Часто задаваемые вопросы о Задержке и отмене рейса

Vietjet все еще может изменить расписание полетов после объявления по многим причинам, таким как погода, технологии, безопасность и т. д. Поэтому просьба указать правильный контактный номер телефона и адрес электронной почты для Vietjet с предоставлением быстрого обновления клиентам о расписании рейсов, полетов и другой соответствующей информации в случае необходимости.

В зависимости от каждого определенного случая. отрезка временного изменения по сравнению с расписанием рейсов, Vietjet предложит варианты поддержки или компенсации в соответствии с политикой авиакомпании, а также по правилам Министерства транспорта и путей сообщения.

В случае отмены рейса Vietjet предложит варианты поддержки пассажирам на  выбор:

• Пересадка на ближайший рейс того же сектора (при наличии свободных мест).
• Пересадка на любые рейсы того же сектора (при наличии свободных мест), но не позднее, чем за 72 часа до времени вылета по расписанию.
• Пересадка на другой рейс с аналогичным маршрутом до пункта назначения 
• Сохранить стоимость билета на 180 дней.

Vietjet приносит извинение за то, что задержка повлияла на ваши планы. Однако мы предоставляем перевозку только в одну сторону и не несем никакой ответственности за стыковочные рейсы, даже если вы опоздаете на следующий рейс.