Часто задаваемые вопросы об услугах особой помощи

Согласно правилам Vietjet по перевозке беременных женщин: беременные пассажиры должны уведомить Vietjet о своей беременности во время покупки билета и на стойке регистрации. Перевозка беременных осуществляется при соблюдении следующих условий:

 1. Женщины со сроком беременности до 27 недель должны предоставить справку о сроке беременности и подписать "заявление об отказе от ответственности" во время регистрации, чтобы освободить Vietjet от любой ответственности, возникшей после этого.

 2. Беременные женщины от 27 недель до 32 недель:

• Необходимо предъявить справку от врача о сроке беременности и о достаточном для полета состоянии здоровья пассажирки; справка должна быть выдана в течение 07 (семи) дней с даты вылета рейса или даты вылета ожидаемого обратного рейса, в зависимости от обстоятельств; и
• Подписать отказ от ответственности во время регистрации, чтобы освободить Vietjet от любых вытекающих из этого обязательств..

 3. Женщинам с более 32 неделями беременности: Vietjet не принимает к перевозке

VJC не предоставляет услуги для несопровождаемых детей до 12 лет. Дети в возрасте от 12 до 14 лет без сопровождения (YPTA) ​​принимаются к перевозке на внутренних рейсах Vietjet при соблюдении следующих условий: Забронировать услугу YPTA в билетной кассе или в Колл-центре Vietjet за 24 часа до времени вылета по расписанию; Родители/законные опекуны должны подписать отказ от ответственности Vietjet и заполнить форму регистрации для несопровождаемых несовершеннолетних; В аэропортах вылета и прилета требуется провожающий.

К полетам допускаются новорожденные дети от 14 дней и старше, Vietjet отказывается перевозить детей младше 14 дней. Младенцы в возрасте от 14 дней до 2 лет должны сидеть на коленях у родителя или сопровождающего лица.

Пассажиры с трудностью в передвижении и с потребностью в любой особой помощи. Пассажирам необходимо уведомить билетную кассу или колл-центр не менее чем за 24 часа до запланированного времени вылета для приготовления  необходимого специального вспомогательного устройства. Для обеспечения безопасности, мы можем перевозить на одном  рейсе не более 8 (восьми) Пассажиров с передвижным органичением, включая не более 2 (двух) пассажиров с ограничением самостоятельного предвижения по трапу. Вспомогательные средства для передвижения в салоне не предоставляются. В ответ требованиям безопасности сопровождающий требуется или в случае, если пассажир не может выбраться самостоятельно при эвакуации или не  способен понимать инструкцию по безопасности на самолете. Сопровождающий должен быть старше 18 лет и в достаточном состоянии здоровья для поддержки пассажирам при посадке и высадке.

Пассажиры могут купить дополнительные места на рейсе. Просьба связаться с горячей линией 19001886 или заброгировать в билетных кассах Vietjet

В соответствии с правилами Vietjet перевозка особых пассажиров осуществляется следующим образом:

 1. Пассажиры с нарушением зрения или потерей зрения – BLND:

 В случае, если пассажиры BLND сопровождаются: Vietjet принимает их к прервзке ка обычных. Сопровождающие лица должны быть старше 18 лет и иметь достаточное состояние здоровья и способность к зрительному восприятию для поддержки BLND пассажиров.

 В случае, если пассажиры BLND не сопровождаются: необходимо заказать услуги BLND через нашу кассу или колл-центр за 24 часа до запланированного времени вылета; Максимальное количество несопровождаемых BLND пассажиров на рейс составляет 08 (восемь) человек; Пассажир BLND может самообслуживать себя во время полета и будет иметь помощника в аэропортах вылета и прилета.

 2. Пассажиры с нарушением слуха или потерей слуха - DEAF:

 В случае если пассажиры DEAF сопровождаются: Vietjet принимает их к перевозке как обычных. Сопровождающие лица должны быть старше 18 лет и в  достаточно хорошем состоянии здоровья и способнны к восприятию слуха для поддержки DEAF пассажиров.

 В случае, если пассажиры DEAF не сопровождаются : необходимо заказать услуги DEAF через нашу кассу или колл-центр за 24 часа до запланированного времени вылета; Максимальное число несопровождаемых DEAF пассажиров на рейсе составляет 08 (восемь) человек; 

 3. Пассажиры с нарушением речи:

 Vietjet принимает их к перевозке как обычных"

Каждый взрослый может сопровождать только 1 ребенка в возрасте до 2 лет. Новорожденные дети не сидят на своих местах, а должны сидеть на коленях у сопровождающего их взрослого. Однако при желании, они могут приобрести дополнительные места для себя и следовать инструкциям бортпроводника по технике безопасности.

В настоящее время Vietjet не предоставляет услуги по перевозке пассажиров на носилках.

Вы можете оформить онлайн-бронирование для младенца до 2 лет при условии, что ребенка сопровождает родители или сопровождающее лицо старше 18 лет. Для обеспечения безопасности и комфорта пассажирам на рейсе, пассажиры должны сообщить о числе детей в возрасте до 2 лет, чтобы авиакомпания могла организовать подходящие места для младенцев.

Да, вы можете быть полностью уверены, что Vietjet в настоящее время предоставляет все вышеупомянутые услуги. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией здесь.