Часто задаваемые вопросы о оформлении полетов

Услуга онлайн-регистрации — это услуга, которая позволяет пассажирам самостоятельно регистрироваться с любого устройства, имеющего подключение к Интернету и доступ к веб-сайту Vietjet. Пассажиры онлайн-регистрации могут самостоятельно выбирать места на рейсе и другие услуги.

Онлайн-регистрация доступна только пассажирам, у которых уже есть действующий электронный билет и подтвержденное место на рейсе..

В настоящее время онлайн-регистрация не принимается к пассажирам с потребностью в . Поэтому, если вам требуется услуга для инвалидных колясок, свяжитесь с билетной кассой или колл-центром Vietjet не менее чем за 24 часа до запланированного времени вылета для бронирования услуги.

Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией и завершите процесс онлайн-регистрации здесь.

Онлайн – регистрация возможна от 24 до 1 часа до запланированного времени вылета вашего рейса..

Онлайн регистрация не распространяется на бронирование для группы из более 9 человек.

Для рейсов туда и обратно время онлайн-регистрации составляет от 24 часов до 01 часа до начала вылета каждого рейса.

Если вы не можете пройти онлайн-регистрацию, вам необходимо снова проверить свою личную информацию и информацию о бронировании. Бывают некоторые причины, по которым не разрешается онлайн-регистрация: . У вас есть запрос на специальные услуги. . Вы сопровождаете детей до 2 лет. . Вы летите рейсом другой авиакомпании. . Ваш номер бронирования не подтвержден. Вы не оплатили билет. Введенная вами информация может быть неверной. Ваше время регистрации вне разрешенного времени составленного от 24 часов до 1 часа до запланированного времени вылета.

После завершения онлайн-регистрации пассажирам необходимо выполнить следующие процедуры в аэропорту: - Если у пассажира есть регисрируемый багаж или не распечатанный посадочный талон, он должен явиться на стойке регистрации в аэропорту по крайней мере за 50 минут до запланированного времени вылета, чтобы сдать багаж и распечатать посадочный талон, поскольку мы закрываем стойку за 40 минут до запланированного времени вылета вашего рейса. У нас есть стойка ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИИ для пассажиров, прошедших самостоятельную онлайн-регистрацию. После завершения пассажиры проходят проверку безопасности, входят в зал ожидания и садятся в самолет. - В случае, если пассажир не имеет зарегистрируемого багажа и уже имеет распечатанный посадочный талон, он пройдет через контрольный пункт, войдет в зал ожидания и выйдет на самолет. Пассажиры с просьбой быть у выхода на посадку за 30 минут до запланированного времени вылета для полета, выход на посадку будет закрыт за 15 минут до запланированного времени вылета. Пассажиры самостоятельно регистрируясь онлайн с помощью мобильного приложения Vietjet Air (мобильное приложение) могут использовать свой посадочный талон со своего мобильного устройства без необходимой печати посадочного талона.

Система онлайн-регистрации призвана создать удобство для пассажиров при перелетах рейсами Vietjet, поэтому Vietjet всегда гарантирует бронирование мест для пассажиров, прошедших онлайн-регистрацию и Верификацию талона в указанные сроки. Однако в некоторых случаях, например, связанных с безопасностью полета и другими необходимыми ситуациями, Vietjet может потребовать от пассажиров, прошедших онлайн-регистрацию, пройти повторную регистрацию на рейс на стойке и поменять место без предупреждения. В целях обеспечения безопасности полетов Vietjet надеется на сочувствие от пассажиров

Если вы не можете пройти онлайн-регистрацию, просьба прибыть в аэропорт вовремя для совершении процесса регистрации.

Предъявление удостоверения личности при регистрации на внутренний рейс  доказывает, что путешественик является таким же лицом, указанным в билете. Кроме того, пассажир также должен предъявить номер бронирования для ликвидации ошибки с билетом другого

При регистрации пассажирам необходимо предъявить электронный билет или сообщить номер бронирования..

Вы можете использовать другие действительные альтернативные документы, такие как: военный билет, полицейский билет, партийный билет, журналистский билет, паспорт.

Вы должны подойти к стойке регистрации заранее для завершения процедуры полета, особенно в периоды пиковой нагрузки и скопления людей. Как правило, стойки регистрации закрываются за 40 минут до вылета по расписанию для внутренних рейсов и за 50 минут до вылета по расписанию для международных рейсов.

По правилам авиационной безопасности, каждый пассажир должен присутствовать у стойки при регистрации. Поэтому вы не можете просить кого-то другого сделать эту процедуру за вас.

При попадании в вышеописанную ситуацию просьба немедленно сообщить об этом сотрудникам Vietjet, и они сделают все возможное для оказания содействия вам. Обратите внимание на наши объявления о времени отправления, времени закрытия стойки, когда вы стоите в очереди на регистрацию.

Для обеспечения своевременного рейса, все пассажиры должны прибыть к выходу на посадку как минимум за 30 минут до времени вылета. Если вы не явитесь к выходу на посадку как минимум за 15 минут до вылета, самолет закроется и взлетит. Vietjet не несет ответственности за ваше опоздание на полет..

После завершения регистрации пассажиры приняты к полету получением посадочного талона и багажной бирки на рейс. Процедура посадки – это когда пассажир фактически находится в самолете. Поэтому после регистрации на рейс просьба выполнять прохождение досмотра и ПВК (паспортно-визовый контроль), чтобы вовремя прибыть к выходу на посадку.

Нет. Пассажиры должны иметь аккаунт VNeID второго уровня и использовать последнюю версию приложения VNeID.

Нет, это не обязательно. Это дополнительный способ сэкономить время. Пассажиры по-прежнему могут пройти регистрацию на стойке.

Эта функция проходит пилотное внедрение в Международном аэропорту Нойбай (Ханой). Список аэропортов будет обновляться в зависимости от хода реализации со стороны Министерства общественной безопасности.

Да. Если лицо пассажира четко видно в кадре камеры и биометрические данные зарегистрированы в VNeID, система распознает и обслужит его как обычно.

Пока нет. Эта функция доступна только для граждан Вьетнама, зарегистрировавших биометрические данные в приложении VNeID.

Да. Данные FaceID проверяются напрямую через систему Министерства общественной безопасности. Vietjet не хранит биометрические данные пассажиров.