Đặt chỗ mua vé
1 Tôi đứng tên chính đặt vé cho người nhà, đồng nghiệp trong cơ quan đến ngày bay tôi không đi được, thì những người còn lại trên vé có được bay không?
Trường hợp này nếu Quý khách không đi, những người còn lại có tên trên vé vẫn được thực hiện chuyến bay bình thường, không phụ thuộc vào Quý khách đi hay không.
Tuy nhiên, điều kiện vé của Vietjet là không hoàn không hủy. Nếu Quý khách tự ý không thực hiện chuyến bay, vé máy bay sẽ không còn giá trị sử dụng cho chặng bay này.... xem thêm
Đặt vé Online
1 Tôi có thể đặt chỗ, mua vé máy bay trên website của Vietjet cho các chuyến bay nào?
Quý khách có thể đặt chỗ, mua vé trên các chuyến bay nội địa, quốc tế do Vietjet khai thác
xem thêm
Thanh toán
1 Tôi có thể thanh toán mua vé và dịch vụ cộng thêm bằng các hình thức nào?
Quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức sau:
1. Thanh toán trực tiếp trên trang web của Vietjet (www.vietjetair.com) bằng các loại thẻ:
1.1 Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ ghi nợ Visa Card , Master Card, American Express, JCB.
1.2 Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa qua cổng Smartlink.
2. Thanh toán sau tại các phòng vé của hãng và tại các Ngân hàng thông qua quầy giao dịch, Internet Banking, máy ATM/POS... Xem tiếp
Liên hệ
1 Tôi cần được tư vấn về các dịch vụ của Vietjet tôi phải liên hệ với ai?
Bạn vui lòng liên hệ tồng đài hổ trợ khách hàng sô 19001886 hoặc gửi email về địa chỉ 19001886@vietjetair.com để được tư vấn các thông tin về các sản phẩm, dịch vụ của Vietjet...
xem thêm
Chậm hủy chuyến
1 Lịch bay của Vietjet sau khi công bố có thay đổi không? Tại sao thay đổi?
Vietjet vẫn có thể thay đổi lịch bay sau khi đã công bố vì nhiều lý do như: thời tiết, kỹ thuật, an ninh v.v... Do đó chúng tôi mong quý khách cung cấp chính xác số điện thoại liên lạc và thư điện tử sẽ giúp Vietjet nhanh chóng cập nhật thông tin đến khách hàng về lịch bay, chuyến bay và các thông tin có liên quan khác trong trường hợp cần thiết... xem thêm
Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt
1 Tôi đang mang thai, liệu tôi có thể đi máy bay được không?
Theo quy định của Vietjet về việc vận chuyển phụ nữ có thai như sau: hành khách có thai phải thông báo việc có thai cho Vietjet tại thời điểm mua vé và tại quầy làm thủ tục đăng ký chuyến bay. Việc vận chuyển phụ nữ có thai phụ thuộc các điều kiện sau:
1. Phụ nữ có thai đến 27 tuần phải cung cấp bằng chứng xác nhận số tuần thai và ký bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký chuyến bay để miễn trừ cho Viejet bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh sau đó... xem thêm
Dịch vụ Skyboss
1 Vé của tôi là hạng Eco, tôi có thể mua thêm phí để sử dụng phòng chờ Skyboss của Vietjet được không?
Hiện tại Vietjet chưa bán dịch vụ phòng chờ. Quý khách muốn sử dụng phòng chờ vui lòng mua vé Skyboss của VietJet. Ngoài dịch vụ phòng chờ, khi mua loại vé này của VJ quý khách còn nhận được nhiều dịch vụ cao cấp và ưu tiên khác... xem thêm
Trên chuyến bay
1 Khi thực hiện chuyến bay tôi có được phục vụ ăn uống miễn phí không?
Quý khách sẽ được phục vụ ăn uống miễn phí trên chuyến bay khi mua hạng vé Skyboss của Vietjet. Các hạng vé còn lại không bao gồm suất ăn, nước uống trên máy bay.Tuy nhiên, Vietjet có bán suất ăn, nước uống và vật phẩm lưu niệm trên chuyến bay.... xem thêm
Thủ tục chuyến bay
1 Làm thủ tục chuyến bay trực tuyến (Web Check-in) là gì?
Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến là dịch vụ cung cấp cho khách việc tự làm thủ tục lên máy bay từ bất cứ thiết bị nào có nối mạng internet và kết nối được với website của Vietjet. Hành khách làm thủ tục trực tuyến có thể tự lựa chọn chỗ ngồi trên chuyến bay và các dịch vụ khác. xem thêm
Hành lý
1 Tôi được gửi bao nhiêu kiện/cân hành lý ký gửi miễn cước?
Giá vé của Vietjet không bao gồm hành lý ký gửi. Nếu Quý khách có nhu cầu gửi hành lý, Quý khách có thể mua gói hành lý trên trang mạng chính thức của Vietjet www.vietjetair.com, tổng đài 19001886, quầy vé giờ chót sân bay, phòng vé, đại lý... xem thêm
Trang trước
Trang sau
Trang: 1/2