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1
妊娠していますが、飛行機に搭乗することはできますか？
妊娠中のお客様は、チケットご購入の際、およびチェックインカウンターで、その旨をお知らせください。 妊婦の運送は、以下の条件によって異なります。 a. 妊娠27週未満のお客様は、妊娠週を確認するために診断書をご提出ください。また、チェックイン時に、誓約書に同意いただく必要があります。 b. 妊娠27週から32週までのお客様は、下記手続きが必要となります。 - 妊娠期間と飛行機の旅行に適しているかどうか態を記載した確認書をご提出ください。 往路または復路の出発前7日以内に担当の医師に作成してもらってください。 - チェックイン時に、誓約書に同意いただく必要があります。 c. 妊娠33週以上のお客様は、当社のフライトをご利用いただけません。
2
子ともひとりだけで飛行機を利用できますか？
出発日に2歳から12歳未満の子供は大人の同行が必要です。 おひとりではご搭乗いただけません。、
出発日に12歳から14歳未満で、一人旅（YPTA）の乗客は、ベトナム国内線のみ、以下の条件でご搭乗いただけます。
出発時刻の24時間前までに、VietJetチケットオフィスまたはコールセンターまでご依頼ください。 保護者または後見人が所定の書類に必要事項を記入し、誓約書への同意が必要となります。
出発および到着ターミナルでお見送り/お迎えをしていただく方が必要です。
3
乳幼児の搭乗条件はありますか？
生後14日未満の乳児はご搭乗いただけません。 出発日に生後14日から2歳未満の乳幼児は、大人1名につき乳幼児1名を同行することができ、膝の上に抱いた状態でご搭乗をお願いします。
4
車いすのサポートを希望しています。どうすればいいですか？
出発時刻の24時間前までに、VietJetチケットオフィスまたはコールセンターにご依頼ください。 安全上の理由から、各フライトで車いすご利用客数の上限が決められています。 機内では車いすのご用意はございません。 緊急時の行動がおひとりで難しい場合や、飛行中の安全注意事項のご理解が難しい場合は、介助・誘導・援助のために、お付き添いの方と一緒にご搭乗をお願いする場合があります。 お付き添いの方は、18歳以上で、車いすご利用のお客様の階段を上り下りを介助いただけるのに十分な健康状態である必要があります。
5
ひとりで2座席を必要とする場合、どうすればいいですか？
2座席分のご購入が必要となります。コールセンター(19001886)、またはチケットオフィスまでお問合せ下さい。
6
聴覚障害者または視覚障害者の制約はありますか？
1.目の不自由なお客様のご搭乗条件は以下になります。：
- 付き添いの方がいらっしゃる目の不自由なお客様：１8歳以上の健常者と同伴される場合、お知らせいただく必要はございません。(同伴者1名につき2名まで付き添いいただけます）
付き添いの方がいない目の不自由なお客様：
•出発時刻の24時間前までに、チケットオフィスまたはコールセンターまでご依頼ください。
•すべての旅程で介助なしでご利用が可能であるお客様は、ご搭乗いただけます。
•出発および到着ターミナルでご家族またはご親戚にサポートしていただく必要があります。
2.耳が不自由なお客様のご搭乗条件は以下になります。：
- 付き添いの方がいらっしゃる耳の不自由なお客様：18歳以上の健常者と同伴される場合、お知らせいただく必要はございません。
- 付き添いの方がいない耳の不自由なお客様：
•出発時刻の24時間前までに、チケットオフィスまたはコールセンターまでご依頼ください。
•すべての旅程で介助なしでご利用が可能である耳の不自由なお客様は、ご搭乗いただけます。
7
大人1名が、2才未満の幼児ふたりを連れて搭乗できますか？
大人1名につき、幼児1名までお連れいただけます。 幼児を膝の上に抱いた状態でご搭乗いただけます。
8
ストレッチャー（簡易ベッド）が必要な場合どうすればいいですか？
あいにくVietjetはストレッチャー（簡易ベッド）を提供しておりません
9
幼児のチケットはオンラインで購入できますか？
オンラインでご購入いただけます。
幼児は両親または18歳以上の大人の同行が必要です。 安全で快適なご旅行のため、乗客が幼児であることを、事前にお知らせください。
10
私たち家族は子供たちと一緒にVietjetで故郷の祖父母を訪ねる予定ですが、子供や未成年者が一人で飛行機に乗る場合のVietjetのサービスについて心配しています。
はい、ご安心ください。現在、Vietjetは上記のすべてのサービスを提供しています。詳細な情報についてはこちらをご参照ください。
