よくあるご質問 - Travel Safe 旅行保険

Travel Safe 旅行保険は、HD 保険株式会社との共同保険に基づき、Bao Viet 保険株式会社がVietjetのシステムを通じて提供しています。旅行中のお客様の多様なニーズにお応えするため、魅力的な保険特典を提供しています。

商品の詳細、保険金請求手続きに関するガイドライン、その他の情報については、下記までお問い合わせください：

• BaoViet 保険株式会社 No. 7 Ly Thuong Kiet Street, Phan Chu Trinh Ward, Hoan Kiem District, Hanoi, Vietnam
• ホットライン：1900 55 88 99
• Eメール：insurancehelp@baoviet.com.vn

このプログラムはウェブサイト（www.vietjetair.com）を通じてベトナム発のフライトにのみ提供されます。

Travel Safe旅行保険は、www.vietjetair.com、またはVietjetの提携代理店で航空券をご予約の際にご加入いただけます。

Travel Safe旅行保険のレシート（請求書）が必要な場合は、以下の手順でご請求ください：

• 保険証書が発行された同月に、お客様が保険請求書の即時発行をご希望の場合は、こちらのフォームに詳細情報をご記入の上、Bao Viet 保険株式会までお送りください。
• 請求書発行依頼情報を受領後、Bao Viet 保険株式会が照合・発行し、02営業日以内にお客様のEメールアドレスに直接に請求書をお送りします。
• Vietjetの管理下にあるデジタル・インターフェイスを通じてTravel Safe旅行保険を購入されたお客様は、保険の請求書を必要とせず、Bao Viet 保険株式会から「購入者は請求書を必要としない」というタイトルの1枚の請求書が発行されます。
• 前月に発行された保険証書について、Bao Viet 保険株式会が翌月に請求書を発行するよう要請を受けた場合、翌月5日までに送付された要請に対して、柔軟に請求書を発行します。

Vietjetのベトナム発のフライトを利用する限り、ベトナム人でなくても、またベトナムに住んでいなくても、Travel Safe旅行保険に加入することができます。

はい、Travel Safe旅行保険が適用される最低年齢は生後14日以上です。

生後14日から24ヶ月未満のお子様が被保険者である大人と一緒にご旅行される場合は、無料で保険が適用されます！お子様が被保険者である大人と一緒に搭乗していることが確認できれば、同伴者のお子様のお名前は必要ありません。

Travel Safe旅行保険の約款については、www.vietjetair.com、「その他のサービス」の「保険約款」をご覧ください。

Travel Safe旅行保険プログラムに基づいてVietjetのフライトをご利用いただいた場合、以下の保険特典が適用されます：

• 片道の場合：フライトのキャンセル・遅延、手荷物の紛失・破損、手荷物の遅延、旅行書類の紛失、人身事故という保険。
• 往復フライトの場合：片道フライトと同様の特典に加え、医療費の払い戻し、緊急医療搬送費用などの特典。

Vietjet Travel Safe旅行保険のプランにご加入の際の保険特典の詳細については、https://www.vietjetair.com/en/pages/insurance-1619513478066 の「特典の概要および保険約款」をご覧ください。

注：すべての特典は、Vietjet Travel Safe旅行保険の利用規約の対象となります。

• 国際線の緊急医療支援番号にお電話ください： +84 (0) 28 44 58 2638.
• この番号にお電話の上、詳細をご確認ください。
• 外来診療の場合は、領収書の原本をすべて保管し、ベトナム帰国時にご提出ください。

Travel Safe往復フライトの旅行保険は、Vietjet 社が復路便を別の日に変更した場合、実際のスケジュールに従い、最大10日間まで自動更新されます。

Travel Safe旅行保険は下記より発効します：

• 国内：出発予定日の午前0時1分から。
• 海外：被保険者がベトナムから海外へ出発する3時間前から。

旅行キャンセル特典は、フライトの保険の購入日から24時間後に有効になります。

はい、往復便のTravel Safe保険プログラムの場合： 旅行中の事故または病気により被保険者が身体に傷害を負った場合、Bao Viet 保険株式会社は、保険約款に基づく治療を必要とする合理的な医療費の全額を、給付表に指定された金額を限度として支払います。

