よくあるご質問 - ヨーロッパ路線

アルマトイ空港の到着エリアにある案内表示または空港スタッフの指示に従い、カザフスタンへの入国手続きを行ってください。

必要な手続きをすべて終えて空港を出るまで、搭乗券を保管することをおすすめします。

アルマトイ空港（ALA）の到着ロビーにある手荷物受取所でお受け取りいただけます。

はい。すべてのお客様はアルマトイ空港（ALA）で降機する必要があります。プラハまたはハノイへ引き続きご搭乗のお客様は、搭乗券を保管し、案内表示または空港スタッフの指示に従って乗り継ぎのお客様専用の経路をお進みください。保安検査を受けた後、次の便の搭乗ゲートへお越しください。

はい。すべてのお客様は、降機の際に機内持ち込み手荷物と身の回り品をすべてお持ちください。その後、案内表示または空港スタッフの指示に従って、保安検査場および次の便の搭乗ゲートへお進みください。

いいえ。アルマトイ空港のスタッフの指示に従い、最初の出発空港で発行された搭乗券を使用して、そのままご旅行をお続けいただけます。

はい。乗り継ぎ中も、全旅程が終了するまで搭乗券を保管してください。 

いいえ。全旅程の搭乗券は最初の出発空港で発行されます。アルマトイからの次の便で使用しますので、大切に保管してください。

預け入れ手荷物は、航空券に記載された最終目的地（ハノイまたはプラハ）まで運ばれます。アルマトイで受け取る必要はありません。降機後は機内持ち込み手荷物と身の回り品をお持ちのうえ、保安検査を受け、次の便の搭乗ゲートへお進みください。

はい。乗り継ぎのお客様は全員、次の便の搭乗ゲートエリアに入る前に、機内持ち込み手荷物の保安検査を受ける必要があります。

いいえ。アルマトイでの乗り継ぎ中は、免税品を未開封のまま保管してください。封が開けられている場合、追加検査の対象となるか、空港の保安規定に従って取り扱われることがあります。

Vietjetの乗り継ぎサポートスタッフは、乗り継ぎエリアでVietjetのロゴ、目的地、予定搭乗ゲートが記載された案内板や表示を使用し、お客様の乗り継ぎをサポートします。

乗り継ぎ時間には限りがあります。降機後は速やかにTransit/Transferの案内表示に従い、必要な手続きを済ませて、次の便に間に合うよう搭乗ゲートへお進みください。

いいえ。すべてのお客様はアルマトイで降機し、機内持ち込み手荷物と身の回り品をすべてお持ちいただく必要があります。

以下の手順に従ってください。

• 機内持ち込み手荷物と身の回り品をすべてお持ちください。
• Transit/Transferの案内表示に従ってお進みください。
• 機内持ち込み手荷物の保安検査を受けてください。
• 次の便（プラハ行きまたはハノイ行き）の搭乗ゲートへお進みください。
• 乗り継ぎ時間には限りがありますので、搭乗時刻に間に合うよう速やかにお進みください。