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수하물 서비스

I/ 기내 휴대 수하물 규정:

휴대 수하물은 항공기 내에서 허용되는 아래의 요구 사항을 충족해야 합니다.


1. 휴대 수하물 무게:

한 명의 승객 (만 2 세 미만의 유아는 제외) 은 전체 무게가 7Kg을 초과하지 않는 범위 내에서 한 개의 휴대 수하물과 한 개의 소형 손가방을 기내에 휴대 할 수 있습니다.


2. 휴대 수하물 규격:

- 규격은 가로x세로x높이가 56cm × 36cm × 23cm를 넘지 않아야 합니다.

- 소형 손가방 (아래 중 하나만 가능)

+ 여성용 소형 손가방 또는 책, 잡지, 카메라, 어린이 음식, 면세품 가방 등이며 크기는 30cm × 20cm × 10cm를 초과하지 않아야 합니다.

+ 자켓 가방은 114cm × 60cm × 11cm를 초과하지 않아야 합니다.

+ 노트북 가방은 40cm × 30cm × 10cm를 초과하지 않아야 합니다.


3. 휴대수하물 표식(tag):

비엣젯항공 기내휴대수하물 표식(tag)이 없는 휴대 수하물은 기내에 탑재 할 수 없습니다. 불편을 피하기 위해 체크인 카운터의 직원에게 기내 수하물 백에 표식을 반드시 부착하십시오.


4. 액체류 기내 수하물

해당 법률 및 규정에 따라 승객의 액체류 기내수하물이 다음의 조건을 충족하는 경우에 한하여 수하물을 휴대 할 수 있습니다.

a) 액체류는 100ml를 초과하지 않는 개별 용기에 담아야 합니다.

b) 기내 반입 수하물에 담긴 액체류는 별도의 투명 플라스틱용기, 지퍼 탑 또는 재 밀봉 가능한 백에 담아야 합니다. 액체류 전체 백의 용량이 1 리터를 초과해서는 안됩니다.

c) 이러한 플라스틱백은 보안지역에서 검사를 위해 개장 할 수 있습니다. 액체류가 위 요구 사항을 충족하지 않을 경우에 해당 액체류는 폐기해야 할 수도 있습니다.


중요 사항 안내:

- 기내휴대 수하물은 비엣젯항공의 규정에 따라 항공기 머리 위 선반이나 앞 좌석 아래 공간에 맞아야 합니다. 무게가 초과되거나, 크기가 초과되거나 휴대에 적절하게 포장되지 않은 수하물은 항공기 기내로 반입 할 수 없습니다.

- 탑승 게이트에서 수하물 크기와 무게를 다시 확인할 수 있습니다. 기내휴대 수하물이 우리 항공사의 규정을 따르지 않을 경우 귀하의 수하물에 위탁 수하물 요금을 부과할 것이며, 비용을 지불하지 않으면 탑승을 거절할 수 있습니다.

- 수하물 요금은 체크인 카운터와 탑승 게이트에서 높으며 현지 통화로 환산됩니다. 사전 수하물 구매를 통해서 비용을 절약하시기 바랍니다!

개정된 요금 부과에 대한 사항을 다음에서 확인 하시기 바랍니다. 확인>>


II/ 위탁 수하물 규정:

1. 일반 위탁 수하물

+ 한 개의 무게는 32kg을 초과해서는 안됩니다.

+ 크기는 가로x세로x높이가 119cm × 119cm × 81cm를 초과 할 수 없습니다.

귀하는 우리 항공사의 웹페이지, 예약사무소, 여행사 또는 콜센터를 통해서 위탁수하물을 사전에 구매하실 수 있습니다. 공항에서 구매하는 위탁수하물은 사전구매 수하물 요금보다 높습니다.


2. 대형 위탁 수하물 (서비스는 2020 년 1 월 3 일부터 적용되었습니다)

+ 한 개의 무게는 32kg을 초과해서는 안됩니다.

+ 크기는 가로x세로x높이가 200cm × 119cm × 81cm를 초과 할 수 없습니다.

-사전 예약 대형 위탁 수하물 패키지에는 위탁 수하물 요금과 대형 수하물 서비스 요금이 이미 포함되어 있습니다.

-귀하는 우리 항공사의 웹페이지, 예약사무소, 여행사 또는 콜센터를 통해서 대형위탁수하물을 사전에 구매하실 수 있습니다.

공항에서 구매하는 대형위탁수하물은 사전구매 대형위탁수하물 요금보다 높습니다.


