House People left
Deluxe Eco
Vietjet Happy new year
Skip Navigation Links

도움이 필요한 승객

I. 공항 외부와 내부의 교통약자 이용편의시설 현황 및 이용방법

1. 인천국제공항

2. 김해국제공항

3. 대구국제공항


II. 도움이 필요한 고객을 위한 서비스 이용 안내

1. 휠체어가 필요한 고객:

장애, 질병 혹은 신체적, 건강상의 이유로 거동이 불편한 다음과 같은 승객들에게 제공하는 서비스입니다.

1) 경사로에서 휠체어가 필요한 승객 (WCHR): 계단을 오르내릴 수 있고, 기내 좌석까지 오갈 수 있으나, 램프를 건너 항공기까지 오고 가는 데 도움이 필요한 승객

2) 탑승 또는 하기 용 계단에서 휠체어가 필요한 승객 (WCHS): 계단을 오르내릴 수 없으나, 기내 좌석까지는 오갈 수 있는 승객으로 램프를 건너 항공기까지 이동과 계단을 오르내리는 데 도움이 필요한 승객으로 18세 이상의 신체 건강한 성인이 동반한 경우에만 항공 운송 가능 하며, 해당 탑승객이 계단을 오르내리고 항공기내에 탑승에 도움을 주셔야 합니다. 해당 도움이 필요한 승객 1명은 성인 1명과 탑승 가능합니다.

3) 기내에서 휠체어가 필요한 승객 (WCHC): 완전히 거동이 불가능한 승객으로, 항공기까지 이동과 계단을 오르내리고, 기내 좌석까지 오가는 데 도움이 필요한 승객

4) 제공 조건

- 출발 시간 최소 24시간 전까지 비엣젯항공 대리점 또는 콜 센터로 요청해야 합니다.

- 승객은 항공기 운송을 완수할 수 있을 정도로 건강해야 합니다. 질병이 있는 경우는 출발 전 항공 운송을 증명할 수 있는 의사소견서를 제출해야 합니다.

- 항공편 당 휠체어 서비스는 최대 8대까지 가능합니다. (탑승 또는 하기 용 휠체어 서비스는 최대 2대까지 수용 가능)

- 교통약자 우선좌석 운영은 사전에 유상으로 구매한 우선좌석 구매승객이 많은 경우를 제외, 선착순으로 우선 배정합니다.

- 기내에서 휠체어가 필요한 승객 (WCHC): 사전 신청 및 승객의 항공 운송 조건 동의 시 에만 이용 가능하나 공항 사정에 따라 제한적일 수 있습니다.

- 원활한 서비스 제공을 위해 최소 출발 2시간 전 공항에 도착하여 수속해야 합니다.

 

2. 시각 장애를 가지신 고객 (BLND):

시각적 능력을 부분적으로 혹은 완전히 잃어 특별 지원이 필요한 탑승객에게 제공하는 서비스입니다.

1) 제공 조건

- 18세 이상의 신체 건강한 성인 보호자와 동반한 승객은 정상 승객으로 간주됩니다. 해당도움이 필요한 승객 2명은 성인 1명과 탑승 가능합니다.

- 보호자 없이 탑승하는 승객:

  • 비엣젯항공 대리점 또는 콜 센터를 통해 출발 시간 최소 24시간 전까지 요청해야 합니다.
  • 항공 운송 전체 구간에서 셀프 서비스가 가능한 시각 장애 승객은 운송 가능합니다.
  • 출/도착지 터미널에서 반드시 보호자의 도움을 받아야 합니다.

- 항공편 당 시각 장애 고객은 최대 5명까지 가능합니다.


3. 청각 장애를 가지신 고객 (DEAF):

청각을 부분적으로 혹은 완전히 잃어 특별 지원이 필요한 승객에 제공하는 서비스입니다.

1) 제공 조건

- 18세 이상의 신체 건강한 성인 보호자와 동반한 승객은 정상 승객으로 간주됩니다.

- 보호자 없이 탑승하는 승객:

  • 비엣젯항공 대리점 또는 콜 센터를 통해 출발 시간 최소 24시간 전까지 요청해야 합니다.
  • 항공 운송 전체 구간에서 셀프 서비스가 가능한 시각 장애 승객은 운송 가능합니다.

4. 추가 좌석 서비스 (EXST)

체격이 커서 기내에서 좌석이 2개가 필요하거나, 승객 본인의 편의를 위해 2개의 좌석을 원하는 승객에게 제공하는 서비스입니다.

1) 제공 조건

- 해당 서비스 이용을 원하는 경우는 비엣젯항공 대리점 또는 콜 센터로 문의하시기 바랍니다.

- 예약 시에 승객 1명의 추가 운임 적용됩니다.


5. 임산부 고객 (PREG):

임산부 고객은 공항 체크인 카운터에 미리 임신 사실을 알려주시기 바랍니다.

1) 임산부 고객은 건강상태 서약서를 작성해야 합니다.

