Skip Navigation Links

ĐIỀU LỆ CHƯƠNG TRÌNH TẶNG GÓI BẢO HIỂM BỆNH VIÊM ĐƯỜNG HÔ HẤP CẤP COVID 19 CHO HÀNH KHÁCH BAY NỘI ĐỊA VIỆT NAM

ĐIỀU LỆ CHƯƠNG TRÌNH TẶNG GÓI BẢO HIỂM BỆNH VIÊM ĐƯỜNG HÔ HẤP CẤP COVID 19  CHO HÀNH KHÁCH BAY NỘI ĐỊA VIỆT NAM

Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính Phủ về việc các công ty kinh doanh bảo hiểm không giới thiệu hoặc không triển khai gói bảo hiểm liên quan đến bảo hiểm đối với bệnh COVID-19, theo đó kể từ 0 giờ ngày 31/3/2020, Vietjet rất tiếc phải ngưng chương trình SKY COVID CARE. Những hành khách đã bay từ ngày 23/3 đến hết ngày 30/3/2020 vẫn được hưởng các quyền lợi bảo hiểm và hỗ trợ từ Vietjet. Xin trân trọng cảm ơn sự thông cảm và hợp tác của Quý khách!

1. TÊN SẢN PHẨM

SKY COVID CARE
 

2. THỜI GIAN ÁP DỤNG

Từ ngày 23/03/2020 đến ngày 30/06/2020.
 

3. QUY TẮC BẢO HIỂM

Quy tắc bảo hiểm bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid -19 Ban hành theo Quyết định số 63A/QĐ-PTI ngày 12/03/2020 của Tổng Giám đốc Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện.
 

4. ĐỐI TƯỢNG BẢO HIỂM

a) Tất cả mọi hành khách, không phân biệt quốc tịch và độ tuổi, đáp ứng điều kiện đi lại theo Điều lệ vận chuyển của Vietjet, khi sử dụng các chuyến bay nội địa Việt Nam do Vietjet khai thác từ ngày 23/03/2020 đến hết ngày 30/06/2020. (bao gồm cả những hành khách mua vé máy bay trước 23/03/2020 nhưng khởi hành trong thời gian áp dụng của chương trình).

b) Khách hàng khi mua vé cần cung cấp chính xác thông tin cá nhân, bao gồm họ tên đầy đủ chính xác như tên trên giấy tờ tùy thân theo quy định trong Điều lệ vận chuyển của Vietjet (CMND, hộ chiếu, bằng lái xe,...), ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email,…
 

5. CÁC TRƯỜNG HỢP LOẠI TRỪ BẢO HIỂM:

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hiểm bởi chương trình này:

a) Hành khách bị động kinh, tâm thần. Hành khách có kết quả xét nghiệm chẩn đoán dương tính với virus Corona (2019-nCoV) bằng phương pháp xét nghiệm được Bộ Y Tế công nhận, trước ngày bắt đầu bảo hiểm;

b) Hành khách vi phạm chế độ an toàn về phòng chống Bệnh viêm đường hô hấp cấp COVID-19 do Bộ y tế và các cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam quy định. Hành khách vi phạm các lệnh phong tỏa, cách ly, cấm đi lại do nhà chức trách ban hành;

c) Thông tin cá nhân mà hành khách cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác;

d) Hành vi tự tử của hành khách được bảo hiểm;

e) Hành vi cố ý vi phạm pháp luật của hành khách được bảo hiểm;
 

6. PHẠM VI BẢO HIỂM

Hành khách có kết quả dương tính với COVID-19 và điều trị tại các địa điểm nằm trong lãnh thổ Việt Nam.
 

7. ÁP DỤNG BẢO HIỂM

• Phạm vi chuyến bay:

Các chuyến nội địa Việt Nam do Vietjet khai thác từ ngày 23/03/2020 đến ngày 30/06/2020.

 

• Thời gian hiệu lực bảo hiểm: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày khởi hành (ngày thực bay của khách hàng) nghĩa là từ 00:01 của ngày thực hiện chuyến bay đến 23:59 của ngày thứ 30 kể từ ngày khởi hành.

