FAQs 안전한 여행

• Vietjet 여행 안전 보험 상품은 Bao Viet Insurance Corporation(Bao Viet보험사)가 Vietjet 시스템을 통해 HD Insurance (HD보험사)와 공동 보험으로 제공합니다.
• 여행 승객의 다양한 요구를 충족시킬 수 있는 매력적인 보험혜택을 제공하는 상품입니다.
• 제품에 대해 알아보고 보상 절차 및 기타 정보에 대한 안내를 더 보시면 여기에서 Bao Viet보험사에 문의하세요.
  • Bao Viet Insurance Corporation(Bao Viet보험사): 베트남 하노이 호안끼엠군 (Hoan Kiem) 판추찐구 (Phan Chu Trinh) 리트엉키엣 (Ly Thuong Kiet st.) 7번지
  • 콜센터: 1900 55 88 99
  • 이메일: Insurancehelp@baoviet.com.vn
• 이 프로그램은 베트남에서 출발하는 항공편에 대해 www.vietjetair.com 웹사이트를 통해서만 제공됩니다.

www.vietjetair.com 웹사이트 또는 Vietjet 대리점을를 통해 항공권을 예약할 때 Vietjet 여행 안전 보험을 구매할 수 있습니다.

Vietjet 여행 안전 보험의 보험료 공식 청구서를 받아야 하는 경우 다음 절차를 따르십시오.

• 보험 증서가 발행된 달에 고객이 즉시 보험 청구서를 요청할 경우 여기 양식에 따라 세부 정보를 작성하여 Bao Viet 보험사에 제출주십시오.
• 청구서 요청 정보를 받은 후 Bao Viet보험사는 영업일 기준 2일 이내에 청구서를 확인한 후 고객의 이메일 주소로 직접 청구서를 보냅니다.
• Vietjet 항공가 관리하는 디지털 인터페이스를 통해 Vietjet 영행 안전 보험을 구매한 고객은 공식 청구서를 원하지 않으며 "구매자는 청구서가 필요하지 않습니다"라는 기준에 따라 Bao Viet 보험사에서 단일 청구서를 발행합니다.
• Bao Viet 보험사가 전월에 발급된 보험 증명서에 대해 다음 달 청구서 발행 요청을 받은 경우 다음 달 5일 이전에 유연하게 청구서를 지원합니다.

승객이 베트남인이 아니거나 베트남에 거주하지 않더라도 베트남에서 출발하는 Vietjet 항공편을 이용하는 경우 Vietjet 여행 안전 여행 보험에 가입할 수 있습니다.

• 제한이 있습니다. Vietjet 여행 안전 보험이 적용되는 최소 연령은 14일 이상입니다.
• 보험이 있는 성인과 함께 여행하는 생후 14일부터 24개월 미만의 어린이는 보험은 무료로 보장됩니다! 해당 어린이가 보험에 가입한 성인과 함께 비행기에 탑승한다는 확인이 있으면 동반 어린이의 이름은 요구되지 않습니다.

www.vietjetair.com사이트의 "기타 서비스"에 있는 "보험 규정"에서 Vietjet 여행 안전 보험 이용 약관에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.

Vietjet 여행 안전 보험 프로그램에 따라 Vietjet 항공편으로 여행하는 경우 보험 혜택에는 다음 내용이 포함됩니다.

- 편도 항공편의 경우: 항공편 취소/지연, 수하물 분실 또는 손상, 수하물 지연 도착, 여행 서류 분실, 개인 사고.

- 왕복항공의 경우: 편도 항공과 동일한 혜택 외에 의료비, 응급의료교통비 등 추가 환급 혜택을 누리실 수 있습니다.

보험 혜택에 대한 자세한 내용은 https://www.vietjetair.com/vi/pages/bao-hiem-1619494868035에서 보험 혜택 및 보험 규칙 요약을 참조하십시오.

쥐의: 모든 보험 혜택은 Vietjet 여행 안전 보험 정책의 이용 약관을 준수해야 합니다.

국제선 응급 의료 지원 전화번호: +84 (0) 28 3535 9515로 연락해 주세요.

• 어떤 조치를 진행하기 전에 이 번호로 전화해 자세한 내용을 문의하세요.
• 외래 진료를 받으려면 영수증/청구서 원본을 모두 요청하고 베트남으로 돌아올 때 제출하세요.

Vietjet이 왕복 여행 일정을 다른 날짜로 변경하는 경우 Vietjet 여행 안전 왕복 보험 요청은 자동으로 최대 10일까지 연장됩니다.

Vietjet 여행 안전 보험 프로그램은 다음과 같이 시작됩니다:

• 국내선: 출발 예정일 오전 00시01분부터 발효됩니다.
• 국제선 : 피보험자가 베트남에서 해외 목적지로 예정된 출발 3시간 전에 발효됩니다.

여행 취소 혜택은 정기 항공편 보험을 구매한 날로부터 24시간 후에 발효됩니다.

예. 왕복 항공편에 적용되는 Vietjet 여행 안전 보험 프로그램의 경우:  피보험자가 여행 중 사고나 질병으로 인해 신체에 부상을 입어 보험규정 "조건 & 약관"의 따라 Bao Viet보험사는 합리적인 의료비를 모두 지불합니다. 최대 금액은 "보험 혜택표"에 명시된 금액과 동일합니다. 

Vietjet 여행 안전 보험 프로그램은 편도 항공편 대상으로 이 혜택이 적용되지 않습니다.

