Những câu hỏi thường gặp khi mua và sử dụng E-Voucher Vietjet trên Lazada

E-voucher của Vietjet là một chứng nhận thanh toán điện tử có giá trị thanh toán cho các sản phẩm dịch vụ được chấp nhận bởi Vietjet. Mỗi E-voucher có mệnh giá thanh toán tính theo loại tiền tệ được ghi nhận trong E-voucher. Mỗi E-voucher đều có một mã số duy nhất, mã xác thực cá nhân (PIN) và mật khẩu. Tùy từng loại E-voucher mà E-voucher chỉ có thể được sử dụng bởi người thụ hưởng có tên được ghi nhận trên E-voucher, hoặc bởi bất kỳ ai là chủ sở hữu hợp pháp của E-voucher. 

Chủ sở hữu hợp lệ của E-voucher cần bảo mật các thông tin chi tiết của E-voucher của mình.

Bước 1: Quý khách truy cập https://www.lazada.vn/shop/vietjet

Bước 2: Lựa chọn voucher giảm giá phù hợp với nhu cầu

Bước 3: Nhập email nhận voucher của bạn ở phần Phương thức nhận

Bước 4: Chọn phương thức thanh toán phù hợp và tiến hành thanh toán thành công

Bước 5: Nhận thông tin E-voucher qua email sau 48h kể từ khi thanh toán thành công.

Được! Quý khách hoàn toàn có thể mua E-voucher để tặng cho người thân, bạn bè. Lưu ý với E-voucher định danh thì khách hàng phải khai thông tin đầy đủ của người thụ hưởng tại thời điểm đăng ký mua loại E-voucher này. E-voucher không định danh có thể sử dựng cho bất kỳ ai.

Khách hàng tiến hành đặt vé bình thường tại trang chủ www.vietjetair.com, tại bước thanh toán, khách hàng nhấn chọn hình thức thanh toán “Phiếu thanh toán”, tiếp đến đầy đầy đủ các thông tin của E-voucher bao gồm mã số, số xác thực (PIN) và có thể cả mật khẩu vào các ô tương ứng. 

Hệ thống đặt chỗ của Vietjet sẽ kiểm tra để xác thực các thông tin liên quan đến E-voucher. Nếu các thông tin này là hợp lệ và phù hợp với điều kiện áp dụng của E-voucher và số dư cho phép, hệ thống sẽ tự động chấp nhận giá trị thanh toán của E-voucher. Tùy vào giá trị của E-voucher, khách hàng có thể phải sử dụng thêm các hình thức thanh toán khác để hoàn tất giao dịch.

Hướng dẫn sử dụng voucher xem tại: LINK

Không! E-voucher do Vietjet phát hành là một trong các hình thức thanh toán được chấp nhận bởi Vietjet.

Tùy vào phạm vi và giới hạn thanh toán của loại E-voucher mà khách hàng sở hữu, một E-voucher có thể thanh toán cho giá tiền dịch vụ cơ bản (ví dụ tiền giá vé máy bay) hoặc thanh toán được cả giá tiền dịch vụ cơ bản và thuế, phí.

Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết tại Điều khoản và điều kiện áp dụng của E-voucher. 

Tùy theo sản phẩm dịch vụ được Vietjet bán mà khách hàng có thể sử dụng E-voucher kết hợp với các hình thức thức thanh toán khác để thanh toán cho các giao dịch mua sản phẩm dịch vụ đó. 

Được. Khi khách hàng đặt chuyến bay bằng E-voucher có thể thực hiện các thay đổi liên quan đến chuyến bay đã đặt, bao gồm cả việc nâng hạng giá vé, và tuân thủ theo điều kiện của từng hạng  vé. Thông thường, việc thay đổi phải được thực hiện tối thiểu trước 03 giờ so với giờ khởi hành, và giờ khởi hành mới phải sau giờ khởi hành ban đầu tối thiểu là 03 giờ. Phí thay đổi ngày bay, chuyến bay thực hiện theo bảng phí và các quy định hiện áp dụng của Vietjet.

Trong những trường hợp vé của khách hàng đủ điều kiện được hoàn bảo lưu thì hành khách sẽ được hoàn bảo lưu giá trị tiền vé, bao gồm giá trị voucher và số tiền mua vé cộng thêm (nếu có). KHÔNG hoàn lại bằng một voucher khác. 

Trong trường hợp khách hàng hủy vé, đủ điều kiện bảo lưu và muốn bảo lưu thì hành khách sẽ được bảo lưu giá trị tiền vé (bao gồm giá trị voucher và số tiền mua vé cộng thêm nếu có) và trừ đi các khoản phí thay đổi (nếu có). KHÔNG hoàn lại bằng một voucher khác. 

Voucher KHÔNG ÁP DỤNG với vé 0 Đồng, KHÔNG ÁP DỤNG đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác và KHÔNG ÁP DỤNG khi đặt vé qua hệ thống đại lý và các kênh bán vé khác.

Voucher không áp dụng cho các chuyến bay được khai thác bởi Vietjet Thái Lan (Thai Vietjet) (Các chuyến bay có mã khai thác VZxxx).

Voucher chỉ áp dụng cho 01 giao dịch thanh toán.