ЧАВО – страховка Travel Safe

Услуги страхования для безопасного путешествия Vietjet Travel Safe предоставляются страховой корпорацией Bao Viet (Bao Viet Insurance) на основе совместного страхования с HD Insurance LLC с помощью системы Vietjet. Данным видом услуг предоставляются исключительные права для удовлетворения разнообразных потребностей пассажиров в страховании во время их поездки.

• Для получения более подробной информации об услугах страхования и рекомендаций относительно порядка осуществления страховых выплат или иной информации, необходимо обратиться в Bao Viet Insurance по адресу:
  • Страховая корпорация Bao Viet Insurance : Дом №7 ул. Ли Тхыонг Киет, район Фан Чу Чинь, дистрикт Хоан Кием, город Ханой, СРВ.
  • Горячая линия: 1900 55 88 99.
  • Электронная почта: Insurancehelp@baoviet.com.vn.
• Данная страховка реализуется исключительно на сайте www.vietjetair.com для пассажиров, вылетающих из Вьетнама.

Вы можете купить страховку Vietjet Travel Safe при бронировании авиабилетов на сайте www.vietjetair.com или у агентов продаж Vietjet.

Для получения счета за страховку Vietjet Travel Safe необходимо выполнить следующую процедуру:

• Не позднее окончания календарного месяца после вручения страхового сертификата, нужно заполнить и отправить заполненную анкету по форме, указанной здесь, в страховую компанию Bao Viet Insurance.
• По получении запроса о выставлении счета, в течение 2 рабочих дней, Bao Viet Insurance проверяет, и после чего выставляет счет на адрес электронной почты пассажира.
• Пассажиры, которые приобрели туристическую страховку Vietjet Travel Safe через цифровые интерфейсы Vietjet Air и при этом не потребовали счета, получают от страховой компании Bao Viet Insurance общий счет с содержанием «Покупатели не запрашивают счета».
• В случае, если страховая компания Bao Viet Insurance получают запрос о выставлении счета в месяце, следующем за месяцем вручения страхового сертификата, Bao Viet Insurance, проявляя гибкость, выставляет счеты для пассажиров, которые направляют соответствующие запросы в срок не позднее 5-го числа следующего месяца.

Даже не являясь гражданином СРВ и/или не проживая во Вьетнаме Вы можете купить страховку Travel Safe, если путешествуете на выполняемых VietJet рейсах, вылетающих с территории Вьетнама.

• Да, минимальный возраст для участия в программе Travel Safe составляет 14 дней.
• Дети в возрасте от 14 дней до 24 месяцев, путешествующие с застрахованным взрослым, будут застрахованы бесплатно! VietJet не требует от пассажира имени младенца при условии предоставления письменного подтверждения факта его нахождения на борту вместе с совершеннолетним сопровождающим – страхователем.

С правилами и условиями страхования для безопасного путешествия Travel Safe можно ознакомиться на сайте www.vietjetair.com, раздел «Дополнительные услуги», подраздел «Правила страхования пассажиров».

При путешествии на рейсах, выполняемых Vietjet, в рамках программы страхования Vietjet Travel Safe правами страхователя являются следующие:

• Для рейсов в один конец: получение компенсации при отмене/задержке рейсов, утрате или повреждении багажа, задержке багажа, утрате проездных документов, происхождении несчастных случаев.
• Для рейсов «туда и обратно»: в дополнение к тем правам, которые применяются для рейсов в один конец, пассажиры получают дополнительные права страхователя в виде возмещения медицинских расходов и расходов на транспортировку для оказания неотложной медицинской помощи.

Можно ознакомиться с Краткой Таблицей страховых выплат и Правилами страхования пассажиров на сайте

https://www.vietjetair.com/vi/pages/bao-hiem-1619494868035 для получения более подробной информации о правах страхователя при участии в программе страхования для безопасного путешествия Vietjet Travel Safe.

Примечание: Все права страхователя выполняются в соответствии с Условиями и положениями страхового договора Vietjet Travel Safe.

Вы можете звонить в экстренную службу медицинской помощи для пассажиров, путешествующих на международных рейсах по номеру: +84 28 3535 9515.

• Вам необходимо позвонить по этому номеру для получения информации и инструкции, прежде чем предпринимать какие-либо действия.
• В случае прохождения Вами амбулаторного лечения нужно обязательно сохранить все оригиналы счетов для последующей подачи документов на возмещение понесенных расходов по возвращении во Вьетнам.

В случае, если Vietjet перенесет рейс «туда и обратно» на другую дату, заключенный с Вами договор страхования Travel Safe будет автоматически продлен на срок до 10 дней.

Страховка для безопасного путешествия Travel Safe действует:

• В случае внутренних рейсов: начиная с 00:01 дня вылета по графику.
• В случае международных рейсов: вступает в силу за три (03) часа до времени отъезда застрахованного лица с территории Вьетнама для путешествия за границу.

Страхование пассажира от отмены рейса действует по истечении 24 часов с момента приобретения страховки для соответствующего рейса.

Да, по программе страхования для безопасного путешествия Travel Safe, применимой к рейсам «туда и обратно», Bao Viet Insurance оплачивает все разумные медицинские расходы в пределах суммы, указанной в Таблице страховых выплат, если Застрахованное лицо получило телесное повреждение в результате несчастного случая или заболевание во время путешествия, требующее лечения в соответствии с положениями и условиями Правила страхования пассажиров.

Данное право страхователя не распространяется на рейсы в один конец.

