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항공권 규정

1. 비엣젯 항공 웹사이트 구매 환불 규정

* 예약 시, 한국 내에서 지불된 경우에만 환불이 가능합니다.

* 아래의 환불 규정은 한국 출/도착이 포함된 여정에만 적용됩니다.

(한국 출/도착이 미 포함된 여정은 환불이 불가)

* 환불 요청은refund.korea@vietjetair.com 으로 접수되어야 하며, 출발일로부터 8일 전까지 본사로 메일 접수하셔야 환불이 가능합니다.

환불 요청 FORM 다운로드

환불 요청 FORM 받으신 후, *영문으로 작성하시어 본사 환불부서

refund.korea@vietjetair.com 로 환불 요청 해주시길 바랍니다.

 

* 출발일은 최초 예약일 기준으로 적용되며, 출발 8일 이전까지 본사로 메일 접수하셔야 환불이 가능합니다.

* 최종 환불 승인을 받은 날짜로부터 영업일 기준 최소 15일 ~ 최대 3주 이내 해당 신용카드사로 환불 접수되며, 카드사별로 환불 소요 시간이 다를 수 있습니다.

* 구매하실 때 이용하신 지불 방법은 환불할 때에도 동일 방법으로 적용되어 진행 됩니다.

* 환불 요청은 본인 인증을 위해 반드시 예약 시 기재하신 이메일 주소를 통해 보내주셔야 하며, 다른 이메일 주소로 전송 시 환불이 불가합니다.

* 전체 미사용 항공권이더라도 부분환불은 불가합니다

* 일부 구간 사용 된 항공권은 부분 환불이 불가합니다.

* 미탑승 항공권(NO-SHOW)의 경우 환불이 불가합니다.

* 환불은 최초에 구매하신 항공금액 대해서만 적용되며, 최초 구매 후에 추가 지불하신 이름변경/일정변경/변경 차액 등의 금액은

환불이 불가하십니다.

* 여행사 발권(GDS)나 타 대행사이트 발권의 경우는 별도의 규정을 따르오니, 발권처로 문의바랍니다.
 

2. 환불 수수료

* 여행사 발권(GDS)의 경우, 항공권 당 70,000원의 수수료가 징수됩니다.

* 비엣젯항공 홈페이지 (http://www.vietjetair.com) 에서 구매 된 항공권의 경우 승객 당 편도 50,000원의 수수료가 징수됩니다.
 

3. 각 항공권의 클래스의 세부조건은 다음과 같습니다:

항공권 조건 요약:

클래스 스카이 보스 디럭스 에코
기내 반입 수하물 10 Kg 이하 07 Kg 이하 07 Kg 이하
위탁 수하물 30kg 및 15kg 이하의 골프 클럽 1세트 (보유 시) 20 Kg 별도 지불(구매)로 최대 40Kg 까지 가능
이름 변경 check허용 check허용 check허용

• 이름 변경 수수료 및 요금 차액이 징수 될 수 있습니다.

• 전체 미 사용된 항공권 경우에만 변경 가능 합니다.

• 이름 변경은 전체 여정에 적용 되어야 합니다.

편명, 출발 일자, 노선 / 여정 변경 check허용 check허용 check허용

• 변경 수수료 무료

• 요금 차액 발생 시, 지불

• 변경 수수료 및 요금 차액 발생 시, 지불

좌석 업그레이드 check해당사항 없음 check허용 check허용

• 변경 수수료 무료

• 요금 차액 발생 시, 지불

• 변경 수수료 및 요금 차액 발생 시, 지불

변경 가능 조건 정해진 출발 시간의 최소 3시간 전 까지 신청 가능
노쇼(No-show) 승객은 예정된 출발 시간 이후 72시간 이내에 비엣젯항공 으로 연락하여 취소 및 크레딧 쉘 (credit shell)을 요청해야 합니다.

• 항공권은 자동 취소 됩니다.

• 항공편 전체 요금이 상실 됩니다.

취소 & 크레딧 쉘 (credit shell)

check허용

check적용 불가

• 스카이 보스 항공권만 적용(스카이 보스로 교환된 항공권 / 다른 클래스에서 업그레이드 된 경우에는 적용 불가)

• 크레딧 쉘(Credit shell)은 항공권에 기재된 예정 출발 일자로부터 2년 내 사용 가능

• 시스템 관리 비용은 지불


공지사항:

• 항공권 변경에서 발생하는 잔액 차액은 상실됩니다. (받으실 금액이 남아 있는 경우, 환불 되지 않습니다)

• 자세한 사항은 요금 & 수수료 안내를 참조해주시기 바랍니다.

 

Eco

포함:

check기내 수하물 7 Kg

불포함:

check위탁 수하물(선택사항)

check사전 좌석지정

check항공편 일자, 시간, 노선변경

check탑승객 이름 변경

check변경 시 운임 차액 (발생시)

Deluxe

포함:

check기내 수하물 7 Kg

check위탁 수하물 20 Kg

check우선 체크인 서비스

check사전 좌석지정 (SkyBoss 좌석 제외)

check항공편명, 일자, 노선 변경(운임 차액 발생 시 지불)

check“디럭스 플라이트 케어” (Deluxe Flight Care) 보험 (타이 비엣젯항공 운항 편은 제외)

