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荷物

お一人様(子供を除く)が機内に持ち込むことができるお手荷物は、身の回りの品1個のほか、手荷物1個とし、また、両者の合計重量が07kgを越えないものとします。

手荷物のサイズは次のとおりに決定されます。

1/ 手荷物1個の最大サイズは56cm x 36cm x 23cmとなっております

2/身の回りの品1個は(いずれかの者を含まれます)。

  + ハンドバッグ1個又は本、新聞、カメラ、子供のフード用袋、免税品用袋等。サイズ制限は、30cm x 20cm x 10cmです。

 + コート収納袋1個。収納袋を開いた最大サイズは 114cm x 60cm x 11cmを越えないものとします。

 + PCバッグ1個。最大サイズは40cm x 30cm x 10cmです。

 

お客様の手荷物は上記の一定個数、重量または寸法を超えている場合、預け荷物の料金をいただくか手荷物の受け付けをお断わり致します。

預け荷物の規則

・預け荷物は1個32kgまでです。

・預け荷物のサイズ制限は119cm x 119cm x 81cmです。

・お客様は弊社のウェブサイト、代理店、お客様サーポトセンターでプリペイドバゲッジをご購入いただけます。

預け荷物の規則

預け荷物としての輸送禁止品について:弊社は次の荷物の輸送を断る権限があります。安心・安全のため、ご理解・ご協力をお願いいたします。

a. 通常の取り扱いによる安全輸送を保障するために、スーツケースや適切な容器に梱包されないもの

b. ;国際民間航空機関(ICAO)及び国際航空運送協会(IATA)が定めた危険荷物や弊社の輸送規則及び各契約書に定めた危険荷物等、航空機又は機内の人若しくは財産に危害を及ぼすおそれのあるもの。

c. 出発地、到着地、乗り継ぐ地の規則、法令に禁止されたもの

d. 荷物の重量、サイズ、状態が輸送の基準をクリアできないと判断されたもの

e. 壊れやすいもの、腐敗しやすいもの

f. 動物又は死んだ動物.

g.スケルトン又は動物.

h. 生海産又は冷凍海産又は肉類。その品目が適切に梱包されたと判断されたら、手荷物として機内に持ち込むことができます。関連機関の検査を受けた荷物のみ、預ける手続を実施されます。お客様が検査を断る場合、弊社はその荷物の受付を断る権利があります。ご了承ください。

i. 鉄砲類、弾薬類

j. 爆発物、可燃性液体又は不可燃性液体(スプレー缶、ブタンガス、ライター用補充ガス)、冷却ガス(スキューバダイビング、液体窒素)、引火性液体(塗料、シンナー、溶剤)、引火性固体(マッチ、ライター)、有機酸素化合物(樹液)、毒物類、汚染物質(ウイルス、細菌)、放射性物質(ラジウム)、腐食性物質(酸、アルカリ、水銀、体温計)、磁性体、酸化性物質(漂白剤)

k. 刀剣類、ナイフ類、 鉄砲類。特別な理由で弊社の許可を得る場合限り、預け荷物として預けさせていただきます。これらの品目はいずれかの理由でも、機内に持ち込むことはできません

・ 貴重品及び壊れやすいもの:破損や紛失の恐れがあるため、これらの品目は受託手荷物としてお預けにならないようお願いいたします。万が一、お預けになられた場合で、破損や紛失などが発生しても、弊社はその責任を負うことなく、またその損害に対する補償の請求にも応じかねます。貴重品及び壊れやすいものにはお金、宝石・貴金属、電子商品、パソコン、カメラ、ビデオ、譲渡できる書類、証券、大切な書類、旅券、身分証明書等を含まれます。

検査権限:航空保安のため、弊社は、旅客の皆様及び旅客の荷物に対し、スキャナーによる検査を含むボディチェック、及びスキャナー又はX線による検査を含む検査を受けるよう求めることができます。 お客様に連絡を取れない場合も、お客様の荷物に運送禁止品や危険品があるかどうか確認するために、旅客の立ち会いなしに荷物を検査させていだきます。お客様はそのような検査をお断わりになる場合、弊社は、お客様及びお客様の荷物の運送を拒否することができます。その場合、弊社は運送料金を返還しない、お客様に対し、一切責任を負いません。当該ボディチェックに起因して旅客が傷を受け、又は当該手荷物検査に起因して旅客の荷物が故障した場合において、当該本件損害に対し弊社の過失によらない時、弊社は一切責任を負いません。

