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개인정보 처리방침


본 개인정보처리방침은 ㈜비엣젯항공 (이하 “비엣젯항공” 또는 “당사”라 함)이 제공하는 서비스를 이용하는 이용자 (이하 “이용자”라 함)의 개인정보 처리 및 보호에 대하여 규정하고 있습니다. 당사는 이용자 권리를 존중하고 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 당사는 이용자가 회사에 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치를 취하는지 알려드립니다.
 

가. 개인정보 수집 목적 및 항목

당사에서 수집하는 개인정보 항목은 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 예를 들어 이름(한글, 영문), 휴대폰번호, 이메일, 성별, 주소, 여정정보(편명, 출발시간), 신용카드 번호, 유효기간, 결제자, 결제자 연락처, 건강확인 서약서, 상용고객 우대 프로그램 멤버십 정보 등과 같은 개인정보가 해당됩니다.

 

당사는 이용자의 항공권 예매 및 결제, 마케팅 서비스 제공, 시장 조사, 상용고객 우대 프로그램 멤버십 정보 등에 필요한 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다. 비엣젯항공에서 수집하는 개인정보 중 일부는 탑승자의 정보를 정확히 파악하기 위해 사용됩니다. 

 

나. 개인정보 수집방법

이용자가 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 전화, 서면(우편, 팩스, 이메일 포함), 웹사이트 방문, 당사 방문 등을 통해 제공되는 개인정보를 수집하고 있습니다. 비엣젯항공은 항공권 예약, 발권 등 항공 여행에 필요한 서비스 제공을 위해 여행사 또는 전화/온라인을 이용한 항공권 예약/발권 및 고객 상담하는 제 3자로부터 개인정보를 위탁 받아 수집/이용할 수 있습니다.

 

다. 개인 정보 보유기간

비엣젯항공은 고객에 의한 개인정보 삭제 요구 시점까지 수집된 개인정보를 당사의 내부시스템에 보관합니다.

 

라. 이용자의 권리와 의무 행사 방법

당사의 개인정보 취급방침에서 별도로 규정되지 않은 한, 이용자는 당사가 보유하고 있는 개인정보를 열람, 정정 요청할 수 있습니다. 당사는 이용자에게 개인정보에 대한 열람, 정정 요청 시 수수료를 부과할 수도 있습니다. 당사에서 개인정보 열람 요청을 거절하는 경우는 이용자에게 해당 거절 사유 및 예외 사항을 제공합니다.

 

뉴스레터를 수신하는 이용자는 언제든지 뉴스레터 수신을 거부할 수 있습니다. 뉴스레터 페이지 하단에 당사 웹사이트로 연결되는 링크로 이동하여 수신 거부하거나 수신 이메일 변경, 언어 변경 등의 뉴스레터 관련 개인정보를 정정할 수 있습니다.

 

마. 개인정보 제3자 제공

당사는 이용자의 개인정보를 [개인정보 수집 목적 및 항목]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 요금 정산을 위해 필요한 경우, 법령이 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우 등의 예외적인 경우를 제외하고는 이용자의 사전 동의 없이 범위를 초과하여 이용하거나 이용자의 개인정보를 제 3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

 

서비스 제공을 위해 당사와 계약은 맺은 화물 또는 여행 서비스 제공 업체, 운송업체, 데이터 처리 업체 (예약 및 결제 시스템 관리 등)와 서비스 향상을 위해 개인정보를 위탁하고 있는 업체(우편 및 이메일 처리, 항공권 구매 등 당사의 서비스에 대한 대금 결제, 항공권 예약/발권 서비스, 탑승 수속 등 공항 운송 업무 및 예약 관련 업무, 기내식 서비스 등) 등에 이용자의 개인정보가 제공된 목적 이외의 다른 용도로 사용되는 것을 금하고 있습니다.

 

바. 개인정보 취급방침 변경

당사는 관련 법규 개정 및 정부지침의 변경, 회사 내부방침 변경으로 인하여 그 내용을 변경할 수 있으며, 내용의 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지를 통해 정확한 최신 내용을 확인 할 수 있습니다.

  

사. 개인정보보호 관리 책임자

이용자의 개인정보 열람/문의 또는 개인정보 침해에 대해 불만을 제기할 경우는 아래의 관련 부서로 연락하시기 바랍니다. 최대한 빠른 시일 안에 답변 드리도록 하겠습니다.

