数视个别服务而定。 在飞机上我们不提供轮椅设备。 在某些情况下，如果乘客在紧急情况下无法下机或不能理解飞机上的安全说明，我们可能会要求乘客有陪同。 对于陪同乘客，要求年满18岁且身体健康，可以协助轮椅乘客上下台阶和登机。
5
一位乘客可以在一个航班上预订2个座位吗？如何操作？
乘客如需购买额外座位，请与我们的呼叫中心19001886或越捷航空售票处联系预订。
6
聋哑和盲人乘客有什么限制吗？
1. 盲人乘客的接受条件：
- 有陪同的盲人乘客: 我们接受作为普通乘客的盲人陪同乘客; 陪同乘客必须年满18岁，身体健康，足以帮助盲人乘客; 每位陪同乘客接受陪同两位盲人乘客。
- 无陪同的盲人乘客：
•必须在起飞前至少24小时通过越捷票务办公室或呼叫中心提出申请。
•接受能够在所有行程中自助服务的盲人乘客。
•在出发和到达航站楼，盲人乘客必须有来自亲属朋友的帮助。
2. 聋哑乘客的接受条件:
- 有陪同的聋哑乘客: 我们接受作为普通乘客的聋哑陪同乘客; 陪同乘客必须年满18岁，身体健康，足以帮助聋哑乘客。
- 无陪同的聋哑乘客：
•必须在飞机起飞前至少24小时通过越捷售票处或呼叫中心提出申请。
•接受能够在所有行程中自助服务的聋哑乘客。
7
每个成年人可以带2个2岁以下的婴儿旅行吗?
每个成年人只允许带一个婴儿旅行，婴儿坐在成人的膝盖上。
8
是否承运需要担架的乘客？
越捷航空不提供担架服务。
9
是否可以为婴儿在线预订机票？
乘客可在线购票给婴儿，婴儿需与父母或18岁以上成人同行。 为了安全、舒适的安排，乘客应告知我们将携带婴儿。
10
我们家计划带着孩子乘坐越捷航空飞往家乡，探望我们的祖父母，但我们担心越捷航空对于儿童或未成年人单独乘机的服务是否到位。
是的，您可以完全放心，目前越捷航空提供上述所有服务。请参考此处的详细信息。