預け荷物:弊社は、受託荷物の引渡しを受けたときは、受託荷物を保管し、受託荷物1個毎に荷物合符を発行します。 受託荷物には、氏名又は他の個人名を判別できるものが付いていなければなりません。受託荷物は、可能な限り旅客と同じ航空機で運送します。ただし、弊社社は、安全上、航空保安上又は業務上の理由から、別の航空便で運送することがあります。受託荷物が別の航空便で運送された場合は、通関のため旅客本人の立ち会いを必要とする場合を除き、弊社は、航空便が到着した後で、旅客に荷物を引き渡します。


預け荷物:預け荷物の輸送に当たり、輸送料金をいただきます。購入できる預け荷物の最低重量は15キロとなります。そのあと、5キロずつ購入できます。預け荷物が15キロを超える場合又は預け荷物が予約した際に購入した重量を越える場合、弊社のカウンターにてその超えた重量に対し、超過料金をしはらわなければなりません。弊社の荷物料金一覧表をご確認ください。荷物の料金は返還できない、転売できません。

ベビーカー、車いす、移動補助設備は無料で運送されます。

ベビーカーが無料で運送されますが、子供は荷物を持っていけません。

お客様の健康及び安全のために、弊社は32キロを超える荷物や高さ81センチ、横119センチ、縦119cmを越えない荷物をお預けかねます。

スポーツ道具は荷物料金を支払ったあとで、預け荷物としてお預けいたします。尚、弊社がスポーツに関するリスクに対し、責任を負わないので、お客様はスポーツ道具に対する保険を購入していただくようお願いいたします。楽器が手荷物サイズを超えるが75キロを超もののための座席を余分購入いただき、その座席の適切な料金を支払って頂く場合、手荷物としてお取扱い致します。尚、余分座席に付く荷物がありません。

手荷物: 旅客の皆様(子供を除く)は手荷物を1個機内に持ち込むことができます。手荷物の重量が07kg、サイズが56cm x 36cm x 23cmをを越えないものとします。 頭上のロッカー、または前の座席の下に収納できる手荷物です。お手荷物のサイズ・重量が超過していることが判明した場合、手荷物として機内にお持ち込みになれません。適用している法令及び現地の規則に基づいて、次の条件を満たす場合、手荷物に液体を機内にお持ちこみになれます。

a) 100ml以下の容器に入っている液体
b) 100ml以下の容器に入った液体で、容量1りっと以下のジッパーの付いた再封可能な透明のプラスチック製袋に収納されている。

プラスチック製袋は保安検査区で開けなければなりません。上記の要件を満たさないとき、その液体を放棄して頂くようお願いすることもあります。

荷物の引き渡し:旅客は、到達地で、受託荷物が受け取り可能な状態になり次第、これを受け取らなければなりません。旅客が合理的な期間内に受託荷物を受け取らなかった場合、会社は、保管料金を申し受けることができます。受託荷物が受け取り可能な状態になった時から2カ月以内に引渡しの請求がなかった受託手荷物について、弊社は、その荷物を放棄し、旅客に対し一切責任を負いません。荷物切符及び荷物合符の所持人に対してのみ、当該受託手荷物の引渡しを行います。荷物の引渡しを請求する人が、荷物切符を提示できず、かつ、荷物合符で荷物を特定することができない場合でも、その人が当該荷物の引渡しを受ける権利者であることを弊社が十分に確認できる方法で立証する場合に限り、弊社は、荷物の引渡しを行います。当該旅客は当該荷物の引き渡しに関する損害、紛失の賠償又は費用に対する弊社の要求がある場合でも保障していただます。 荷物切符の所持人が引渡しの際に苦情を述べずに荷物を受け取ったという事実は、当該荷物が良好な状態でかつ運送契約に従って引き渡されたことの十分な証拠となります。

