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服务
1
我可以在飞行前预定餐食吗？ 我如何预定？
您可以在航班前通过Vietjet网站www.vietjetair.com或通过Vietjet呼叫中心19001886或通过售票办公室和票务代理机构预定餐食。
2
我什么时候可以提前预定餐食？
您可以在出发前18小时预订餐食
3
如果在航班起飞前预订餐食，有什么好处？
提前预餐食，节省成本，客舱乘务员将主动提供餐食服务
4
我可以取消预订餐食吗？
餐食一经预定不可退，但您可以拨打190018886换餐，请在航班起飞18小时前提出换餐请求
5
我提前预订了餐食，但在飞机上没有收到餐食，我该怎么办？
如果您提前预定了餐，但在航班上没有收到，可以要求客舱乘务员再检查。除此之外，您还可以联系呼叫中心19001886或发送电子邮件至19001886@vietjetair.com更多信息。
6
可以提前购买托运行李吗？ 我该如何支付？
您可以通过Vietjet网站www.vietjetair.com，呼叫中心19001886，售票处，售票代理提前购买托运行李。
7
我什么时候可以提前购买托运行李额？
您可以在航班起飞3小时前购买行李额
8
如果我没有提前购买托运行李，我可以在机场值机时购买吗？
在机场办理登机手续时，您可以购买托运行李额。从航班起飞前3小时到值机关闭时间，每位旅客可购买国内航班15公斤的或国际航班20公斤的行李额。如果您的行李超过包装（15kgs/20kgs），超出行李将按照每千克依系统收费。
9
每位旅客可以提前购买多少件行李？
“每位旅客只能提前购买一件行李。不过，如果你在航班起飞3小时之前买，会有很多选择。此外，您可以在机场办理登机手续时购买托运行李。从航班起飞3小时前到值机柜台关闭时间，每位旅客可购买国内航班15公斤的包裹或国际航班20公斤的套餐。如果您的行李超过包装（15kgs/20kgs），超出行李将按照每千克依系统收费。
10
越捷的托运行李额有多少种？
有06种行李额度：
-15公斤行李额
-20公斤行李额
-25公斤行李额
-30公斤行李额
-35公斤行李额
-40公斤行李额
11
为什么机票票价不包括行李限额和餐食？
为了让满足的乘客飞行需求，越捷航空提供合理的机票价格并根据乘客的需求提供附加服务。
12
我可以在登机前预订座位吗？ 将如何收费？
您可以通过 Vietjet 网站或呼叫中心 19001886、市中心或机场的官方售票处预订座位。 将根据座位号收取费用。
13
我在坐飞机之前已经预定了座位，但后来越捷改变航班时间，预定的座位还会保留吗？
越捷将安排与您之前选择的座位相同的座位。 如果越捷无法安排同等座位，我们将退还费用
14
特殊座位（Hot Seat）和普通座位有什么区别？
特殊座位（Hot Seat）包括前排座位、紧急座位、过道或靠窗的座位，这些座位有更大的腿部空间，机上的特殊位置可以让您在飞行过程中感觉更舒适。