Ví dụ:

• Khách hàng thực bay ngày 10/04/2020, khách hàng sẽ được bảo hiểm COVID-19 từ ngày 10/04/2020 đến hết ngày 09/05/2020. Sau ngày này thì trách nhiệm bảo hiểm sẽ hết hiệu lực.

• Nếu hành khách có ngày thực bay sau ngày 30/06/2020 thì bảo hiểm không còn hiệu lực.
 

8. QUYỀN LỢI BẢO HIỂM VÀ HỖ TRỢ TỪ VIETJET

Trong thời hạn hiệu lực của bảo hiểm, Hành khách được bảo hiểm với quyền lợi như dưới đây:

Phạm vi bảo hiểm và Quyền lợi bảo hiểm đối với một hành khách/thời hạn bảo hiểm Số tiền bảo hiểm/hành khách
A. Tử vong do bệnh viêm đường hô hấp cấp COVID – 19 trên lãnh thổ Việt Nam:
• Chi trả 1 lần 100% số tiền theo quyền lợi bảo hiểm của quyền lợi này trong suốt thời hạn bảo hiểm VND 50,000,000 VND 50,000,000
• Hỗ trợ 1 lần từ Vietjet VND 150,000,000
B. Trợ cấp nằm viện điều trị bệnh viêm đường hô hấp cấp COVID – 19 trên lãnh thổ Việt Nam:
• Chi trả 01 lần 100% số tiền bảo hiểm của quyền lợi này trong suốt thời hạn bảo hiểm VND 5,000,000
• Hỗ trợ 1 lần từ Vietjet VND 15,000,000


9. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI ĐƯỢC BẢO HIỂM

Hành khách cần thực hiện việc cung cấp thông tin chính xác về CMND/số Hộ chiếu, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email (nếu có) ngay tại thời điểm mua vé máy bay của Vietjet. Đây là cơ sở để Công ty bảo hiểm PTI thực hiện việc xác thực thông tin khi làm hồ sơ bồi thường bảo hiểm. Trong các trường hợp thông tin không chính xác, phía Công ty bảo hiểm có quyền từ chối yêu cầu bồi thường của hành khách.
 

10. CẬP NHẬT, TRA CỨU THÔNG TIN ĐƯỢC BẢO HIỂM

a) Sau khi mua vé và thực hiện chuyến bay, người được bảo hiểm tra cứu và xem giấy chứng nhận bảo hiểm của mình bằng cách truy cập cổng thông tin điện tử của PTI tại địa chỉ www.vietjetair.tracuubaohiem.vn và điền đầy đủ thông tin như yêu cầu (bao gồm họ và tên, số của giấy tờ tùy thân, số hiệu chuyến bay, mã số đặt chỗ, địa chỉ email mà khách đã khai báo khi đặt chỗ).

b) Trường hợp phát sinh yêu cầu trả tiền bảo hiểm, hành khách thực hiện theo hướng dẫn dưới đây, hoặc liên hệ với Tổng đài chăm sóc khách hàng của PTI theo số điện thoại 1900545475
 

11. HỒ SƠ YÊU CẦU TRẢ TIỀN BẢO HIỂM

• Người được bảo hiểm (NĐBH) gọi điện tổng đài của Công ty bảo hiểm PTI theo số 1900545475 để

nhận hướng dẫn

• Hoặc truy cập vào trang web www.vietjetair.tracuubaohiem.vn ,

  + Bước 1: Nhập thông tin họ tên, mã đặt giữ chỗ, và số hiệu chuyến bay đã thực hiện

  + Bước 2: Xem thông tin bảo hiểm được cập nhật trên hệ thống

  + Bước 3: Nhân viên phụ trách bảo hiểm của PTI sẽ liên hệ hướng dẫn khách hàng các thủ tục

• Các giấy tờ thủ tục cần cung cấp như sau:

a.) Đối với hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm cho quyền lợi Trợ cấp nằm viện điều trị bệnh viêm đường hô hấp cấp COVID-19 trên lãnh thổ Việt Nam:

+ Bản gốc Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm theo mẫu của Công ty bảo hiểm (PTI cung cấp ngay tại thời điểm NĐBH hoặc người thụ hưởng gọi lên tổng đài bồi thường của PTI);