通貨

特別な乗客

大人

子供

幼児

コールセンター

ホットライン:
+84 1900 1886

もしくは日本地区総代理店 (+81-6-6265-2515)にお問合せください。営業時間等の詳細はこちら

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ご出発当日に満12歳以上14歳未満のお客様の、同伴者なしでのご搭乗条件:
· 非同伴青少年(YPTA)によるご搭乗は国内線に限られます。
· 出発時刻の24時間前までに、VietJetチケットオフィスやコールセンターを通じてお申し込みいただく必要があります。
· YPTAのご搭乗には、両親または保護責任者が記入した非同伴青少年登録フォームおよび署名入りの賠償保証書が必要です。
· YPTAには出発・到着ターミナルまでお見送り・お出迎えする方が必要です。

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小児(CHD):
- 小児とは、ご出発当日に満2歳から12歳までのお客様のことを言います。
- ご搭乗条件:
· 小児は18歳以上の同伴のお客様を必要とし、同伴者はWCH、BLND、DEAFとして特別な介助を必要とするお客様や、医師の診断書を必要とするお客様ではないものとします。
· 大人1名につき、最大で幼児1名と6歳未満の小児1名、または6歳未満の小児2名まで同伴可能です。6歳以上の小児の人数に制限はありません。

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幼児(INF):
- 幼児とは、ご出発日に満2歳未満のお客様のことを言います。
- ご搭乗条件:
· 幼児の健康状態に異常がないこと。健康状態に問題のある幼児、または未熟児のお子様は、医師の診断書が必要です(「ご出発前に医師の診断書が必要なお客様」参照)
· 生後14日未満の幼児はご搭乗いただけません。
· 幼児は18歳以上の同伴のお客様を必要とし、同伴者は上述のWCH、BLND、DEAFとして特別な介助を必要とするお客様や、医師の診断書を必要とするお客様ではないものとします。
· 大人1名に対し幼児1名とし、機内では幼児は大人の膝の上にお座りいただきます。
- 1機あたりにご搭乗できる幼児の最大人数は航空機によって異なります。

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1.車いすサービス:
a. 車いすサービスは、お体の不自由なお客様や、医療上の配慮が必要かつ歩行が不自由なお客様に提供されるサービスです。同サービスには、以下の段階が含まれます:
- 駐機場(ランプ)で車いすを必要とするお客様(WCHR)。自力で階段の昇降や機内での移動は出来るが、ランプを移動しての搭乗および降機にはお手伝いを必要とされる。
- 階段で車いすを必要とするお客様(WCHS)。自力で階段の昇降は出来ないが機内での移動は自力で出来、ランプを移動しての搭乗および降機ならびに階段昇降でお手伝いを必要とされる。
- 機内で車いすを必要とするお客様(WCHC)。単独での歩行が不可能で、ランプを移動しての搭乗および降機、階段昇降、ならびに機内の移動と離着席でお手伝いを必要とされる。

b. ご搭乗条件:
- ご出発の24時間以上前に、VietJetチケットオフィスまたはコールセンターを通じてお申込みいただく必要があります。
- ご搭乗に差し支えないご体調である必要があります。ご病気の場合、お客様の健康状態が搭乗に差し支えないことを確認するため、医師の診断書をご用意いただく必要があります。(「ご出発前に医師の診断書が必要なお客様」参照)。
- 1機あたりにご搭乗いただける車いすを必要とするお客様の数は限られており、サービスごとに異なります。
- 階段で車いすを必要とするお客様(WCHS):階段昇降時や機内においてWCHSのお客様の介助ができる健康な18歳以上の同伴者の付き添いがある場合。WCHSのお客様1名につき同伴のお客様1名が必要です。
- 機内で車いすを必要とするお客様(WCHC):機内には車いす用具のご用意がありません。条件に同意いただける場合はWCHSのお客様としてご搭乗を受け付けます。