*유의사항:

- 대형 수하물 패키지를 사전 예약 한 승객은 1 개의 대형 수하물 / 여객 / 섹터를 포함하여 구매 한 패키지에 해당하는 총 중량으로 수하물을 체크인 할 수 있습니다. 수하물의 남은 허용량은 여전히 체크인 일반 수하물에 사용될 수 있습니다.

- 공항에서 추가 요금이 부과되는 추가 수수료는 추가 요금이 부과됩니다. 각 승객은 최대 2 개의 대형 수하물 / 구간을 체크인 할 수 있으며 공항에서의 실제 운영에 따라 변경 될 수 있습니다. 승객은 특대 수하물 서비스를 적용 할 수있는 충분한 위탁 수하물 허용량을 구매해야합니다.


3. 위탁 수하물 규정

다음에 열거한 내용에 해당하는 위탁수하물의 경우 우리 항공사는 해당 수하물의 운송을 거절할 권리를 갖습니다:

a. 정상적인 관리와 취급으로 안전한 운송을 보장할 수 있도록 여행 가방이나 기타 적절한 용기에 제대로 포장되지 않은 품목;

b. 해당 물품 탑재로 인하여 우리 항공사의 항공기, 사람 또는 자산에 해가 될 가능성이 있거나, 국제 민간 항공기구 (ICAO), 국제 항공 운송 협회 (IATA)의 위험물 취급 규정 및 우리항공사의 운송 약관에 명시된 위험물 품목;

c. 목적지, 출발지 또는 경유지 해당 지역, 국가의 법률, 규정 또는 명령에 따라 금지 된 품목

d. 무게, 모양, 크기 또는 성분으로 인해 운송에 적합하지 않다고 판단되는 품목;

e. 깨지기 쉽거나 부패하기 쉬운 품목;

f. 생동물 또는 죽은동물;

g. 사람 또는 동물의 장기;

h. 신선 또는 냉동 해산물과/또는 생고기 또는 냉동 고기. 이러한 물품들이 규격을 준수하여 적절히 포장된 경우 휴대 수하물로 운송이 허용됩니다. 당국이 해당 식품에 대한 내용물을 검사 한 후 건조되고/손상되지 않은 식품이 발포지 및/또는 냉장 용기에 포장되었을 경우에만 운송이 허용됩니다. 승객이 검사를 거부 할 경우, 항공사는 해당 수하물의 운송을 거부 할 권리가 있습니다.

i. 총기와 탄약;

j. 폭발물, 인화성 또는 불연성 가스류 (예: 에어로졸 스프레이 페인트, 부탄 가스, 라이터 리필용 가스) 냉장 가스 (예: 수중용 산소 실린더, 액체 질소), 인화성 액체 (페인트, 시너, 솔벤트 등) 인화성 고체 (예: 성냥, 라이터), 유기 산소 화합물 (예: 수지), 독성물질, 감염성 물질 (예: 바이러스, 박테리아), 방사성 물질 (예: 라듐), 부식성 물질 (예: 산, 알칼리, 수은, 온도계), 자성 물질, 및 산화 물질 (표백제); 그리고

k. 총, 검, 고대 칼 및 유사 품목과 같은 무기류. 이러한 품목은 당사의 결정에 따라 위탁 수하물로만 운송이 허용되며 어떠한 이유로 든 항공기 기내로 운송은 허용되지 않습니다.


귀중품과 깨지기 쉬운 물품

승객은 이러한 물품들을 위탁 수하물에 넣지 않아야 합니다. 이러한 품목을 위탁 수하물로 처리하는 경우 고객은 운송 중 모든 위험을 감수한다는 것에 동의하는 것입니다. 이러한 품목에는 돈, 보석류, 귀금속, 은 제품, 전자 제품, 컴퓨터, 카메라, 비디오 카메라, 양도 가능한 문서, 유가증권 및 여권 및 개인 신분증을 포함한 기타 중요한 문서가 포함됩니다.


검색 권리

안전 및 보안상의 이유로 당사는 승객에게 X- 레이 또는 다른 형태의 검사를 통과하도록 요청할 수 있습니다. 우리는 승객의 부재로 승객을 찾을 수 없는 경우 승객 대신 수하물을

확인할 권리가 있습니다. 이는 수하물에 금지되거나 허용되지 않는 물품이 들어 있는 경우 확인하기 위해 수행됩니다. 승객이 이러한 검사 또는 선별을 거부 할 경우, 당사는 환불 또는 책임없이 귀하와 귀하의 수하물 운송을 거부 할 권리를 갖습니다. 검사 및 선별 과정 중에 발생한 귀하 또는 수하물에 손상이나 손실이 발생한 경우, 당사의 실수나 부주의로 인한 것이 아니라면 손상 또는 손실에 대해 책임을지지 않습니다.


