Часто задаваемые вопросы по дополнительным услугам

Да! При желании Вы можете предварительно заказать питание на интернет-сайте Vietjet (www.vietjetair.com), в контакт-центре (19001886), в кассах и офисах продаж, а также у наших агентов.

Необходимо оформить заказ на индивидуальное питание не позднее, чем за 18 часов до времени вылета по расписанию.

Наше меню изменяется в зависимости от разных характеристик маршрута, в т.ч. от времени полета. Вы получите подробную информацию при бронировании билетов.

Почему мне надо заказать питание заранее, до вылета? Оформление предварительного заказа на индивидуальное питание дает Вам ряд преимуществ: экономия денег, повышение качества обслуживания, т.к. бортпроводники заранее знают про Вашу еду, и у Вас есть возможность выбрать любимые блюда.

Предварительный заказ питания не подлежит возврате или отмене. Тем не менее, Вы можете выбрать другие блюда, обратившись в контакт-центр по номеру 19001886. Необходимо внести изменения не позднее, чем за 18 часов до времени вылета.

Вы можете обратиться к бортпроводникам и попросите их проверить данные о Вашем заказе. После завершения полета Вы можете уведомить нас о такой ситуации по телефону контакт-центра 19001886 или по электронной почте 19001886@vietjetair.com.

Где можно заказать? Да! Вы можете заказать дополнительный багаж заранее, до вылета, онлайн на сайте www.vietjetair.com, в контакт-центре (19001886), а также в офисах продаж / офисах агентов VietJet.

Необходимо оформить заказ на дополнительный багаж не позднее, чем за 3 часа до вылета. В этом случае, Вы получите льготные багажные тарифы от VietJet, а также возможность выбрать удобный для Вас вариант дополнительного багажа.

Вы можете купить дополнительный багаж по прибытии в аэропорт. В течение 3 часов до вылета внутреннего рейса у Вас есть возможность приобрести только 1 место до 15 кг (на 1 пассажира), в случае международного рейса - 1 место до 20 кг (на 1 пассажира). В случае если вес багажа превышает установленные нормы провоза приобретенного багажа, взимается доплата за каждый килограмм лишнего веса.

"Каждый пассажир может приобрести только 1 место багажа. 

Тем не менее, делая заказ багажа не позднее, чем за 3 часа до вылета, у Вас будет возможность выбрать необходимый вес дополнительного багажа. В течение 3 часов до вылета внутреннего рейса у Вас есть возможность приобрести только 1 место до 15 кг (на 1 пассажира), в случае международного рейса - 1 место до 20 кг (на 1 пассажира). В случае если вес багажа превышает установленные нормы провоза приобретенного багажа, взимается доплата за каждый килограмм лишнего веса."

Пассажирам на выбор предлагается 6 пакетов для багажа: Багаж до 15кг, Багаж до 20 кг, Багаж до 25 кг, Багаж до 30 кг, Багаж до 35 кг и Багаж до 40 кг.

В целях удовлетворения потребности в воздушных перевозках всех пассажиров, Vietjet предлагает базовые услуги по наиболее разумной цене. Дополнительные услуги мы предоставляем по мере необходимости в зависимости от желания и потребности наших пассажиров.

Вы можете заказать дополнительную услугу «предварительного выбора места» онлайн на сайте www.vietjetair.com, в контакт-центре (19001886), а также в офисах продаж / офисах агентов VietJet, при этом необходимо указать код бронирования и данные о пассажирах. Размер платы за данную услугу зависит от расположения места в салоне. Просим Вас ознакомиться с прайс-листом.

Vietjet подберет для Вас альтернативное место того же уровня комфортности. В противном случае, мы вернем Вам плату за выбор места.

Приоритетные места (hot seat, перевод с английского языка - «горячее место») - это самые лучшие места в самолете, рассчитанные на большее пространство или расположенные более удобно, обеспечивая пассажирам комфорт во время полета. Приоритетные места находятся в передней части салона, у аварийных выходов, у прохода и у иллюминаторов.