+ Bản gốc hoặc bản sao công chứng của CMND/CCCD/Hộ chiếu hoặc Giấy khai sinh của NĐBH;

+ Bản gốc Kết quả xét nghiệm dương tính với bệnh viêm đường hô hấp cấp COVID-19;

+ Bản gốc Giấy ra vào viện.

b.) Đối với quyền lợi Tử vong do bệnh viêm đường hô hấp cấp COVID-19 trên lãnh thổ Việt Nam:

+ Các chứng từ như cho quyền lợi Tử vong do bệnh viêm đường hô hấp cấp COVID - 19 nói trên;

+ Bản gốc Giấy ủy quyền hợp pháp (trường hợp ủy quyền cho người khác nhận tiền);

+ Bản sao y Giấy chứng tử, giấy báo tử và bản gốc Giấy xác nhận quyền thừa kế hợp pháp (trong trường hợp có người thừa kế);

+ Bản gốc các Chứng từ y tế có liên quan (nếu có) bao gồm sổ khám bệnh, phiếu khám, toa thuốc có chẩn đoán bệnh/kết luận bệnh, báo cáo y tế, kết quả siêu âm, chụp chiếu.
 

12. THỜI GIAN TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ GIẢI QUYÊT BỒI THƯỜNG

a.) Thời hạn thông báo và nộp hồ sơ bồi thường

+ Thời hạn thông báo thông tin cho PTI: 180 ngày kể từ ngày tử vong, xuất viện.

+ Thời hạn nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường: 01 năm kể từ ngày mắc bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid-19.

b.) Thời hạn giải quyết bồi thường

+ Đối với trách nhiệm bảo hiểm của PTI: 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được bộ hồ sơ đầy đủ và hợp lệ.

+ Đối với hỗ trợ từ Vietjet: 20 ngày làm việc kể từ ngày PTI hoàn thành việc chi trả quyền lợi bảo hiểm đối với hành khách hoặc người thụ hưởng

Loại tiền:

Hành khách đặc biệt

Người lớn

Trẻ em

Em bé

Tổng đài đặt vé và hỗ trợ khách hàng

Gọi ngay: 1900 1886

Để đặt chỗ và nhận các thông tin cần thiết

Đăng ký nhận thông tin
Đăng ký làm thành viên

Đã là thành viên?

Đăng nhập tại đây

Đối với hành khách từ 12 đến dưới 14 tuổi không có người đi cùng, điều kiện chấp nhận vận chuyển:
· Chỉ chấp nhận trên các chuyến bay nội địa.
· Đặt dịch vụ 24 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến qua phòng vé hoặc tổng đài của VietJet.
· Cha mẹ hoặc người giám hộ cần điền thông tin đầy đủ trên tờ “Giấy đăng ký khách nhỏ tuổi đi một mình” và ký “Giấy thỏa thuận trách nhiệm” cho Hãng.
· Phải có người đưa đón tại sân bay khởi hành và sân bay đến.

closeClose

Trẻ em (CHD):
- Là hành khách từ 02 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi tính đến ngày khởi hành của chuyến bay.
- Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
· Phải có người đi cùng, VJC không chấp nhận CHD đi một mình.
· Một người lớn có thể đi cùng tối đa: 1 trẻ sơ sinh và 1 trẻ em dưới 6 tuổi; hoặc 02 trẻ em dưới 6 tuổi; Không giới hạn số lượng trẻ em trên 06 tuổi.
· Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên; Không phải là khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt như xe lăn; khách khiếm thị; khách khiếm thính; đối tượng khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.

closeClose

Khách là trẻ sơ sinh (INF):
- Là hành khách từ 14 ngày tuổi đến dưới 02 tuổi tính đến ngày khởi hành của chuyến bay.
- Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
· Tình trạng sức khỏe bình thường, sinh đủ tháng. Nếu sức khỏe không bình thường hoặc sinh thiếu tháng phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay theo hướng dẫn như khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.
· VJC từ chối vận chuyển trẻ dưới 14 ngày tuổi.
· Phải có người đi cùng, VJC không chấp nhận INF đi một mình.
· Mỗi người lớn đi cùng 01 INF.
· Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên; Không phải là khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt như xe lăn; khách khiếm thị; khách khiếm thính; đối tượng khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.
· Trẻ sơ sinh phải ngồi vào lòng người lớn đi cùng.
- Số lượng trẻ sơ sinh tối đa trên mỗi chuyến bay: Giới hạn tùy theo từng loại máy bay.