• Да, по программе страхования для безопасного путешествия Travel Safe, применимой к международным рейсам «туда и обратно», Bao Viet Insurance оплачивает все разумные медицинские расходы в пределах суммы, указанной в Таблице страховых выплат, если, во время путешествия, Застрахованное лицо получило телесное повреждение в результате несчастного случая или заболевание, в т.ч. заражение вирусом COVID-19, требующее лечения в соответствии с положениями и условиями Правила страхования пассажиров.
•  Данное право страхователя не распространяется на международные рейсы в один конец и внутренние рейсы.

• Да, по программе страхования для безопасного путешествия Travel Safe, применимой к рейсам «туда и обратно», Bao Viet Insurance оплачивает необходимые медицинские расходы, понесенные на территории Вьетнама в течение 1 (одного) месяца с момента возвращения для лечения заболевания или травм от несчастного случая, произошедшего за границей в период путешествия. Возмещаемые медицинские расходы на лечение во Вьетнаме не должны превышать 10% от нормы возмещения медицинских расходов, указанной в Таблице страховых выплат.
• Данное право страхователя не распространяется на рейсы в один конец.

Страхование для безопасного путешествия Vietjet Travel Safe не распространяется на занятие профессиональным спортом (для получения материальной выгоды) и подобные виды деятельности. Просим Вас ознакомиться с Правилами страхования пассажиров для получения дополнительной информации.

Права страхователя (на имущественные интересы) применяются только в случаях отмены поездки по причинам, указанным в Условиях договора страхования (страхового свидетельства). Такими страховыми случаями (причинами отмены) являются следующие внезапные события, наступившие в течение срока страхования и препятствующие совершению Застрахованному запланированной поездки: болезнь, травма или уход из жизни (смерть) Застрахованного или члена семьи Застрахованного и/или его родственника. К страховым случаям не относятся существовавшее ранее состояние.

Примечание: «Существовавшее ранее состояние» – это любая болезнь, заболевания, травмы, признаки и симптомы:

а) лечение, консультация для лечение или диагноз которых были назначены или могли быть предсказано в течение двенадцати (12) месяцев до начала поездки.

б) которые Застрахованное могло или не могло испытывать до совершения поездки, независимо от обращения Застрахованного к медицинскому обследованию, лечению, консультации или диагностике.

Вы можете приобрести страховку Travel Safe даже при наличии существовавшего ранее состояния. Однако исключается покрытие для любого лечения, связанного с этим существовавшим ранее состоянием.

Да, программа страхования для путешествий TravelCare покрывает ущерб в случаях кражи, а также вред, причиненный вследствие неудавшейся кражи, которая происходит с пассажиром во время его совершения полета с авиаперевозчиком Vietjet.

Да. В соответствии с положениями и условиями Правила страхования Bao Viet Insurance возмещает каждому совершеннолетнему Застрахованному в пределах страховой суммы, указанной в Таблице страховых выплат, за утрату или повреждение багажа, личных вещей, принадлежащих или перевозимых Застрахованным, отправленных заранее или приобретенных Застрахованным во время путешествия. Застрахованное обязано предоставить в Bao Viet Insurance необходимые документы для рассмотрения.

Нет, страховка не распространяется на такой багаж.

Программа страхования для безопасного путешествия Vietjet Travel Safe предоставляется исходя из маршрута путешествия пассажиров и в соответствии с авиабилетом, приобретенным Вами через цифровые интерфейсы Vietjet Air, а именно:

В соответствии с политикой Vietjet Вы можете аннулировать приобретенный Договор страхования Vietjet Travel Safe и получить возврат страхового взноса при условии, что об этом Вы уведомляете Bao Viet Insurance до совершения Вами поездки, и у Вас не было не одной претензии по приобретенному Договору.

В Договор страхования Vietjet Travel Safe можно внести изменения и дополнения в соответствии с правилами изменения рейсов Vietjet. Вы можете внести изменения в соответствии с установленными Vietjet правилами, заходя в раздел «Мое бронирование» (Управление бронированием) на сайте www.vietjetair.com.

Вы можете отправить претензию в режиме онлайн на веб-портале подачи претензий Bao Viet Insurance, следуя следующим инструкциям:

   * Открыть электронный страховой сертификат, направленный Вам компанией Bao Viet Insurance после успешной оплаты страхового взноса и нажать «ОТПРАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ».

• Вас перенаправляют на веб-портал подачи претензий Bao Viet Insurance.
• На указанном портале заполнить данные согласно инструкциям и нажать «Отправить претензию».
• После успешной подачи претензии Bao Viet Insurance обрабатывает и направляет письменный ответ на указанный Вами адрес электронной почты.

Ваша претензия обрабатывается в течение 7 рабочих дней с момента предоставления Вами необходимых документов в полном объеме.

Если в претензии указано страховое событие, которое покрывается Договором страхования, Bao Viet Insurance осуществляется страховая выплата в размере суммы, указанной в претензии, в течение 15 рабочих дней с момента получения Bao Viet Insurance полного пакета необходимых и действительных документов.

Вы должны подать претензию по инструкциями Bao Viet Insurance в течение 30 дней с даты окончания поездки.

Непредъявление претензии в течение вышеуказанного срока не лишает действительности претензии, если Застрахованный докажет Bao Viet Insurance, что такая презентация была отправлена как только возможно ее отправить. В любом случае Вы обязаны отправить претензию не позднее 60 дней с момента окончания соответствующей поездки.