Thông báo chuyển đổi chương trình khách hàng thân thiết Vietjet Skyclub

Công ty Cổ phần Hàng Không Vietjet (“Vietjet”) xin gửi đến Quý Khách hàng (“KH”) lời chào trân trọng và xin thông báo đến Quý Khách về việc chuyển đổi Chương trình khách hàng thân thiết (“KHTT”) VIETJET SKYCLUB (“Chương trình SkyClub”) như sau:

Kể từ ngày 11/5/2023, nhằm gia tăng lợi ích và đa dạng hóa dịch vụ cho KH, Chương trình SkyClub sẽ ngừng triển khai và được tích hợp vào Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết Vietjet SkyJoy – Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết Của Hãng Hàng Không Vietjet (“Chương Trình Vietjet SkyJoy”) và được vận hành bởi Công ty Cổ phần Galaxy Joy (“GalaxyJoy”). Đồng thời, phương thức thanh toán SkyClub sẽ được nâng cấp và chuyển đổi thành phương thức thanh toán Ví điện tử SkyPay do Công ty TNHH GalaxyPay cung cấp vận hành. 

Theo đó, KH sẽ được hưởng các quyền lợi khách hàng thân thiết theo Điều khoản và Điều kiện của Chương trình Vietjet SkyJoy được đăng tải tại website www.skyjoy.vietjetair.com 

Với việc chuyển đổi này:

1. Vietjet ngừng triển khai việc nạp tiền vào tài khoản KHTT VIETJET SKYCLUB (“Tài khoản SkyClub”) từ 0 giờ ngày 4/5/2023 . Theo đó:
   • a) Số tiền KH đã nộp vào Tài khoản SkyClub và chưa sử dụng hết tính đến 23 giờ 59 phút ngày 6/5/2023 sẽ được giữ nguyên, chuyển đổi và tiếp tục sử dụng tại tài khoản ví điện tử của KH do Công ty TNHH Galaxy Pay (“Galaxy Pay”) cung cấp với tên thương mại là Ví SkyPay; và
   • b) Số tiền của KH trong Tài khoản SkyClub có thể được lưu trữ, chuyển đổi với tỷ lệ 1:1 và tiếp tục sử dụng tại Ví SkyPay của KH, theo thông báo của Vietjet tại thời điểm chuyển đổi tuân thủ nguyên tắc đảm bảo giữ nguyên và gia tăng quyền lợi của KH. Việc KH đồng ý mở và sử dụng ví điện tử do Galaxy Pay cung cấp được thực hiện theo thỏa thuận giữa KH và Galaxy Pay tuân theo quy định pháp luật có liên quan tại từng thời điểm. Vietjet chỉ chịu trách nhiệm đối với các dịch vụ do Vietjet cung cấp cho KH và không có bất kỳ cam kết, bảo đảm hoặc tham gia vào bất kỳ quá trình nào trong việc mở và sử dụng Ví SkyPay của Khách hàng. Trường hợp KH có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại về việc chuyển đổi này, Vietjet và Galaxy Pay phối hợp hỗ trợ giải quyết bảo đảm quyền lợi KH trong phạm vi dịch vụ và khả năng của mỗi bên.
2. Sau khi thực hiện việc chuyển đổi và mở ví điện tử thành công, KH có thể thực hiện nạp tiền vào tài khoản Ví SkyPay của KH và sử dụng tiền đó để thanh toán cho các dịch vụ của Vietjet và các dịch vụ khác trên nền tảng thanh toán do Galaxy Pay cung cấp theo quy định về sản phẩm dịch vụ ví điện tử của Galaxy Pay và quy định pháp luật liên quan.
3. KH vui lòng kiểm tra các thông tin hiện hữu đã đăng ký với Vietjet và nếu có bất kỳ cập nhật/yêu cầu thay đổi về thông tin liên hệ so với thông tin đã đăng ký này, KH có nghĩa vụ cập nhật thông tin qua Trang Web www.vietjetair.com,Mobile App Vietjet, Tổng đài CSKH Vietjet: 19001886 hoặc Email CSKH Vietjet: 19001886@vietjetair.com trước 0 giờ ngày 7/5/2023. Vietjet sẽ không có trách nhiệm về việc mất mát tiền hoặc các thiệt hại liên quan phát sinh từ phía KH, nếu các thông tin nêu trên không được cập nhật kịp thời tới Vietjet. Từ 11/5/2023, khách hàng có thể tự cập nhật lại thông tin 01 lần duy nhất trong quá trình kích hoạt và xác thực tài khoản SkyJoy
4. Trường hợp thông tin email, tên đăng nhập, mật khẩu truy cập, mã bí mật của KH bị mất, bị lộ, KH phải kịp thời thông báo cho Vietjet khi phát hiện. Trước khi Vietjet nhận được thông báo bằng văn bản từ KH, KH phải chịu hoàn toàn trách nhiệm do một bên không được ủy quyền đã và đang sử dụng dịch vụ từ Tài khoản của Khách hàng.

Bằng việc Vietjet không nhận được bất kỳ yêu cầu cụ thể và hợp thức nào qua các kênh thông tin liên hệ tại Mục 3 Thông báo này từ KH trước 0h ngày 7/5/2023 về việc không tham gia Chương trình, sẽ được hiểu là KH đồng ý: (i) tham gia Chương Trình SkyJoy, và (ii) đồng ý chuyển đổi toàn bộ số dư Tài khoản SkyClub sang tài khoản Ví SkyPay của Khách hàng, và (iii) cho phép Vietjet, Bên cung cấp dịch vụ của Vietjet cùng Đối tác trong Chương trình thực hiện việc chuyển giao, tiếp nhận, duy trì, lưu trữ, và cập nhật các dữ liệu thông tin cá nhân do KH đã cung cấp và cập nhật trong Chương trình SkyClub và sử dụng các dữ liệu này cho các mục đích phù hợp với mục đích cung cấp và thực hiện chương trình khách hàng thân thiết cho KH, bao gồm nhưng không giới hạn, để thực hiện các giao dịch và tích lũy/tiêu điểm tại các Đối tác khác nhau của Chương trình KHTT Vietjet SkyJoy và giới thiệu các hàng hóa/dịch vụ mới của Đối tác. Tất cả các dữ liệu liên quan đến KH sẽ được bảo vệ và được sử dụng bởi (i) Vietjet theo quy định tại chính sách bảo mật của Vietjet, và (ii) các Galaxy Pay, Galaxy Joy, Đối tác cung cấp dịch vụ trong Chương trình theo thỏa thuận về chính sách quyền riêng tư được xác lập cụ thể và riêng biệt giữa KH và đơn vị đó.

Một lần nữa, Vietjet cảm ơn Quý Khách đã sử dụng Dịch vụ và đồng hành cùng Vietjet trong suốt thời gian qua. Chúng tôi hy vọng rằng việc chuyển đổi chương trình khách hàng thân thiết này sẽ mang đến nhiều hơn nữa các lợi ích cho Quý Khách và sự hài lòng quý báu của Quý khách dành cho Vietjet nói riêng và các Đối tác trong Chương trình nói chung.

Trân trọng

Công Ty CP Hàng Không Vietjet