위탁 수하물 처리절차

수하물이 위탁되어 당사에 전달되면 당사가 수하물 관리권을 취득하며, 각 위탁 수하물에 수하물 식별표를 발행합니다.

위탁 수하물에는 귀하의 이름 또는 개인 식별 표시가 적절하게 부착되어 있어야 합니다.

위탁 수하물은 승객과 동일한 항공편으로 운송됩니다. 그러나 당사에서 안전 또는 보안 상 또는 특별한 운항 관련 사항이 발생한 경우 다른 항공편으로 수하물을 운반합니다. 만일 귀하의 수하물이 다른 항공편으로 늦게 운송되었고, 해당 수하물이 관련 법령에 규정된 바에 따라 승객이 직접 통관 절차를 수행하지 않아도 된다면, 당사는 항공기 운항 후 적절한 시간 내에 수하물을 귀하에게 배달합니다.


위탁 수하물 요금

당사는 승객에게 위탁 수하물 운송 비용을 부과합니다. 승객은 위탁 수하물 패키지 가운데 한 개의 패키지만 구매할 수 있습니다. 승객은 위탁 수하물 패키지 허용 수준 15kg, 20kg, 25kg, 30kg, 35kg, 40kg 및 대형 수하물 패키지 허용 수준 20kg, 30kg을 구입할 수 있습니다 (승객은 출발 예정 시간 3 시간 전에 더 높은 수하물 패키지 허용량으로 업그레이드 할 수 있음).

승객이 구매한 수하물 허용 한도를 초과하여 위탁 수하물을 운송하고자 할 경우, 공항의 체크인 카운터에서 초과된 무게에 대하여 kg 당 해당 요금을 지불해야 합니다. 더 자세한 요금에 대한 정보는 당사의 요금표를 참조하십시오. 수하물 요금은 환불 또는 양도할 수 없습니다.


위탁 수하물의 전달

귀하는 수하물이 목적지로 운송되면 수하물을 받게 됩니다. 귀하께서 도착한 수하물을 적당한 기간 내에 수하물을 수취하지 않고, 항공사가 수하물을 보관해야하는 경우 보관 수수료가 부과 될 수 있습니다. 귀하께서 2 개월 이내에 해당 수하물을 수취하지 않으면 당사는 책임을지지 않고 해당 수하물을 폐기합니다. 해당 수하물표를 소지한 승객 만이 해당 수하물을 수령 할 수 있습니다. 수하물 소유자임를 증명할 수 있는 승객에게만 수하물을 양도합니다. 수하물 수취 지점에서 올바른 수하물표를 제시할 수 없어서 귀하의 수하물을 다시 귀하에게 배달할 때 발생하는 배송 비용에 대해 당사에 상환해야 합니다. 운송시 수하물표 소지자의 수하물 수령은 수하물 소지자가 수하물이 당사와의 운송 계약에 따라 양호한 상태로 운송되었다는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.


*유의사항:

- 유아(만 2 세 미만 )는 수하물 운송이 허용되지 않지만 승객용 유모차, 휠체어, 목발 또는 이동용 보조장비는 무료로 운송이 가능합니다.

- 건강 및 안전상의 이유로 무게가 32kg 이상이고 크기가 200cm x 119cm x 81cm를 초과하는 단일 품목은 허용되지 않습니다.

- 크기 초과 대형 수하물(스포츠 장비)은 비엣젯항공의 운송약관에 명시된 면책한도에 동의하고 운송요금표에 명시된 운송 비용을 지불 한 후 함께 화물칸에 적재하여 운송 할 수 있습니다. 따라서 귀하는 이러한 품목에 대하여 미리 보험에 가입할 수도 있습니다.

- 기내의 머리 위 선반에 들어가지 않은 대형의 악기의 경우 귀하는 크기 초과 대형 수하물을 구매하거나 기내의 추가좌석을 구매하여 운송할 수 있습니다.

해당 악기의 무게는 75kg 이하이며 크기는 165cm x 44cm x 66cm 미만이어야 합니다. 추가좌석에 대하여는 수하물 구매를 허용하지 않습니다.

통화

특별 요구

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소아

유아

예약 센터

연락처:
+82 2 319-4560

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 1a. 만 12세이상~16세 미만: 혼자 여행하는 소아 (YPTA)
만12세 ~ 만 14세 미만 소아의 경우,  비엣젯항공은 혼자 여행소아가 운임하는 조건이 부/모이나 18세이상 보호자를 동반 탑승해야한다; 만 14세 이상 ~ 만 16세 미만, 비엣젯항공은 성인 같이 책임 면제 서약서 없이  탑승하는데 다른 12세 미만 승객을 보호 불가능하다.
2. 청소년 승객 (만16세 이상~만18세 미만)
탑승날까지 만16세~ 만18세미만 승객은 책임 면제 서약서 없이 성인 처럼 운임하게 되는데 다른 12세 이하 승객을 보호 불가능하다.