 

VIETJET Aviation Joint Stock Company

주소: 8th floor, C.T Plaza Building, 60A Truong Son, Ward 2, Tan Binh District, Ho Chi Minh city, Vietnam

콜센터 전화번호:  +84 1900 1886

이메일 주소: info@vietjetair.com

통화

특별 요구

성인

소아

유아

예약 센터

연락처:
+82 2 319-4560

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 1a. 만 12세이상~16세 미만: 혼자 여행하는 소아 (YPTA)
만12세 ~ 만 14세 미만 소아의 경우,  비엣젯항공은 혼자 여행소아가 운임하는 조건이 부/모이나 18세이상 보호자를 동반 탑승해야한다; 만 14세 이상 ~ 만 16세 미만, 비엣젯항공은 성인 같이 책임 면제 서약서 없이  탑승하는데 다른 12세 미만 승객을 보호 불가능하다.
2. 청소년 승객 (만16세 이상~만18세 미만)
탑승날까지 만16세~ 만18세미만 승객은 책임 면제 서약서 없이 성인 처럼 운임하게 되는데 다른 12세 이하 승객을 보호 불가능하다.

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 소아 (만2세이상~만12세 미만):
소아 (만2세~만12세) : 성인이랑 같이 탑승해야한다. 18세 이상 동반 승객이 없는 경우에 운임 거부한다.

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 1. 생후 유아/생후14일세 이하: 운임 거부한다
2. 생후 14일 이상 ~ 만2세 미만 유아는 부/모이나 성인 보호자 동반하여 안고 탑습됩니다.
탑승 가는날 2세 미만되는데 오는날에 2이상 되는 유아승객은 CHD 소아 왕복 항공권을 예매해야한다. 
비엣젯항공은 항공편의 운임 중량의 10% 까지 (A320 항공편의 180 개 좌석에 18명 유아, A321 항공편에 220개 좌석에 22명) 유아를 운임제공됩니다.
유아 좌석을 예매 시  표시해야하며 탑승 이전에 항공요금을 결재해야한다.
슥객 1 분이 1명 유아를 동반한다. 승객 1 분이 2명이상의 유아를 동반하실 경우, 최소 1 명 유아는 6개월 이상 되어야하며 추가되는 유아는 어린이 항공요금이 허용되어 좌석을 제공합니다.

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 특별승객 
1.1. 임신부: 모든 임산부 승객은 예약 및 탑승 수속시 임신 상태임을 항공사 직원에게 알릴 의무가 있습니다. 다음과 같은 조건으로 임신부를 운임제공됩니다. 
27 주 된 임신부는 소속시 비엣젯항공 임신 책임 면제 서약서를 서명하여야 운임됩니다.
18주~32주 된 임신부
i. 의사로부터 건강 진단서 또는 항공여행권 의사소견서를 제출하는 책임을 갖다.  건강진단서 및 의견소견서를 가는날이나 오는날의 탑승날 7일 내로 발행해야 합니다. 
ii. 탑승 소속시 비엣젯항공이 여행 후 발생 문제에 책임 면제 서약서를 서명하는 책임이 있다.
   
c. 32주 이상 임신부 : 비엣젯항공은 운임불가능하다.
1.2 거동이 불편하거나 특별한 도움이 필요한 승객은 예정된 항공편 탑승시간  48시간 이전에 콜센터에 문의하여 필요한 특별 지원 유형을 사전에 예약하서야 특별한 지원 설비를 준비한다. 승객의 특별한 지원 요청에 맞추어 운임한다. 특별 지원을 이상 규정으로 요청되지 않은 경우에 승객의 특별한 요청을 제공하도록 하겠다.
안전을 위한 비엣젯는 항공기 1편에 이동장애인 승객 최대 8명을 운임하여 그 중에 계단 오르내리다 제한된 장애인 승객을 최대 2명 제한이다. 기내 이동 휠체어를 제공 안 된다. 
 
1.3 좌석 추가 구매 승객 EXST
2개 좌석 필요한 승객은 본인의 성명으로 추가 좌석을 예매하여 항공요금을 결재한다. 2번째 좌석을 승객의 성명 및 EXST 코드로 예매된다.
모든 항공편에 EXST 추가 좍석 수량 제한 없다. 안전벨트를 준비하기를 위해  승객을 비엣젯 직원한테 미리 신청하는 책임 있다.
 
1.4 시각 장애인 승객 서비스(BLND)는 앞을 볼 수 없는 승객에게 제공됩니다. 
유아를 동반 불가능하지만 만 6세 이상 소아 동반자가 있는 시각 장애인 승객을 운임 서제공한다. 한 항공편에 최대 5명 시각 장애승객을 운임한다.
 
1.5 청각 장애인 승객 (DEAF). 비엣젯항공은 특정 서류 요구와 지원이 없이 운임서비스를 제공 가능한다. 단, 승객은 항공사로부터 특별한 지원이 없어도  스스로 여행 가능하여야 한다.
 
1.6시청각 장애인 승객은 18세 이상 성인을 동반하여야 운임서비스를 제공한다.
 
1.7 언능 제한 승객(MUTE) 
비엣젯항공은 특정 서류 요구와 지원이 없이 운임서비스를 제공 가능한다. 단, 승객은 항공사로부터 특별한 지원이 없어도  스스로 여행 가능하여야 한다.

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