Skyboss

포함:

check기내 수하물 10kg

check30 Kg 위탁 수하물 및 골프 클럽 세트 1개(15 Kg 이하) 포함

check우선 체크인 서비스

check사전 좌석지정

check컴포트 키트 3종세트(비행 시간 4시간 이상인 노선에 해당)

check우선 수하물 서비스

check우선 보안 검색 서비스 (공항별 시설 조건에 따라 상이)

check고급 라운지 이용(태국 국내선 항공편 이용 불가 / 이외 공항 중 일반 라운지 서비스 미 제공 시 이용 불가)

check탑승 게이트와 항공기 간 이동 시, 개별 차량 서비스

check항공 편명, 날짜, 노선 변경 허용 (운임 차액 발생 시, 지불하는 조건)

check기내식 & 음료 무료 제공/p>

check항공권 미사용 또는 당일 no-show의 경우, 2년 이내 사용 가능한 바우처 형태의 크레딧 쉘(Credit shell) 제공

check“스카이보스 - 플라이트 케어’ (SkyBoss Flight Care) 보험 (타이 비엣젯항공 운항 편은 제외)

통화

특별 요구

성인

소아

유아

예약 센터

연락처:
+82 2 319-4560

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 1a. 만 12세이상~16세 미만: 혼자 여행하는 소아 (YPTA)
만12세 ~ 만 14세 미만 소아의 경우,  비엣젯항공은 혼자 여행소아가 운임하는 조건이 부/모이나 18세이상 보호자를 동반 탑승해야한다; 만 14세 이상 ~ 만 16세 미만, 비엣젯항공은 성인 같이 책임 면제 서약서 없이  탑승하는데 다른 12세 미만 승객을 보호 불가능하다.
2. 청소년 승객 (만16세 이상~만18세 미만)
탑승날까지 만16세~ 만18세미만 승객은 책임 면제 서약서 없이 성인 처럼 운임하게 되는데 다른 12세 이하 승객을 보호 불가능하다.

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 소아 (만2세이상~만12세 미만):
소아 (만2세~만12세) : 성인이랑 같이 탑승해야한다. 18세 이상 동반 승객이 없는 경우에 운임 거부한다.

closeClose

 1. 생후 유아/생후14일세 이하: 운임 거부한다
2. 생후 14일 이상 ~ 만2세 미만 유아는 부/모이나 성인 보호자 동반하여 안고 탑습됩니다.
탑승 가는날 2세 미만되는데 오는날에 2이상 되는 유아승객은 CHD 소아 왕복 항공권을 예매해야한다. 
비엣젯항공은 항공편의 운임 중량의 10% 까지 (A320 항공편의 180 개 좌석에 18명 유아, A321 항공편에 220개 좌석에 22명) 유아를 운임제공됩니다.
유아 좌석을 예매 시  표시해야하며 탑승 이전에 항공요금을 결재해야한다.
슥객 1 분이 1명 유아를 동반한다. 승객 1 분이 2명이상의 유아를 동반하실 경우, 최소 1 명 유아는 6개월 이상 되어야하며 추가되는 유아는 어린이 항공요금이 허용되어 좌석을 제공합니다.

closeClose

 특별승객 
1.1. 임신부: 모든 임산부 승객은 예약 및 탑승 수속시 임신 상태임을 항공사 직원에게 알릴 의무가 있습니다. 다음과 같은 조건으로 임신부를 운임제공됩니다. 
27 주 된 임신부는 소속시 비엣젯항공 임신 책임 면제 서약서를 서명하여야 운임됩니다.
18주~32주 된 임신부
i. 의사로부터 건강 진단서 또는 항공여행권 의사소견서를 제출하는 책임을 갖다.  건강진단서 및 의견소견서를 가는날이나 오는날의 탑승날 7일 내로 발행해야 합니다. 
ii. 탑승 소속시 비엣젯항공이 여행 후 발생 문제에 책임 면제 서약서를 서명하는 책임이 있다.
   
c. 32주 이상 임신부 : 비엣젯항공은 운임불가능하다.
1.2 거동이 불편하거나 특별한 도움이 필요한 승객은 예정된 항공편 탑승시간  48시간 이전에 콜센터에 문의하여 필요한 특별 지원 유형을 사전에 예약하서야 특별한 지원 설비를 준비한다. 승객의 특별한 지원 요청에 맞추어 운임한다. 특별 지원을 이상 규정으로 요청되지 않은 경우에 승객의 특별한 요청을 제공하도록 하겠다.
안전을 위한 비엣젯는 항공기 1편에 이동장애인 승객 최대 8명을 운임하여 그 중에 계단 오르내리다 제한된 장애인 승객을 최대 2명 제한이다. 기내 이동 휠체어를 제공 안 된다. 
 
1.3 좌석 추가 구매 승객 EXST
2개 좌석 필요한 승객은 본인의 성명으로 추가 좌석을 예매하여 항공요금을 결재한다. 2번째 좌석을 승객의 성명 및 EXST 코드로 예매된다.
모든 항공편에 EXST 추가 좍석 수량 제한 없다. 안전벨트를 준비하기를 위해  승객을 비엣젯 직원한테 미리 신청하는 책임 있다.
 
1.4 시각 장애인 승객 서비스(BLND)는 앞을 볼 수 없는 승객에게 제공됩니다. 
유아를 동반 불가능하지만 만 6세 이상 소아 동반자가 있는 시각 장애인 승객을 운임 서제공한다. 한 항공편에 최대 5명 시각 장애승객을 운임한다.
 
1.5 청각 장애인 승객 (DEAF). 비엣젯항공은 특정 서류 요구와 지원이 없이 운임서비스를 제공 가능한다. 단, 승객은 항공사로부터 특별한 지원이 없어도  스스로 여행 가능하여야 한다.
 
1.6시청각 장애인 승객은 18세 이상 성인을 동반하여야 운임서비스를 제공한다.
 
1.7 언능 제한 승객(MUTE) 
비엣젯항공은 특정 서류 요구와 지원이 없이 운임서비스를 제공 가능한다. 단, 승객은 항공사로부터 특별한 지원이 없어도  스스로 여행 가능하여야 한다.

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