2) 임신 27주~32주 미만:

- 각 구간 탑승일 기준 7일이내에 작성된 전문의의 영문으로 된 의사소견서를 제출해야 합니다.

- 임산부와 태아는 항공기 여행이 가능하도록 건강해야 합니다. 위험한 상태인 경우는 건강상태 서약서를 작성해야 합니다. (영문 의사소견서 사전 제출 필수)

3) 임신 32주이상: 고객의 안전을 위하여 항공기에 탑승 불가합니다.

4) 쌍둥이 이상의 임신, 인공 수정, 태아 발달에 문제가 있는 경우는 건강상태 서약서를 작성해야 합니다. (영문 의사소견서 사전 제출 필수)


6. 영문 의사소견서 사전 제출이 필요한 고객

1) 정신과적 문제로 비행 중에 스스로를 돌보기 힘든 자

2) 부상이 있거나 질병 등의 건강 문제로 기내의 다른 승객들에게 심각한 영향을 줄 수 있는 자

3) 쌍둥이 이상의 임신, 인공 수정, 태아 발달에 문제가 있는 임산부

4) 건강 상태에 이상이 있는 영아 혹은 조산아

5) 비행 도중에 건강 상태가 악화될 가능성이 있는 자: 폐질환, 이비인후과 질환, 최근에 입은 골절상, 최근에 한 수술, 인공 수정을 통해 최근에 임신한 임산부, 심각한 알레르기 등

6) 수두, 폐결핵, 홍역, 이하선염 등의 전염성 질병이 있는 자

7) 운송 가능 조건:

- 거동이 가능하며 항공 운송 중 도움이 필요하지 않는 승객은 보호자 없이 탑승 가능합니다.

- 항공 운송 중 스스로를 돌볼 수 없고 거동 불가능한 승객은 18세 이상의 신체 건강한 성인 보호자와 함께 탑승해야 합니다. 도움이 필요한 승객 1명은 성인 1명과 탑승 가능합니다.

- 각 구간 탑승일 기준 7일이내에 발급한 영문 의사소견서를 제출해야 합니다. (베트남 내 일반 및 전문 병원, 개인 병원 및 국제 병원, 국제 일반 클리닉 또는 이외 국가 내 당국의 허가를 받은 의료 시설에서 발급)

- 비엣젯항공의 건강상태 서약서를 작성해야 합니다.

- 운송 거부: 항공 운송 중 질병이 악화될 것으로 예상되거나 해당 승객의 질병으로 인해 다른 승객에게 피해를 줄 수 있는 경우에는 탑승 거부 될 수 있습니다.


7. 유아, 어린이, 비 동반 미성년자 고객

1) 유아(INF): 출발일 기준 만 2세 미만

- 유아는 18세 이상의 성인 승객과 같이 탑승해야 하며, 도움이 필요한 승객과 탑승은 불가합니다.

- 건강의 문제가 있거나 신체발달이 미흡한 유아의 경우 의사소견서를 제출해야 합니다.

- 생후 14일 미만 영아는 항공기 운송이 불가합니다.

- 유아 1명당 성인 승객 1명이 동반해야 하며, 유아는 별도의 좌석이 제공되지 않습니다.

- 수용 가능한 유아 수는 항공편마다 다를 수 있습니다.
 

2) 어린이(CHD): 출발일 기준 만 2세~ 만 12세 미만

- 어린이는 18세 이상의 성인 고객과 같이 탑승해야 하며, 도움이 필요한 승객과 탑승은 불가합니다.

- 성인 1명당 동반 가능한 소아 수는 다음과 같습니다. 유아1 명과 만 6세 미만 소아/만 6세 미만 소아 2명, 만 6세 이상 소아는 제한 없음
 

3) 비 동반 소아(UM): 만 2세~ 만 12세 미만의 비 동반 소아 서비스는 제공하지 않습니다.
 

4) 비 동반 청소년(YPTA): 출발일 기준 만 12세~ 만14세 미만

- 비 동반 청소년 서비스는 국내선 항공편만 제공됩니다.

- 출발 전 24시간전까지 비엣젯항공 콜 센터나 대리점을 통해 신청해야 합니다.

- 보호자가 비 동반 청소년 등록양식과 여행서약서를 작성해야 합니다.

- 보호자가 출발/도착지 터미널에서 마중 나와 있어야 합니다.


8. 기내 요람, 의료용 침대, 의료용 산소는 제공되지 않습니다.


9. 60세 이상의 고령의 고객

도움이 필요한 60세 이상의 고객은 제공되는 서비스 내용에 맞게 신청해야 합니다.


10. 국가유공자, 장애인, 60세 이상 고령층, 임산부, 유아를 동반한 고객은 비엣젯항공의 예약센터, 공항카운터, 기내에서 우선순위로 서비스를 제공받을 수 있습니다.

통화

특별 요구

성인

소아

유아

예약 센터

연락처:
+82 2 319-4560

구독 신청

정보 받기 신청
회원 가입 신청

회원이십니까 ?