この特典は、片道フライトには適用されません。

• はい、国際線往復便に適用されるTravel Safe旅行保険プログラム： 旅行中に事故または病気により身体に傷害を負い、COVID-19の陽性反応が出た場合、Bao Viet 保険株式会社は、保険約款に基づく治療を必要とする合理的な医療費の全額を、給付表に指定された金額を限度として支払います。
• この特典は、国際線片道および国内線には適用されません。

• はい、往復便に適用されるTravel Safe旅行保険プログラム： Bao Viet 保険株式会社は、旅行から帰国後1ヶ月以内にベトナム国内で発生した必要な治療費をお支払いします。これらの費用は、旅行中に海外で発生した事故、病気、疾患の結果として発生した費用に限ります。ベトナムでの治療費は、給付表に定める医療費給付限度額の10％を限度とします。
• この特典は、片道フライトには適用されません。

Travel Safe旅行保険は、収入または報酬と引き換えに行うプロスポーツ活動およびその他類似の活動には適用されません。詳しくは保険約款をご覧ください。

旅行キャンセル保険金は、保険約款に定める事由が生じた場合にのみ適用されます。これらの理由には、被保険者、被保険者の家族および/または被保険者の親族の病気、怪我、死亡などの予期せぬ出来事が含まれます。既往症は本プランの対象外となります。

注：「既往症」とは、次のような傷害、疾病、疾患または症状を指します：

a) 旅行開始前12カ月以内に治療、処方、診察、診断を受けた、または受けることが予測されるもの。

b) 被保険者が診察、治療、相談、診断を受けたか否かにかかわらず、被保険者が旅行前に自覚しているか否かを問わず。

既存の病気がある場合でも、Travel Safe旅行保険に加入することができます。ただし、既往症は本プランの対象外となります。

はい、Bao Viet 保険株式会社は、被保険者が所有している手荷物、衣類、手荷物、個人的な所有物、または被保険者が旅行中に携行、事前預託、保険契約条件の下で購入したものについて、旅行中に発生した損失や 損害に対して、給付表に明記されている保険金額を上限として、成人被保険者1人につき保険金を支払います。保険金の支払いを検討するためには、被保険者は必要書類を提出しなければなりません。

同伴者のいない荷物は補償の対象となりません。

Travel Safe旅行保険プログラムは、Vietjetの管理下にあるデジタル・インターフェイスを通じてお客様が購入された航空券の路線に基づき、以下の通り提供されます：

Travel Safe旅行保険プログラムを購入後、旅行を行わず、クレームが発生していない場合に限り、それを解約し、Vietjetの契約に基づき支払った保険料の払い戻しを受けることができます。

Travel Safe旅行保険プログラム は、Vietjetのフライト変更規定に従って変更することができます。Vietjetの規定により、www.vietjetair.com の「My Booking」セクションで変更できます。

お客様は、以下の指示に従ってBao Viet 保険のオンライン保険金請求ポータルにアクセスし、オンラインで保険金請求を行うことができます：

• 支払い完了後に送付されるBao Viet 保険のオンライン保険証書で、「SEND CLAIM」ボタンをクリックします。

• すると、Bao Viet 保険のオンライン保険金請求プラットフォームが表示されます。

• 情報を申告し、指示に従って保険金を請求します

• 保険金請求が完了すると、Bao Viet 保険が保険金請求を処理し、結果をお客様のEメールに送信します。

保険金請求は、必要書類の提出後7営業日以内に処理され、回答されます。

保険が適用される場合、Bao Viet 保険は保険金請求ファイルの完全かつ有効なハードコピーを受領した日から15営業日以内に保険金の支払いを行います。

クレーム通知は、直ちに、いかなる場合にも該当する旅行の終了日から30日以内にBao Viet 保険に送付しなければなりません。

被保険者がBao Viet 保険に対して、そのような通知が合理的に実行可能な限り速やかに、いかなる場合でも該当する旅行の終了から60日以内に行われたことを証明できる場合、制限期間内に通知を行わなかったとしても請求が無効になることはありません。