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불규칙한 작동
1
예정된 비행 스케줄이 변경된 이유가 무엇인가요?
비행 스케줄은 기상 조건, 안전상의 이유, 보안 등 여러 가지 이유로 인해 변경될 수 있습니다.
따라서, 비엣젯항공은 승객에게 비행 일정 및 기타 관련 정보에 대해 신속하게 업데이트 할 수 있도록 정확한 연락처와 이메일 주소를 제공할 것을 요청합니다.
2
항공편이 지연된 경우, 어떠한 지원이나 보상을 받을수 있나요 ?
구체적인 케이스, 해당 변경이 결정된 시점에 따라 관련 법과 당사 규정에 근거하여 지원과 보상 규정이 적용됩니다.
3
항공편이 결항된 경우, 어떠한 지원이나 보상을 받을수 있나요 ?
항공편이 결항되는 경우,
비엣젯항공은 승객들이 다음과 같이 선택할 수 있는 지원책을 제공합니다.
- 승객에게 좌석이 남아 있는 항공편 중 가장 빨리 출발하는 항공편을 제시합니다
-승객에게 좌석이 남아 있는 항공편 중 출발 예정 시간 72시간 전후의 동일한 항공편을 제시합니다
- 동일한 Segment로 변경하면 해당 승객은 목적지에 도착할 수 있습니다
4
저는 푸쿠옥에서 HCM. city로 가는 비엣젯 항공편을 이용한 후, 방콕으로 가는 타이거 에어의 연결 항공편이 있습니다. 하지만 비엣젯 항공편이 1시간 지연이 되어 방콕행 항공편을 놓칠 것 같습니다. 이런 경우 비엣젯항공이 보상해주나요?
항공편 지연이 고객님의 연결편에 영향을 끼쳐 매우 죄송합니다. 그러나, 당사는 Point to point 간의 운송 항공사이며, 승객이 연결 항공편에 탑승하지 못하는 어떠한 상황에서도 승객의 연결 항공편에 대해 책임을 지지 않습니다.
