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1
予定されていた便のフライトスケジュールが変更になった理由はなにが考えられますか？
悪天候、機材繰り、セキュリティ事由など、さまざまな理由により、フライトスケジュールが変更される場合があります。Eメールアドレスやお電話番号をご登録ください。 Vietjetの最新の運航スケジュールやそのほか必要に応じた情報を迅速にお知らせいたします。
2
フライトが遅延した場合、Vietjetでサポートまたは補償をしてもらえますか。
特別な状況において、Vietjetの定める範囲で、または運輸省の規則に従って、サポートまたは補償させていただく場合がございます。
3
欠航した場合、Vietjetでサポートまたは補償をしてもらえますか？
サポートソリューションとして、以下にいくつかオプションをご提案いたします。
-後続の便に振替をいたします（空席状況により変更できない場合もございます）。
-同一区間で、空席のある便に振替をいたします。 出発時刻の前後72時間の便に限ります。
-最終目的地に近い空港への便に振替をいたします。
4
フーコックからホーチミンまでVietjetを利用し、その後、タイガーエアでバンコクへ乗り継ぐ予定です。しかし、Vietjet便が1時間遅延することになったため、バンコク行きのフライトに乗り継ぐことができません。 Vietjetは補償してくれますか？
Vietjet便の遅延により、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 当社はポイント・トゥ・ポイント型の航空会社であり、いかなる状況においても、このようなケースで、お乗り継ぎ便の補償または振替等の補償はいたしかねます。