closeClose

1. Dịch vụ cho khách cần hỗ trợ xe lăn:
a. Là dịch vụ trợ giúp cho hành khách khuyết tật hoặc hành khách có thể trạng yếu, không thể tự đi lại bình thường, cần trợ giúp xe lăn khi sử dụng dịch vụ hàng không. Khách cần sự hỗ trợ xe lăn được chia làm 3 loại sau:
- Khách cần hỗ trợ trên sân đỗ (Wheelchair Ramp- WCHR): Là hành khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất (bao gồm trong nhà ga, trên sân đỗ). Khách có khả năng tự di chuyển lên, xuống tàu bay và trong khoang hành khách của tàu bay.
- Khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay (Wheelchair Step- WCHS): Là hành khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ), di chuyển lên xuống tàu bay. Khách có khả năng tự di chuyển trong khoang hành khách của tàu bay.
- Khách cần hỗ trợ trên tàu bay (Wheelchair Cabin- WCHC): Là hành khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ), di chuyển lên xuống tàu bay và di chuyển trong khoang hành khách của tàu bay. Khách không có khả năng tự di chuyển ở mọi vị trí.

b. Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
- Khách cần phải đặt dịch vụ xe lăn trước 24 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến qua Phòng vé và Tổng đài của Vietjet.
- Hành khách đủ sức khỏe thực hiện hành trình. Trường hợp khách là người bị bệnh, phải hoàn tất các thủ tục đảm bảo đủ sức khỏe thực hiện hành trình (khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay).
- Số lượng khách tối đa trên mỗi chuyến bay: Giới hạn tùy theo loại dịch vụ xe lăn khách yêu cầu.
- Khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay: được yêu cầu phải có người từ 18 tuổi trở lên, đầy đủ sức khỏe đi cùng để hỗ trợ khách lên/xuống cầu thang (tại các sân bay không có thiết bị xe nâng) và trong khoang máy bay; Mỗi hành khách đi cùng với 01 khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay.
- Khách cần hỗ trợ trên tàu bay: Chúng tôi chỉ chấp nhận chuyên chở đối với hành khách chấp nhận việc không có thiết bị hỗ trợ trên khoang tàu bay và thõa mãn các điều kiện như khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay.

2. Dịch vụ cho khách khiếm thị (Blind- BLND):
a. Là dịch vụ trợ giúp cho hành khách mất khả năng cảm nhận thị giác một phần hoặc hoàn toàn, cần hỗ trợ đặc biệt.

b. Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
- Khách khiếm thị có người đi cùng: Chấp nhận vận chuyển như khách thông thường. Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và khả năng cảm nhận thị giác để hỗ trợ khách khiếm thị; Mỗi hành khách có thể đi kèm tối đa 02 hành khách khiếm thị.
- Khách khiếm thị không có người đi cùng: 
• Khách cần phải đặt dịch vụ trước 24 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến qua Phòng vé và Tổng đài của Vietjet.
• Hành khách có khả năng tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển.
• Khách khiếm thị phải có người hỗ trợ tại sân bay khởi hành và sân bay đến.

3. Dịch vụ cho khách khiếm thính (Deaf- DEAF):
a. Là dịch vụ trợ giúp cho hành khách mất khả năng cảm nhận thính giác một phần hoặc hoàn toàn, cần hỗ trợ đặc biệt.

b. Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
- Khách khiếm thính có người đi cùng: Chấp nhận vận chuyển như khách thông thường. Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và khả năng cảm nhận thính giác để hỗ trợ khách khiếm thính.
- Khách khiếm thính không có người đi cùng: 
• Khách cần phải đặt dịch vụ trước 24 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến qua Phòng vé và Tổng đài của Vietjet.
• Hành khách có khả năng tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển.

