FAQs travel safe

Travel Safe Insurance ให้บริการโดย Baoviet Insurance Corporation (Baoviet Insurance) ผ่านระบบของเวียตเจ็ท บนพื้นฐานของการประกันภัยร่วมกับ HD Insurance Co., Ltd. ผลิตภัณฑ์ต่างๆ มอบสิทธิประโยชน์ด้านประกันภัยที่น่าดึงดูดใจ เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าระหว่างการเดินทาง

• หากคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข้อมูลแนวทางที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการเคลม และข้อมูลอื่น ๆ โปรดติดต่อ Baoviet Insurance ตามที่อยู่ด้านล่าง:
  • Baoviet Insurance Corporation: เลขที่ 7 ถนน Ly Thuong Kiet, Phan Chu Trinh Ward, เขต Hoan Kiem, ฮานอย, เวียดนาม
  • สายด่วน: 1900 55 88 99
  • อีเมล์: insurancehelp@baoviet.com.vn
• โปรแกรมนี้ให้บริการผ่านทางเว็บไซต์ www.vietjetair.com สำหรับเที่ยวบินที่มาจากเวียดนามเท่านั้น

คุณสามารถซื้อประกันการเดินทางอย่างปลอดภัยเมื่อคุณจองตั๋วเครื่องบินผ่าน www.vietjetair.com หรือตัวแทนเมื่อคุณจองกับพันธมิตรตัวแทนของเวียตเจ็ท

หากคุณต้องการรับใบแจ้งหนี้ประกัน Travel Safe โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ในเดือนเดียวกับที่ออกหนังสือรับรองการประกันภัย หากลูกค้าขอออกใบกำกับภาษีทันที กรุณากรอกและส่งข้อมูลรายละเอียดในแบบฟอร์มที่นี่ไปที่ Baoviet ประกันภัย.
• หลังจากได้รับข้อมูลคำขอใบแจ้งหนี้แล้ว Baoviet ประกันภัยจะตรวจสอบ ออกและส่งใบแจ้งหนี้โดยตรงไปยังที่อยู่อีเมลของลูกค้าภายใน 02 วันทำการ
• ลูกค้าที่ซื้อประกัน Vietjet Travel Safe ผ่านอินเทอร์เฟซดิจิทัลภายใต้การบริหารของ Vietjet Air โดยไม่ต้องมีใบกำกับภาษี จะถูกออกโดย Baoviet การประกันภัยในใบแจ้งหนี้ใบเดียวที่มีชื่อว่า "ผู้ซื้อไม่ต้องการใบแจ้งหนี้"
• ในกรณี Baoviet ประกันภัย ได้รับคำขอให้ออกใบแจ้งหนี้ในเดือนถัดไปสำหรับใบรับรองการประกันภัยที่ออกในเดือนก่อนหน้า Baoviet Insurance จะออกใบแจ้งหนี้อย่างยืดหยุ่นสำหรับคำขอที่ส่งไปยัง Baoviet Insurance ก่อนวันที่ 5 ของเดือนถัดไป

คุณสามารถซื้อประกันภัย Travel Safe ได้แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ชาวเวียดนามและ/หรือไม่ได้อาศัยอยู่ในเวียดนาม ตราบใดที่คุณเดินทางด้วยเที่ยวบินของ Vietjet Air ที่มาจากเวียดนาม

• ใช่ อายุขั้นต่ำที่จะคุ้มครองโดยประกันการเดินทาง Travel Safe คืออายุ 14 วันขึ้นไป
• เด็กอายุตั้งแต่ 14 วันถึงต่ำกว่า 24 เดือนที่เดินทางกับผู้ใหญ่ที่มีผู้เอาประกันภัย จะได้รับการคุ้มครองฟรี! เราไม่จำเป็นต้องมีชื่อของเด็กที่ร่วมเดินทาง โดยต้องได้รับการยืนยันว่าเด็กนั้นอยู่บนเครื่องพร้อมกับผู้ใหญ่ที่เป็นผู้เอาประกันภัย

คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข Travel Safe Insurance ได้ในคำประกันภัยที่ www.vietjetair.com ส่วนบริการอื่นๆ

สิทธิประโยชน์การประกันของคุณมีดังต่อไปนี้ หากคุณเดินทางด้วยเที่ยวบินของเวียตเจ็ทภายใต้โปรแกรมประกัน Travel Safe:

• สำหรับเที่ยวบินเที่ยวเดียว: การยกเลิก/ความล่าช้าของเที่ยวบิน สัมภาระสูญหายหรือเสียหาย สัมภาระล่าช้า เอกสารการเดินทางสูญหาย อุบัติเหตุส่วนบุคคล
• สำหรับเที่ยวบินไปกลับ: นอกจากสิทธิประโยชน์เช่นเดียวกับเที่ยวบินเที่ยวเดียว คุณยังจะได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมของการเบิกค่ารักษาพยาบาล และค่าขนส่งทางการแพทย์ฉุกเฉิน

โปรดดูสรุปสิทธิประโยชน์และถ้อยคำประกันภัยที่ https://www.vietjetair.com/en/pages/insurance-1619513478066 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์การประกันภัยของคุณเมื่อคุณเข้าร่วมแผนความปลอดภัยของ Vietjet Travel