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 소아 (만2세이상~만12세 미만):
소아 (만2세~만12세) : 성인이랑 같이 탑승해야한다. 18세 이상 동반 승객이 없는 경우에 운임 거부한다.

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 1. 생후 유아/생후14일세 이하: 운임 거부한다
2. 생후 14일 이상 ~ 만2세 미만 유아는 부/모이나 성인 보호자 동반하여 안고 탑습됩니다.
탑승 가는날 2세 미만되는데 오는날에 2이상 되는 유아승객은 CHD 소아 왕복 항공권을 예매해야한다. 
비엣젯항공은 항공편의 운임 중량의 10% 까지 (A320 항공편의 180 개 좌석에 18명 유아, A321 항공편에 220개 좌석에 22명) 유아를 운임제공됩니다.
유아 좌석을 예매 시  표시해야하며 탑승 이전에 항공요금을 결재해야한다.
슥객 1 분이 1명 유아를 동반한다. 승객 1 분이 2명이상의 유아를 동반하실 경우, 최소 1 명 유아는 6개월 이상 되어야하며 추가되는 유아는 어린이 항공요금이 허용되어 좌석을 제공합니다.

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 특별승객 
1.1. 임신부: 모든 임산부 승객은 예약 및 탑승 수속시 임신 상태임을 항공사 직원에게 알릴 의무가 있습니다. 다음과 같은 조건으로 임신부를 운임제공됩니다. 
27 주 된 임신부는 소속시 비엣젯항공 임신 책임 면제 서약서를 서명하여야 운임됩니다.
18주~32주 된 임신부
i. 의사로부터 건강 진단서 또는 항공여행권 의사소견서를 제출하는 책임을 갖다.  건강진단서 및 의견소견서를 가는날이나 오는날의 탑승날 7일 내로 발행해야 합니다. 
ii. 탑승 소속시 비엣젯항공이 여행 후 발생 문제에 책임 면제 서약서를 서명하는 책임이 있다.
   
c. 32주 이상 임신부 : 비엣젯항공은 운임불가능하다.
1.2 거동이 불편하거나 특별한 도움이 필요한 승객은 예정된 항공편 탑승시간  48시간 이전에 콜센터에 문의하여 필요한 특별 지원 유형을 사전에 예약하서야 특별한 지원 설비를 준비한다. 승객의 특별한 지원 요청에 맞추어 운임한다. 특별 지원을 이상 규정으로 요청되지 않은 경우에 승객의 특별한 요청을 제공하도록 하겠다.
안전을 위한 비엣젯는 항공기 1편에 이동장애인 승객 최대 8명을 운임하여 그 중에 계단 오르내리다 제한된 장애인 승객을 최대 2명 제한이다. 기내 이동 휠체어를 제공 안 된다. 
 
1.3 좌석 추가 구매 승객 EXST
2개 좌석 필요한 승객은 본인의 성명으로 추가 좌석을 예매하여 항공요금을 결재한다. 2번째 좌석을 승객의 성명 및 EXST 코드로 예매된다.
모든 항공편에 EXST 추가 좍석 수량 제한 없다. 안전벨트를 준비하기를 위해  승객을 비엣젯 직원한테 미리 신청하는 책임 있다.
 
1.4 시각 장애인 승객 서비스(BLND)는 앞을 볼 수 없는 승객에게 제공됩니다. 
유아를 동반 불가능하지만 만 6세 이상 소아 동반자가 있는 시각 장애인 승객을 운임 서제공한다. 한 항공편에 최대 5명 시각 장애승객을 운임한다.
 
1.5 청각 장애인 승객 (DEAF). 비엣젯항공은 특정 서류 요구와 지원이 없이 운임서비스를 제공 가능한다. 단, 승객은 항공사로부터 특별한 지원이 없어도  스스로 여행 가능하여야 한다.
 
1.6시청각 장애인 승객은 18세 이상 성인을 동반하여야 운임서비스를 제공한다.
 
1.7 언능 제한 승객(MUTE) 
비엣젯항공은 특정 서류 요구와 지원이 없이 운임서비스를 제공 가능한다. 단, 승객은 항공사로부터 특별한 지원이 없어도  스스로 여행 가능하여야 한다.

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