4. Khách mua thêm ghế (Extra seat- EXST):
a. Là dịch vụ cung cấp cho hành khách có khổ người quá cỡ, cần sử dụng hai ghế ngồi cạnh nhau trên cùng chuyến bay; hoặc khách có nhu cầu mua thêm ghế để ngồi thoải mái.

b. Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
Hành khách có nhu cầu cần liên hệ với nhân viên Phòng vé, Đại lý và Tổng đài của Vietjet để mua thêm ghế.
Mức phí áp dụng cho ghế mua thêm như mức phí mua thêm 01 chỗ tại thời điểm khách đặt dịch vụ.

5. Khách là phụ nữ có thai (Pregnant- PREG):
Hành khách đang trong quá trình thai kỳ có nhu cầu đi lại bằng máy bay được yêu cầu phải thông báo cho Hãng chuyên chở tại sân bay và thỏa mãn các điều kiện sau:

a. Phụ nữ có thai đến đủ 27 tuần, Chúng tôi có quyền yêu cầu khách cung cấp giấy tờ khám thai để xác định số tuần thai và ký  “Giấy thỏa thuận trách nhiệm”  cho chúng tôi. 

b. Khách có thai trên 27 tuần đến 32 tuần: 
- Khách được yêu cầu phải xuất trình được sổ/giấy khám thai thỏa mãn các điều kiện sau:
• Do các bác sĩ chuyên khoa xác nhận.
• Lần khám gần nhất không quá 07 ngày so với ngày khởi hành thực tế.
• Xác nhận tình trạng sức khỏe của khách và thai nhi tốt hoặc bình thường. Đối với tình trạng bất thường khách phải hoàn tất các thủ tục đảm bảo đủ sức khỏe thực hiện hành trình.

c. Khách có thai trên 32 tuần: VJC từ chối vận chuyển.

d. Đối với tình trạng sức khỏe của khách không bình thường; mang song thai trở lên; hoặc có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo; hoặc thai nhi phát triển không bình thường phải hoàn tất các thủ tục đảm bảo đủ sức khỏe thực hiện hành trình theo hướng dẫn như khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.

6. Khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay:
a. Khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay là hành khách có ít nhất một trong các dấu hiệu về tình trạng sức khỏe sau đây:
- Những hành khách bị giảm hoặc mất khả năng tự phục vụ do tình trạng thần kinh.
- Những hành khách bị thương tật, ốm đau hoặc tình trạng sức khỏe có thể gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng tới các hành khách khác trên chuyến bay
- Phụ nữ có thai bao gồm: tình trạng sức khỏe không bình thường; mang song thai trở lên; hoặc có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo; hoặc thai nhi phát triển không bình thường
- Trẻ sơ sinh có sức khỏe không bình thường, bị sinh non.
- Hành khách mà tình trạng sức khỏe có thể xấu đi do việc vận chuyển bằng đường hàng không như: khách bị bệnh phổi, các bệnh về tai hoặc xoang, xương gãy mới bó bột, mới được phẫu thuật, mới thực hiện thụ tinh nhân tạo, dị ứng trong tình trạng nghiêm trọng, v.v…
- Khách bị bệnh lây nhiễm như: thủy đậu, cúm gà, bệnh lao phổi, bệnh sởi, quai bị, v.v…

b. Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
- Điều kiện về người đi cùng:
• Khách có khả năng tự đi lại, tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển, được chấp nhận vận chuyển khi không có người đi cùng.
• Khách không có khả năng tự đi lại, tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển: bắt buộc phải có người đi cùng. Người đi cùng được yêu cầu: từ 18 tuổi trở lên; Đủ sức khỏe hỗ trợ khách trong suốt quá trình vận chuyển; Mỗi hành khách chỉ đi cùng với một hành khách cần phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.
- Điều kiện về xác nhận sức khỏe: Khách phải hoàn thành giấy xác nhận sức khỏe theo các yêu cầu sau:
• Giấy phải được xác nhận từ các cơ sở y tế: 
 Tại Việt Nam: Các bệnh viện đa khoa hoặc chuyên khoa cấp trung ương, tỉnh, thành phố, huyện, quận hoặc tương đương; Các bệnh viện tư nhân và quốc tế; Phòng khám đa khoa quốc tế.
 Tại các nước khác: Các cơ sở ý tế có tư cách pháp nhân.
• Giấy xác nhận sức khỏe theo mẫu của VJC “Giấy xác nhận sức khỏe”
• Việc xác nhận sức khỏe không vượt quá 07 ngày so với ngày khởi hành thực tế.
• VJC từ chối chuyên chở đối với các trường hợp: 
 Dự đoán chiều hướng bệnh tật của khách sẽ xấu đi trong hành trình bay dự kiến và/hoặc
 Tình trạng bệnh của khách có thể ảnh hưởng đến các khách khác.
• Hành khách phải ký “Giấy thỏa thuận trách nhiệm” cho Hãng hàng không.