หมายเหตุ: สิทธิประโยชน์ทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของนโยบายความปลอดภัยในการเดินทางของ Vietjet

• กรุณาโทรไปที่หมายเลขความช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉินสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ: +84 (0) 28 44 58 2638
• กรุณาโทรไปที่หมายเลขนี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนดำเนินการใดๆ
• สำหรับการรักษาผู้ป่วยนอก โปรดเก็บใบเสร็จรับเงินต้นฉบับทั้งหมดไว้และส่งเมื่อกลับเวียดนาม

กรมธรรม์ประกันภัยความปลอดภัยการเดินทางไป-กลับของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติตามกำหนดการจริง และสูงสุด 10 วัน หากเวียตเจ็ทเปลี่ยนกำหนดเวลาเที่ยวบินขากลับของคุณเป็นวันอื่น

โปรแกรมประกันภัย Travel Safe จะมีผลบังคับใช้เมื่อ:

• ภายในประเทศ: เริ่มเวลา 00:01 น. ของวันออกเดินทางที่กำหนด
• ระหว่างประเทศ: มีผลสาม (03) ชั่วโมงก่อนกำหนดเวลาของผู้เอาประกันภัยออกจากเวียดนามไปยังจุดหมายปลายทางในต่างประเทศ

สิทธิประโยชน์การยกเลิกการเดินทางจะมีผลยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงนับจากวันที่ซื้อประกันภัยเที่ยวบินตามกำหนดการ

• ใช่ สำหรับโปรแกรมประกันการเดินทางอย่างปลอดภัยสำหรับเที่ยวบินไป-กลับ: เบาเวียตประกันภัยจะจ่ายค่ารักษาพยาบาลตามสมควรทั้งหมดตามจำนวนที่ระบุไว้ในตารางผลประโยชน์ หากผู้เอาประกันภัยได้รับบาดเจ็บทางร่างกายเนื่องจากอุบัติเหตุหรือการเจ็บป่วยระหว่างการเดินทางที่ต้องได้รับการรักษา ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของนโยบาย
• สิทธิประโยชน์นี้ใช้ไม่ได้กับโปรแกรมประกันการเดินทางอย่างปลอดภัยสำหรับเที่ยวบินเที่ยวเดียว

ใช่ สำหรับโปรแกรมการประกันภัยการเดินทางที่ปลอดภัยที่ใช้กับเที่ยวบินระหว่างประเทศ - ไปกลับ: ประกันภัย Baoviet จะจ่ายค่ารักษาพยาบาลตามสมควรทั้งหมดตามจำนวนที่ระบุไว้ในสิทธิประโยชน์ของ Table Insurance หากคุณได้รับบาดเจ็บทางร่างกายเนื่องจากอุบัติเหตุหรือการเจ็บป่วย รวมถึงหากคุณมีผลการทดสอบเป็นบวก COVID-19 ระหว่างการเดินทางต้องได้รับการรักษาตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของถ้อยคำประกันภัย

สิทธิประโยชน์นี้ใช้ไม่ได้กับโปรแกรมประกันการเดินทางอย่างปลอดภัยสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ - เที่ยวเดียวและเที่ยวบินภายในประเทศ

• ใช่ สำหรับโปรแกรมประกันการเดินทางที่ปลอดภัยสำหรับเที่ยวบินไป-กลับ: Baoviet Insurance จะจ่ายค่ารักษาพยาบาลที่จำเป็นที่เกิดขึ้นในดินแดนเวียดนามให้กับคุณภายใน 1 (หนึ่ง) เดือนหลังจากที่คุณกลับจากการเดินทาง ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นต้องเป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากอุบัติเหตุหรือการเจ็บป่วยหรือโรคที่เกิดขึ้นในต่างประเทศในขณะที่คุณเดินทาง ค่ารักษาพยาบาลในเวียดนามจะถูกจำกัดไว้ที่ 10% ของวงเงินผลประโยชน์ค่ารักษาพยาบาลที่ระบุไว้ในตารางสิทธิประโยชน์
• สิทธิประโยชน์นี้ใช้ไม่ได้กับโปรแกรมประกันการเดินทางอย่างปลอดภัยสำหรับเที่ยวบินเที่ยวเดียว

การประกันภัย Travel Safe ไม่ครอบคลุมถึงกิจกรรมกีฬาอาชีพเพื่อแลกกับรายได้หรือค่าตอบแทน และกิจกรรมอื่นที่คล้ายคลึงกัน โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขในนโยบายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

สิทธิประโยชน์การยกเลิกการเดินทางใช้ได้เฉพาะด้วยเหตุผลที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของกรมธรรม์เท่านั้น สาเหตุเหล่านี้รวมถึงเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น การเจ็บป่วย การบาดเจ็บ หรือการเสียชีวิตของผู้เอาประกันภัย หรือสมาชิกในครอบครัวของผู้เอาประกันภัย และ/หรือ ญาติของผู้เอาประกันภัย เงื่อนไขที่มีอยู่ก่อนจะไม่ครอบคลุมภายใต้แผนนี้