네 그렇습니다. 국제선 왕복 항공편은 Bao Viet 보험사는 보험 규정의 조항에 따라 합리적인 의료 비용을 모두 지불합니다. 최대 금액은 보험 급여표에 명시된 금액과 동일합니다. 여행 중 코로나19 양성 판정을 받아 치료가 필요한 경우를 포함해 사고나 질병으로 인해 신체적 부상을 입은 경우를 조건으로 합니다.

이 Vietjet 영행 안전 보험 혜택은 국제선 편도 및 국내선 항공편에 적용되지 않습니다.

네 그렇습니다. Vietjet 여행 안전 여행 보험 프로그램은 왕복 항공편에 적용됩니다.

Bao Viet 보험사는 여행에서 돌아온 후 1개월 이내에 베트남 영토 내에서 발생한 필요한 의료 비용을 보상해 드립니다.

해당 비용은 여행 중 해외에서 발생한 사고나 질병으로 인해 발생한 비용이어야 합니다.

베트남에서의 의료비는 보험급여표에 명시된 의료비 급여부담액의 10%로 제한됩니다.

이 Vietjet 여행 안전 보험 혜택은 편도 항공편에는 적용되지 않습니다.

Vietjet 여행 안전 보험은 수입이나 보수를 대가로 하는 전문 스포츠 활동 및 기타 유사한 활동에는 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 보험 규정의 이용 약관 안내를 참조하세요.

"여행 취소 보험" 혜택은 보험 규정의 이용 약관에 명시된 사유에만 적용됩니다. 이러한 이유에는 피보험자 또는 피보험자의 가족/친척의 질병, 부상 또는 사망과 같은 예상치 못한 사건이 포함됩니다.

기존 상태는 본 보험 플랜에서 보장되지 않습니다.

참고: "기존 상태"는 다음과 같은 부상, 질병, 질병 또는 증상을 의미합니다.

a) 치료, 처방, 상담 또는 진단이 여행 시작 전 12개월 이내에 제공되었거나 예상될 수 있었습니다.

b) 피보험자가 건강 검진, 치료, 상담 또는 진단을 받았는지 여부에 관계없이, 피보험자는 여행 전에 이를 알았을 수도 있고 몰랐을 수도 있습니다.

기존 질병이 있는 경우에도 Vietjet 여행 안전 보험을 구입할 수 있습니다. 그러나 기존 질병은 이 보험 플랜에 의해 보장되지 않습니다.

그렇습니다. Bao Viet보험사는 보험 약관 조항에 따라 피보험자가 소유하거나 사전에 휴대하거나 발송한 수하물, 개인 소지품의 여행 중 발생한 손실 또는 손상에 대해 보험 혜택 표에 명시된 보험 금액까지 각 성인 피보험자에게 보상합니다. 보험 가입자는 지불을 고려하기 위해 Bao Viet 보험에 필요한 서류를 제공해야 합니다.

아니요, 별송 수하물은 보장되지 않습니다.

Vietjet 여행 안전 보험 프로그램은 Vietjet 항공이 관리하는 디지털 포탈을 통해 귀하가 구매한 항공권을 기반으로 구체적으로 다음과 같이 제공됩니다.

여정 -  Vietjet 여행 안전 보험 프로그램

편도 – 국내 편도 국내 여행 보험 프로그램

왕복 – 국내 국내 왕복 여행 보험 프로그램

편도 – 국제 국제 편도 여행 보험 프로그램

왕복 – 국제 국제 왕복 여행 보험 프로그램

Vietjet 정책에 따르면, 여행 전에 Bao Viet보험사에 통보하고 아직 여행을 하지 않았거나 보상 청구가 발생하지 않은 경우는, Vietjet 여행 안전 보험을 구매한 후에도 취소하고 지불한 보험료를 환불받을 수도 있습니다.

귀하의 Vietjet 여행 안전 보험 플랜은 Vietjet의 항공편 변경 규정에 따라 조정될 수 있습니다. www.vietjetair.com의 "내 항공편"에서 Vietjet 규정에 따라 조정할 수 있습니다.

다음 지침에 따라 Bao Viet 보험사의 온라인 청구 포털에 접속하여 온라인으로 청구서를 제출할 수 있습니다:

결제가 완료된 후 Bao Viet 보험사에서 귀하에게 보낸 전자 보험 증명서에서 SUBMIT CLAIM(청구 보내기) 버튼을 클릭하세요.

Bao Viet 보험의 온라인 청구 포탈로 이동 할 수 있도록 안내됩니다.

지침에 따라 정보를 신고하고 "청구 보내기"을 클릭하세요.

청구서를 성공적으로 제출한 후 Bao Viet 보험은 청구서를 처리하고 귀하의 이메일로 결과를 통보할 것입니다.

귀하의 청구는 모든 필수 서류를 받은 날로부터 영업일 기준 7일입니다. 

청구가 보험 범위에 속하는 경우 Bao Viet보험사가 귀하로부터 모든 필수 서류를 받은 날로부터 영업일 기준 15일 이내에 청구 보험 금액을 지불할 것입니다.

여행 종료 후 30일 이내에 Bao Viet보험 회사의 지시에 따라 청구서를 제출해야 합니다.

 필요한 시간 내에 증거를 제공하지 못하더라도 다음과 같은 경우 청구가 무효화되지 않습니다:

- 그러한 증거는 가능한 한 빨리 제공되어야 합니다.

- 어떠한 경우에도 해당 여행 마무리한 날로부터 60일을 초과하지 않습니다.