7. Khách là trẻ sơ sinh (Infant - INF); Trẻ em (Child - CHD); Trẻ em đi một mình (Unaccompanied Minor - UM); Khách nhỏ tuổi đi một mình ( Young Passenger Travel Alone - YPTA)
a. Khách là trẻ sơ sinh (INF):
- Là hành khách từ 14 ngày tuổi đến dưới 02 tuổi tính đến ngày khởi hành của chuyến bay.
- Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
• Tình trạng sức khỏe bình thường, sinh đủ tháng. Nếu sức khỏe không bình thường hoặc sinh thiếu tháng phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay theo hướng dẫn như khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.
• VJC từ chối vận chuyển trẻ dưới 14 ngày tuổi.
• Phải có người đi cùng, VJC không chấp nhận INF đi một mình.
• Mỗi người lớn đi cùng 01 INF. 
• Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên; Không phải là khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt như xe lăn; khách khiếm thị; khách khiếm thính; đối tượng khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.
• Trẻ sơ sinh phải ngồi vào lòng người lớn đi cùng.
• Số lượng trẻ sơ sinh tối đa trên mỗi chuyến bay: Giới hạn tùy theo từng loại máy bay.

b. Trẻ em (CHD):
- Là hành khách từ 02 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi tính đến ngày khởi hành của chuyến bay.
- Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
• Phải có người đi cùng, VJC không chấp nhận CHD đi một mình.
• Một người lớn có thể đi cùng tối đa: 1 trẻ sơ sinh và 1 trẻ em dưới 6 tuổi; hoặc 02 trẻ em dưới 6 tuổi; Không giới hạn số lượng trẻ em trên 06 tuổi.
• Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên; Không phải là khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt như WCH; BLND; DEAF; đối tượng khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.

c. Trẻ em đi một mình (UM):
- Là hành khách từ 02 đến dưới 12 tuổi không có người đi cùng trên một chuyến bay.
- VJC không cung cấp dịch vụ trẻ em đi một mình.

d. Khách nhỏ tuổi đi một mình (YPTA):
- Là hành khách từ 12 đến dưới 14 tuổi không có người đi cùng trên một chuyến bay.
- Điều kiện chấp nhận vận chuyển: 
• Chỉ chấp nhận trên các chuyến bay nội địa.
• Đặt dịch vụ 24 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến qua phòng vé hoặc tổng đài của Vietjet.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ cần điền thông tin đầy đủ trên tờ “Giấy đăng ký khách nhỏ tuổi đi một mình” và ký “Giấy thỏa thuận trách nhiệm” cho Hãng.
• Phải có người đưa đón tại sân bay khởi hành và sân bay đến.

8. Các trường hợp cần đặt nôi trên máy bay, khách nằm cáng, khách cần sử dụng bình oxy trên máy bay: chúng tôi không cung cấp các dịch vụ này.

9. Khách là người cao tuổi: 
- Là hành khách từ 60 tuổi trở lên có nhu cầu đi lại bằng đường hàng không.
- Trường hợp khách là người cao tuổi cần dịch vụ hỗ trợ đặc biệt, tùy theo loại dịch vụ khách yêu cầu, áp dụng điều kiện chấp nhận vận chuyển tương ứng.
Hành khách là người có công với cách mạng, người khuyết tật, người cao tuổi, phụ nữ có thai và hành khách đi cùng trẻ sơ sinh được ưu tiên phục vụ tại phòng vé, sân bay và trên tàu bay.

closeClose