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1
我可以在越捷航空的网站上预订和购买哪些航班的机票?
您可以在我们的官网上购买所有越捷航空运营的国内和国际航班机票。
2
我可以提前多长时间在越捷航空的网站上预订和购买机票?
您是指“最晚付款期限”? 最晚您可以在起飞前4小时在越捷航空的网站上订票并立即付款。 关于付款时间要求，在您完成预定后，要求24小时内完成付款。如果预订时间在航班起飞前24小时以内，要求最晚在航班起飞前12小时内完成付款。
3
我可以在越捷网站上预订、购买2岁以下儿童的机票吗?
您可以为2岁以下不占座位婴儿购买机票。 如需进一步信息，请致电19001886与Canter联系
4
在越捷航空的网站上，一个预订记录里我可以预订和购买的人数是多少?
一个预订记录里，可购买最多9人(2岁以下儿童除外)
5
如一次预订超过10人，应怎样做?
团体预订，请通过邮箱联系:group@vietjetair.com
6
我怎样才能在越捷航空的网站上选择最优惠的机票?
当您在越捷航空的网站上寻找航班时，系统会显示出可供选择的最低座位价格。 您可以点击“查找最低票价”。 请查阅有关机票种类、条款及细则。
7
我想购买多段的行程，系统总是显示最低的价格。 如何选择更灵活的价格?
您可分别购买每段的单程或往返行程，系统会显示可供选择的座位的所有票价。
8
越捷航空的航班运价有多少种，他们有什么不同?
越捷航空一共有4种运价：Skyboss Business, Skyboss, Deluxes和Eco. 点击了解更多详情
9
如果付款成功，我如何收到机票?
预订记录付款成功后，系统会自动通知交易成功，并发送预订代码。 请保存预订代码，以便查询行程和电子机票信息。 此外，越捷航空还将向旅客注册并提供的电子邮箱地址发送行程确认单和电子机票。 如果您在付款成功后30分钟内没有收到行程确认邮件和电子机票，请按照如下步骤查看您的预订代码: 在越捷航空网站，进入“预订信息”，点击“manage my booking”，输入所需信息。 如果没有预订代码，请致电呼叫中心19001886寻求帮助。
10
付款成功后，为何无法收到行程确认单及电子机票? 在这种情况下我应该怎么做?
预订记录时，您有可能输入了错误的电子邮件地址。在这种情况下，请您提供预订号码，致电呼叫中心19001886寻求帮助。
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如果我在越捷航空的网站上购买了机票，我该如何更改预订或行程?
如果你想更改在越捷航空网站www.vietjetair.com上购买的机票和行程，你可以访问越捷航空的网站，进入“预订信息”，点击“管理我的预订”，输入所需信息，更改。也可以联系越捷航空的票务办公室或代理公司寻求帮助。 票价条款及细则适用于预订及行程更改。
