Часто задаваемые вопросы о бронировании

В этой ситуации остальные пассажиры могут полететь. Однако, если вы не будете в составе поездки, вы не вправе запросить возврат средств за свой билет в соответствии с условиями Vietjet, и ваш код бронирования не будет действителен.

Ваш обратный рейс остаётся действительным.

Согласно положениям и условиям договора с компанией Vietjet, возврат билета невозможен. Что касается билетов купленных со скидкой, изменение даты и изменение маршрута разрешено за дополнительную плату. Изменение имени невозможно. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробными правилами тарифа на веб-сайте https://www.vietjetair.com.

К сожалению, в соответствии с положениями и условиями договора с компанией Vietjet возврат билета невозможен. Тем не менее, вы по-прежнему можете изменить ваше имя и маршрут (разрешено за дополнительную плату) не позднее, чем за три часа после запланированного времени отправления. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробными правилами тарифа на веб-сайте vietjetair.com

Младенцы в возрасте до 24 месяцев (считая с даты рождения) допускаются на те же места, что и взрослые. Правила тарифа опубликованы на нашем веб-сайте и доступны в системе бронирования билетов. Если младенцу 24 месяца и больше (считая с даты рождения), необходимо бронировать отдельное место по взрослому тарифу.

Вы можете проверить свой код бронирования (запись имени пассажира) на веб-сайте Vietjet, чтобы убедиться, что ваше имя уже есть в списке пассажиров на рейс. Также вы можете позвонить на горячую линию обслуживания клиентов Vietjet по номеру 19001886, чтобы проверить билеты перед покупкой и предоставить код бронирования (запись имени пассажира), чтобы мы могли проверить информацию. Чтобы избежать ненужных рисков, бронируйте билеты в надежных офисах бронирования и туристических агентствах. Есть несколько способов определить надёжных агентов: вежливые сотрудники в дизайнерски оформленных офисах, чёткая вывеска с логотипом авиакомпании, удачное расположение на оживленных улицах.

Поведение персонала вежливое и профессиональное, надлежащая униформа, бейджи сотрудников и предоставление точных консультаций для клиентов перед покупкой. Билеты выдаются с товарным чеком перевозчика, указанным контактным телефоном, который обычно легко запомнить.

Системы онлайн-бронирования, офисы бронивания и туристические агентства предоставляют бронирование на все рейсы не позднее, чем за 3 часа до времени вылета по расписанию. В экстренных случаях вы можете купить горящие авиабилеты в кассах аэропорта. Если рейс ещё доступен, вы также можете купить билет до закрытия стойки регистрации.

В настоящее время такая политика не действует для рейсов Vietjet. Тариф может быть высоким или низким в зависимости от конкретного времени покупки, времени полёта и класса билета. Совет: чтобы бронировать более дешевые рейсы, вам следует планировать заранее и бронировать билеты как можно раньше.

Пожалуйста, свяжитесь с туристическим агентством, чтобы запросить счёт. Если вы покупаете билет онлайн или через наш колл-центр, подойдите к билетной кассе Vietjet в аэропорту или обратитесь в официальные офисы бронирования компании Vietjet, чтобы получить счёт.

Младенцы в возрасте от 14 дней до 24 месяцев (считая с даты рождения) указываются в тарифном меню на нашем веб-сайте или в  системе продажи билетов. Младенец может путешествовать на коленях у сопровождающего взрослого.

Vietjet имеет следующие нормы зарегистрированного багажа для разных классов полетов:

• Класс SkyBoss: бесплатно 30 кг зарегистрированного багажа.
• Класс Deluxe: бесплатно 20 кг зарегистрированного багажа
• Другие классы билетов не включают зарегистрированный багаж.

Пожалуйста, пройдите по ссылке vietjetair.com для получения дополнительной информации

Тарифы, опубликованные на сайте, не включают аэропортовые сборы. Пожалуйста, нажмите здесь vietjetair.com для получения дополнительной информации