로그인 여기

 1a. 만 12세이상~16세 미만: 혼자 여행하는 소아 (YPTA)
만12세 ~ 만 14세 미만 소아의 경우,  비엣젯항공은 혼자 여행소아가 운임하는 조건이 부/모이나 18세이상 보호자를 동반 탑승해야한다; 만 14세 이상 ~ 만 16세 미만, 비엣젯항공은 성인 같이 책임 면제 서약서 없이  탑승하는데 다른 12세 미만 승객을 보호 불가능하다.
2. 청소년 승객 (만16세 이상~만18세 미만)
탑승날까지 만16세~ 만18세미만 승객은 책임 면제 서약서 없이 성인 처럼 운임하게 되는데 다른 12세 이하 승객을 보호 불가능하다.

closeClose

 소아 (만2세이상~만12세 미만):
소아 (만2세~만12세) : 성인이랑 같이 탑승해야한다. 18세 이상 동반 승객이 없는 경우에 운임 거부한다.

closeClose

 1. 생후 유아/생후14일세 이하: 운임 거부한다
2. 생후 14일 이상 ~ 만2세 미만 유아는 부/모이나 성인 보호자 동반하여 안고 탑습됩니다.
탑승 가는날 2세 미만되는데 오는날에 2이상 되는 유아승객은 CHD 소아 왕복 항공권을 예매해야한다. 
비엣젯항공은 항공편의 운임 중량의 10% 까지 (A320 항공편의 180 개 좌석에 18명 유아, A321 항공편에 220개 좌석에 22명) 유아를 운임제공됩니다.
유아 좌석을 예매 시  표시해야하며 탑승 이전에 항공요금을 결재해야한다.
슥객 1 분이 1명 유아를 동반한다. 승객 1 분이 2명이상의 유아를 동반하실 경우, 최소 1 명 유아는 6개월 이상 되어야하며 추가되는 유아는 어린이 항공요금이 허용되어 좌석을 제공합니다.

closeClose

 특별승객 
1.1. 임신부: 모든 임산부 승객은 예약 및 탑승 수속시 임신 상태임을 항공사 직원에게 알릴 의무가 있습니다. 다음과 같은 조건으로 임신부를 운임제공됩니다. 
27 주 된 임신부는 소속시 비엣젯항공 임신 책임 면제 서약서를 서명하여야 운임됩니다.
18주~32주 된 임신부
i. 의사로부터 건강 진단서 또는 항공여행권 의사소견서를 제출하는 책임을 갖다.  건강진단서 및 의견소견서를 가는날이나 오는날의 탑승날 7일 내로 발행해야 합니다. 
ii. 탑승 소속시 비엣젯항공이 여행 후 발생 문제에 책임 면제 서약서를 서명하는 책임이 있다.
   
c. 32주 이상 임신부 : 비엣젯항공은 운임불가능하다.
1.2 거동이 불편하거나 특별한 도움이 필요한 승객은 예정된 항공편 탑승시간  48시간 이전에 콜센터에 문의하여 필요한 특별 지원 유형을 사전에 예약하서야 특별한 지원 설비를 준비한다. 승객의 특별한 지원 요청에 맞추어 운임한다. 특별 지원을 이상 규정으로 요청되지 않은 경우에 승객의 특별한 요청을 제공하도록 하겠다.
안전을 위한 비엣젯는 항공기 1편에 이동장애인 승객 최대 8명을 운임하여 그 중에 계단 오르내리다 제한된 장애인 승객을 최대 2명 제한이다. 기내 이동 휠체어를 제공 안 된다. 
 
1.3 좌석 추가 구매 승객 EXST
2개 좌석 필요한 승객은 본인의 성명으로 추가 좌석을 예매하여 항공요금을 결재한다. 2번째 좌석을 승객의 성명 및 EXST 코드로 예매된다.
모든 항공편에 EXST 추가 좍석 수량 제한 없다. 안전벨트를 준비하기를 위해  승객을 비엣젯 직원한테 미리 신청하는 책임 있다.
 
1.4 시각 장애인 승객 서비스(BLND)는 앞을 볼 수 없는 승객에게 제공됩니다. 
유아를 동반 불가능하지만 만 6세 이상 소아 동반자가 있는 시각 장애인 승객을 운임 서제공한다. 한 항공편에 최대 5명 시각 장애승객을 운임한다.
 
1.5 청각 장애인 승객 (DEAF). 비엣젯항공은 특정 서류 요구와 지원이 없이 운임서비스를 제공 가능한다. 단, 승객은 항공사로부터 특별한 지원이 없어도  스스로 여행 가능하여야 한다.
 
1.6시청각 장애인 승객은 18세 이상 성인을 동반하여야 운임서비스를 제공한다.
 
1.7 언능 제한 승객(MUTE) 
비엣젯항공은 특정 서류 요구와 지원이 없이 운임서비스를 제공 가능한다. 단, 승객은 항공사로부터 특별한 지원이 없어도  스스로 여행 가능하여야 한다.

closeClose