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サービス
1
食事のリクエストは事前にできますか？ 申し込み方法は？
食事の事前予約は、Vietjetウェブサイトwww.vietjetair.com もしくはコールセンター (19001886)、日本総代理店またはお買い求めいただいた旅行会社までお問い合わせください。
2
食事のリクエストはいつまでできますか？
出発時刻の18時間前までにご依頼ください
3
食事のリクエストを事前にするメリットは？
当日の機内食は数に限りがあり、お客様のご希望に添えないことがございます。また、事前リクエストでは食事の価格を、当日より少し安価に設定しています。
4
すでに予約した食事をキャンセルできますか？
事前予約された食事のキャンセルや払戻しはできかねます。
コ－ルセンター(19001886)に出発時刻の18時間前までにご連絡ください。
他のお食事へのご変更を承ります。
5
食事を事前リクエストしたが、機内で食事を受け取れませんでした。どうすれはよいですか？
事前予約いただいたにも関わらず、当日機内で提供されなかった場合は、お手数ですが客室乗務員までお知らせください。更なるお問い合わせはコ－ルセンター(19001886)までお電話いただくか、Eメール(19００１８８6 @ vietjetair.com)にて承ります。
6
事前に受託手荷物の購入はできますか？支払い方法は？
Vietjetウェブサイトwww.vietjetair.com、コールセンター（19001886)、または航空券のご購入先で事前にご購入いただけます。（旅行会社では承れない場合もございます）
7
受託手荷物はいつまで事前購入できますか？
出発時刻の3時間前までご購入いただけます。
8
受託手荷物は空港でのチェックイン時でも購入できますか？
出発時刻の3時間前からカウンタークロ－ズまでご購入いただけます。 （ただし事前予約と条件が異なります）
おひとりにつき 国内線 15 kg /国際線 20kg のパッケージを購入いただけます。
受託手荷物がこの最大容量を超えた場合には、超過料金がかかります。
9
受託手荷物はいくつまで購入できますか？
受託手荷物は、お一人につき一つまで購入いただけます。
出発時刻の3時間前まで事前購入が可能で、６種類の中からお選びいただけます。
空港でのチェックイン時（出発時間の3時間前からカウンタークロ－ズ時刻まで）も受託手荷物を購入することが可能です。
国内線 15㎏/国際線 20 kg それぞれ1セットまで。
受託手荷物がこの容量を超えた場合には、超過料金がかかります。
10
受託手荷物の事前販売はどのような種類がありますか？
受託手荷物の事前販売には15kg/20kg/25kg/30kg/35kg/40kg の6種類ございます。
11
航空券代に手荷物許容量と食事が含まれていないのはなぜですか？
ベトジェットはリーズナブルな運賃を皆様へご提供するよう努力しております。お客様のニーズに併せて追加サービスをご利用ください。
12
座席を事前予約できますか？ 支払い方法は？
座席の事前予約は、Vietjetウェブサイトもしくはコールセンター(19001886)、または日本総代理店、当日空港でご購入いただけます。 （料金はそれぞれ条件により異なります。）
13
事前に座席予約していましたが、Vietjet便のスケジュール変更がありました。座席は指定したとおりですか？
Vietjetは事前にご選択された同等の座席を極力お取りするようにしております。もし同等のお座席をご用意できない場合は払戻しいたします。
14
スペシャルシ－トとノーマルシ－トの違いは？
スペシャルシ－トには、ホットシ－ト・フロントシート、エグジットーシートの3種類がございます。
飛行中、より快適にお過ごしいただける、足元に少し余裕がある座席もございます。
