อีกหนึ่งความสำคัญที่เราใส่ใจและให้ความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ ณ บริเวณห้องขายตั๋วของสายการบิน VietJet รวมไปถึงขั้นตอนการให้บริการ ณ สนามบิน ประตูทางออกก่อนขึ้นเครื่อง และยังรวมถึงระหว่างการเดินทางไปกับสายการบิน VietJet
สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ ดังต่อไปนี้:
• ผู้โดยสารพิการ
• ผู้โดยสารทุกคนทั้งชายและหญิงที่มีอายุ มากกว่า 65 ปีขึ้นไป
• หญิงตั้งครรภ์ ที่มีอายุครรภ์ระหว่าง 28-32 สัปดาห์
• ครอบครัวที่มีเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปี โดยสารไปกับสายการบิน
นโยบายการให้ความช่วยเหลือแก่ ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ
หมายเลขลำดับ
|
นโยบายการให้บริการ
|
ณ ช่องซื้อตั๋ว
|
1.
|
บริการพิเศษเมื่อเดินทางมาถึงช่องซื้อตั๋ว
|
ที่เคาน์เตอร์เช็คอินและประตูออกเดินทาง
|
2.
|
บริการพิเศษเมื่อถึงสนามบิน (สนามบิน bay SGN/ HAN/ DAD).
|
3.
|
ให้บริการเป็นพิเศษสำหรับ "ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ"เมื่อผู้โดยสารมาถึงยังเคาน์เตอร์เช็คอิน โดยจะมีการประทับตรา "ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ" ในบัตรโดยสารขึ้นเครื่องบิน
|
4. |
อำนวยความสะดวกให้แก่ "ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ" ณ บริเวณจุดตรวจค้น หรือ จุดคัดกรองการรักษาความปลอดภัย |
5.
|
บริการพิเศษเมื่อทำการขึ้นเครื่องบิน ณ ประตูขาออก คือให้ออกก่อนผู้โดยสารปกติ
|
6.
|
มีวิทยุเชิญแขกพิเศษที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษออกจากประตูออกเดินทางก่อน
|
บนเครื่องบิน
|
7.
|
บริการช่วยเหลือเก็บสัมภาระพกพาของผู้โดยสารไว้ในช่องเก็บของสัมภาระเหนือศรีษะ
|
ที่บริเวณสถานี
|
8.
|
พนักงานมีการกระตือรือร้นที่จะให้บริการโดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ
|
หมายเหตุ:
การให้บริการความช่วยเหลือแก่ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละสนามบิน บางสนามบินข้างต้นอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า