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哪家公司提供Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险？

• Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险产品是由保越保险总公司（保越保险-Bao hiem Bao Viet）以及HD保险责任有限公司携手同保险，通过越捷航空的系统提供的产品。
• 产品提供优厚的保险权利，满足乘客乘坐航班的各种需求。
• 若您想对产品有更深的了解，关于各种说明、赔偿程序与其他信息，请联过以下方式联系保越保险：
  • 保越保险总公司：越南河内市还剑郡潘周楨坊李常杰街7号（số 7 Lý Thường Kiệt, Phường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam）
  • 热线：1900 55 88 99
  • 电子邮箱：insurancehelp@baoviet.com.vn
• 该保险产品通过网页地址www.vietjetair.com独家提供，专用于从越南出发的航班

您可以通过网页地址www.vietjetair.com购买机票同时购买Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险，或者通过越捷代理购买。

如果您想获取Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险费用发票 ，请按照以下程序操作：

• 保险证书签发的同一个月，您可以要求立即提供发票，请按照以下表格填写详细信息并发到保越保险。
• 收到发票要求信息之后，两个工作日之内，保越保险将检查校对，撰拟发票并发回到您的电子邮箱。
• 通过越捷航空管理的界面购买Vietjet Travel Safe旅游保险的乘客，若没有要求出发票，保越保险将在同一个发票上标识“购买者不要求出发票”。
• 如果保越保险在第二个月收到发票的要求信息，为上一个月的保险证书提供发票，保越保险将灵活处理，在第二个月的五号之前提供发票。

您可以购买Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险，即使您不是越南人或不在越南居住；只要您乘坐越捷航空的航班从越南出发。

• 有的，Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险的年龄限制为十四日岁起。
• 十四日岁至二十四月岁的儿童，与一位已购买保险的成人陪同出行将获得免费保险！我们不要求提供儿童 姓名，但前提是要确认该儿童已登机，并陪同的成人已购买保险。

您可以浏览网页地址www.vietjetair.com，点击其他服务栏目了解Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险规则的相关保险与条件。

您乘坐越捷的航班，将获得Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险的以下保险权利：

• 单程航班：取消、航班延迟、行李损耗或遗失、行李迟到、通行证遗失、个人事故。
• 往返航班：除了单程航班的权利，您将获得医疗费用赔偿、急救医疗运输费用的权利。
• 请浏览以下链接https://www.vietjetair.com/vi/pages/bao-hiem-1619494868035 了解保险权利概括与保险规则的详细信息。

注意：所有保险权利必须遵守Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险的各项条款与条件。

请拨打国际航班专用的医疗服务电话号码：+84 (0) 28 3535 9515
在您做出任何操作之前，请拨打该电话号码获得详细指引。
若是院外治疗，请保留所有原本单据与发票，并在回到越南后递交这些单据。

您的Vietjet Travel Safe（越捷安全游）往返旅游保险将自动续期最多为十天，如果越捷航空将您的往返航班改签。

Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险的生效时间从：

• 国内：从航班启航日的00点01分开始生效。
• 国际：从受保人离开越南飞往国外的前三个小时开始生效。

航班取消权利从购买航班保险的二十四小时后开始生效

可以的，对于往返航班

的Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险：按照保险权利表的规定，保越保险将尽量多地结算所有合理的医疗费用，如果受保人在乘坐航班期间因事故或疾病而身体受伤急需治疗，并符合保险规则的条款与条件。

该保险权利不适用于单程航班的Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险。

• 可以的，Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险适用于国际往返航班：按照保险权利表的规定，保越保险将尽量多地结算所有合理的医疗费用，若乘客因事故致伤或疾病，包括乘客检测新冠疫病阳性，在行程中急需治疗，并符合保险规则的条款与条件。
• 该保险权利不适用于单程国际航班与国内航班的Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险。

• 可以的，往返航班的Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险：保越保险将继续为您提供越南领土内发生的医疗赔偿费用，为期一个月，自从您回越南。该费用只适用于您在国外发生事故或疾病导致的后果，也就是您形成期间的保险事件。在越南的治疗费用上限为保险管理表规定的10%责任。
  该保险权利不适用于单程航班的Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险。

Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险不适用于有偿、有报酬的专业体育活动，以及相关类似活动。请浏览保险规则的条款与条件获得详细信息。

航班取消的保险权利将根据保险规则中的条款与条件所规定的原因，包括：突发事故受保人或者受保人的家庭成员或其亲人患疾病、受伤或死亡。其它已有的状况不适用于该保险。

注释：“已有的状况”被解释为任何伤痛、疾病或症状：

a) 在航班启程前的十二个月之内，该状况的治疗、药单、咨询或诊断已经被确认或可以预料到。

b) 航班启程之前，受保人是否认识到该状况；甚至是受保人是否已经进行就诊、治疗、咨询或诊断。

虽然您已患有某病况，但仍可以购买Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险。可是，已有状况不属该保险的范围。

可以的，保越保险将根据保险管理表中规定关于航班中受保人拥有的行李、随身物品损坏、遗失；或者根据保险规则的条款与条件所规定关于受保人携带、托运或航班中购买的物品损坏、遗失事宜，对成年的受保人按照以上规定进行赔偿。受保人需向保越保险提供相关证明核实支付赔偿。

不能，行李不跟随受保人则不受保险。

Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险会跟随您所购买的飞机票，并在越捷航空管理的电子界面上显示：

根据越捷航空的政策，您已购买Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险之后是可以取消的，并退还已支付的保险费用。但前提是您要在航班启程前通知保越保险，并且您还没乘坐航班，也么有发生任何赔偿投诉。

根据越捷航空的改签规定，您的Vietjet Travel Safe（越捷安全游）旅游保险可以调整的。您可以按照越捷的规定在网页地址www.vietjetair.com中我的航班栏目上进行调整。

您可以在线发送索赔要求，请浏览保越保险的在线索赔要求电子门户，具体如下：

• 您成功结算之后，保越保险将给您发送一份电子保险证书，请您点击其中的要求索赔。
• 您将转到保越保险额在线索赔平台。您根据说明填写信息并点击发送索赔要求。成功发送之后，保越保险将进行处理索赔要求并回馈结果到您的电子邮箱。

在您提交所有相关材料之后，您的索赔要求将在七个工作日内处理。

若您的索赔要求在保险范围之内，自从保越保险收到齐全合规的索赔材料之后，则将在十五个工作日内结算赔偿金。

自航班结束后三十天内您需按照指引向保越保险提交材料。

若不能再规定时间内通知，而受保人能证明该通知已经是最早能发送的通知，该通知则不被视为无效，但在任何情况下，不超过六十天自从相关航班结束。