Защита данных

В ходе использования вами наших услуг Vietjet Air может обрабатывать основные персональные данные, включая идентификационные данные, контактную информацию, информацию о бронировании и маршруте поездки, информацию о программе лояльности, платежную информацию, записи переписки и коммуникаций, а также данные, создаваемые через приложения, взаимодействия и технические действия.

Кроме того, мы можем обрабатывать специальные категории ваших персональных данных в необходимом объеме и в соответствии с применимым законодательством, включая биометрические данные, изображения документов, удостоверяющих личность, подробную платежную информацию, информацию, которая может раскрывать религиозные или философские убеждения, данные о состоянии здоровья и данные о местоположении.

Мы обрабатываем ваши персональные данные в целях предоставления услуг, обеспечения безопасности и защиты, соблюдения юридических обязательств и улучшения клиентского опыта, где применимо — на основании вашего согласия и иных законных оснований в соответствии с применимым законодательством. Конкретные цели обработки включают:

• Исполнение Договора воздушной перевозки и предоставление вам услуг;
• Администрирование программы лояльности Vietjet SkyJoy;
• Обеспечение возможности осуществления платежей через платежный шлюз Galaxy Pay;
• Передачу данных Passenger Name Record (PNR) и Advance Passenger Information (API) компетентным органам;
• Обеспечение авиационной безопасности и защиты;
• Соблюдение бухгалтерских и финансовых обязательств;
• Обслуживание и поддержку клиентов;
• Деятельность по прямому маркетингу (при наличии вашего согласия, если оно требуется).

Да. В определенных обстоятельствах, необходимых для предоставления услуг и соблюдения юридических требований, мы можем передавать ваши персональные данные следующим лицам:

• Партнерам и поставщикам услуг, участвующим в операциях, связанных с рейсами, в целях предоставления, осуществления и повышения качества услуг;
• Компетентным государственным и регулирующим органам, если это требуется для обязательных иммиграционных процедур или для предотвращения, выявления и расследования терроризма и других тяжких уголовных преступлений;
• Зарубежным аффилированным лицам, поставщикам, поставщикам услуг или компетентным органам для целей, указанных в нашей Политике конфиденциальности.

Любая передача персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством и при наличии соответствующих гарантий для обеспечения безопасности и защиты ваших персональных данных.

Потенциально — да. Поскольку Vietjet Air предоставляет международные услуги воздушной перевозки, ваши персональные данные могут передаваться за пределы Европейского союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) в целях исполнения Договора воздушной перевозки и предоставления связанных услуг.

В отношении пассажиров, являющихся резидентами или гражданами ЕС/ЕЭЗ, международная передача персональных данных осуществляется в соответствии с GDPR, в том числе посредством применения Стандартных договорных условий (SCC) и заключения Соглашений об обработке данных (DPA) с соответствующими партнерами для обеспечения надлежащего уровня защиты данных.

Vietjet Air хранит ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, для которых эти данные были собраны, либо в течение срока, предусмотренного применимым законодательством.

Сроки хранения могут различаться в зависимости от типа данных. Например:

• Информация о бронировании и оплате, как правило, хранится в течение пяти (05) лет;
• Биометрические данные и данные о состоянии здоровья хранятся в течение более короткого периода для целей предоставления услуг (до тридцати (30) дней после даты последнего рейса);
• Данные, связанные с маркетингом, хранятся до момента отзыва вами согласия, а также в течение дополнительных тридцати (30) дней;
• Некоторые другие категории персональных данных могут храниться в соответствии с юридическими или нормативными требованиями.

В соответствии с применимым законодательством о защите данных вы, как субъект данных, имеете следующие права:

• Право быть информированным о том, как Vietjet Air обрабатывает ваши персональные данные;
• Право предоставить или отозвать согласие на обработку ваших персональных данных, если согласие является законным основанием для обработки;
• Право на доступ к вашим персональным данным, их просмотр, исправление или запрос на их исправление;
• Право запросить доступ к вашим персональным данным, их удаление или ограничение их обработки, а также право возражать против обработки;
• Право подать жалобу, инициировать судебное разбирательство или требовать компенсацию в соответствии с применимым законодательством;
• Право требовать от компетентных органов, организаций или соответствующих лиц, участвующих в обработке персональных данных, принятия мер по защите ваших персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

Для реализации ваших прав, связанных с персональными данными, обрабатываемыми в рамках наших услуг, вы можете связаться с Vietjet Air через наши официальные каналы, включая горячую линию 1900 1886 или нашего сотрудника по защите данных (DPO) по адресу dpo@vietjetair.com.

Для пассажиров, проживающих в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), вы также можете связаться с представителем Vietjet Air в ЕС:

• Bird & Bird GDPR Representative Services SRL
• Avenue Louise 235, 1050 Брюссель, Бельгия
• Email: EUrepresentative.vietjetair@twobirds.com

Вы также можете обратиться в компетентный надзорный орган по защите данных в стране вашего проживания.

Vietjet Air защищает ваши персональные данные посредством сочетания организационных, технических мер и мер реагирования на инциденты, включая внутренние программы повышения осведомленности и обучения, процедуры обработки данных, шифрование и контроль доступа, системы кибербезопасности и предотвращения вторжений, регулярное тестирование безопасности и управление доступом на основе ролей.

В качестве общего принципа предоставление персональных данных Vietjet Air является добровольным.

Однако в определенных обстоятельствах вы обязаны предоставить информацию, необходимую Vietjet Air для исполнения Договора воздушной перевозки, предоставления услуг и соблюдения юридических и нормативных обязательств. Такая информация может включать идентификационные данные, контактные данные, данные PNR/API, а также информацию, необходимую для проверки личности и целей авиационной безопасности.