หมายเหตุ: “สภาวะที่เป็นอยู่ก่อน” หมายถึง การบาดเจ็บ การเจ็บป่วย โรคภัยไข้เจ็บ หรืออาการใดๆ ที่:

• ก) ให้การรักษา ใบสั่งยา การให้คำปรึกษา หรือการวินิจฉัยหรือสามารถคาดการณ์ได้ภายในสิบสอง (12) เดือนก่อนเริ่มการเดินทาง
• ข) ผู้เอาประกันภัยอาจจะหรืออาจจะไม่รู้ตัวก่อนการเดินทาง ไม่ว่าผู้เอาประกันภัยจะได้รับการตรวจสุขภาพ การรักษา การให้คำปรึกษา หรือการวินิจฉัยแล้วก็ตาม

คุณยังสามารถซื้อประกันภัย Travel Safe ได้หากคุณมีอาการอยู่ก่อนแล้ว อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขที่มีอยู่ก่อนจะไม่ครอบคลุมภายใต้แผนนี้

ใช่ ประกันภัย Baoviet จะจ่ายเงินให้ผู้เอาประกันภัยที่เป็นผู้ใหญ่แต่ละรายไม่เกินจำนวนเงินเอาประกันภัยที่ระบุไว้ในตารางผลประโยชน์ สำหรับการสูญหายหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง สำหรับสัมภาระ เสื้อผ้า สัมภาระ ทรัพย์สินส่วนบุคคลที่ผู้เอาประกันภัยเป็นเจ้าของ หรือบรรทุก ฝากไว้ล่วงหน้า ที่ผู้เอาประกันภัยซื้อระหว่างการเดินทางภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของกรมธรรม์ ผู้เอาประกันภัยจะต้องจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นเพื่อให้เบาเวียตประกันภัยพิจารณาชำระเงิน

ไม่ สัมภาระรับฝากจะไม่ได้รับการคุ้มครอง

โปรแกรมประกันการเดินทางที่ปลอดภัยจะมอบให้ตามเส้นทางของคุณตามตั๋วเครื่องบินที่คุณซื้อผ่านอินเทอร์เฟซดิจิทัลภายใต้การบริหารของ Vietjet Air โดยเฉพาะดังต่อไปนี้:

คุณสามารถยกเลิกนโยบายความปลอดภัยในการเดินทางได้เมื่อคุณได้ซื้อนโยบายดังกล่าว และรับเงินคืนของเบี้ยประกันภัยที่ชำระภายใต้กรมธรรม์ของเวียตเจ็ท โดยมีเงื่อนไขว่าคุณไม่ได้เดินทางและไม่มีการเรียกร้องใดๆ

นโยบายความปลอดภัยในการเดินทางของคุณสามารถแก้ไขได้ตามนโยบายการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของเวียตเจ็ท คุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามข้อบังคับของเวียตเจ็ทที่ส่วนการจองของฉันบน www.vietjetair.com

ลูกค้าสามารถยื่นคำร้องออนไลน์ได้โดยเข้าไปที่ Baoviet พอร์ทัลเคลมออนไลน์ของการประกันภัยตามคำแนะนำต่อไปนี้:

• ในใบรับรองการประกันออนไลน์ของประกันภัย Baoviet ที่ส่งถึงคุณหลังจากการชำระเงินสำเร็จ คุณคลิกปุ่มส่งการเรียกร้อง
• คุณจะถูกนำทางเพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มการเคลมประกันออนไลน์ของ Baoviet
• คุณประกาศข้อมูล ปฏิบัติตามคำแนะนำ และส่งข้อเรียกร้อง
• หลังจากยื่นคำร้องสำเร็จแล้ว ประกันภัย Baoviet จะดำเนินการเรียกร้องและส่งผลลัพธ์ไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ

การเรียกร้องของคุณจะได้รับการดำเนินการและตอบกลับภายใน 7 วันทำการหลังจากที่คุณส่งเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด

ในกรณีที่การเคลมของคุณได้รับความคุ้มครองจากการประกันภัย ประกันภัยเบาเวียตจะดำเนินการชำระเงินค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วันทำการ นับจากวันที่ประกันภัยเบาเวียตได้รับสำเนาไฟล์การเรียกร้องที่ครบถ้วนและถูกต้องของคุณ

ต้องส่งการแจ้งเตือนไปยังประกันภัย Baoviet ทันทีและไม่ว่าในกรณีใดภายใน 30 วันนับจากสิ้นสุดการเดินทางที่เกี่ยวข้อง

การไม่แจ้งภายในระยะเวลาที่จำกัดจะไม่ทำให้การเรียกร้องเป็นโมฆะ หากผู้เอาประกันภัยสามารถพิสูจน์ต่อบริษัทประกันภัยของ Baoviet ได้ว่าการแจ้งดังกล่าวได้รับโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และไม่ว่าในกรณีใด ๆ จะต้องไม่เกิน 60 วันนับจากสิ้นสุดการเดินทางที่เกี่ยวข้อง