2.目の不自由なお客様(BLND)のためのサービス:
a. 目の不自由なお客様のためのサービスは、部分的または完全に視力を失い、特別介助を必要とするお客様を対象としております。

b.ご搭乗条件:
- 同伴者がいるBLNDのお客様の場合:ご同伴のお客様がいる場合、目の不自由なお客様は通常のお客様と同様にご搭乗いただけます。ご同伴者となるお客様は18歳以上で、BLNDのお客様の介助ができる健康状態である必要があります。1名のご同伴者につき2名までのBLNDのお客様とご旅行いただけます。
- ご同伴者のいないBLNDのお客様の場合:
• 出発時刻の24時間前までに、VietJetチケットオフィスまたはコールセンターを通じてお申込みいただく必要があります。
• 全旅程においてすべて自力でご対応いただけるBLNDのお客様はご搭乗いただけます。
• BLNDのお客様は、出発ターミナルおよび到着ターミナルまで介助者にお越しいただく必要があります。

3.耳の不自由なお客様(DEAF)のためのサービス:
a. 耳の不自由なお客様のためのサービスは、部分的または完全に聴覚を失い、特別介助を必要とするお客様を対象としております。

b.ご搭乗条件:
- 同伴者がいるDEAFのお客様の場合:ご同伴のお客様がいる場合、耳の不自由なお客様は通常のお客様と同様にご搭乗いただけます。ご同伴者となるお客様は18歳以上で、DEAFのお客様の介助ができる健康状態である必要があります。
- ご同伴者のいないDEAFのお客様の場合:
• 出発時刻の24時間前までに、VietJetチケットオフィスまたはコールセンターを通じてお申込みいただく必要があります。
• 全旅程においてすべて自力でご対応いただけるDEAFのお客様はご搭乗いただけます。

4. エクストラシートサービス(EXST):
a. 追加の座席サービスは、機内の隣接する2つの席を必要とするか、隣接する2つの席があると快適にお過ごしいただける、お体の大きなお客様を対象としております。

b.ご搭乗条件:
- EXSTの要件については、チケットオフィス、代理店、コールセンターにお問い合わせください。
- お申し込み料金として、航空券予約時にもう1枚ご搭乗券をご予約ください。

5.妊娠中のお客様(PREG):
妊娠中のお客様は、チェックインカウンターでお申し出いただく必要があります。また、以下の条件を満たしていければなりません。
a. 妊娠中のお客様は
損害賠償請求権放棄についての同意書に署名する必要があります。

b.妊娠27週目から32週目までのお客様:
- 以下の条件を満たす妊娠証明書を提示いただく必要があります:
• 産科医による証明書であること。
• ご搭乗日前7日以内に発行された証明書であること。
• 母体、胎児ともに旅行しても差し支えない体調であると診断されていること。妊娠中のお客様と胎児の健康状態が旅行に差し支えると診断されている場合、医師の診断書が必要です(「ご出発前に医師の診断書が必要なお客様」参照)。

c. 妊娠32週を超えるお客様:当社ではご搭乗をご遠慮いただいております。

d.双子などの多胎妊娠、人工授精による妊娠、または胎児の成長に異常がある場合、医師の診断書が必要です(「ご出発前に医師の診断書が必要なお客様」参照)。

6. ご出発前に医師の診断書が必要なお客様:
a. 以下の1つでも当てはまる場合、ご出発前に医師の診断書を提出いただく必要があります。
- 精神疾患があり単独での行動が難しい方。
- ご病気やお怪我または健康状態により、飛行中にご本人様または他のお客様に重大な影響を及ぼす可能性がある方。
- 妊娠中の方で、双子などの多胎妊娠、人工授精による妊娠、または胎児の成長に異常がある方。
- 健康上の問題がある幼児や早産のお子様。
- 飛行中悪化する恐れのある疾患がある方(肺・耳・鼻などの病気、骨折・手術・人工授精による妊娠をしてから日が浅い方、重度のアレルギーなど)。
- 感染症を患っている方(水痘、肺結核、麻疹、耳下腺炎など)。

b. ご搭乗条件:
- ご同伴のお客様の条件:
機内での移動その他の行動を自力で行えるお客様は、同伴の介助者なしでご搭乗いただけます。
機内での移動その他の行動を自力で行えないお客様は、お客様の介助ができる健康状態の18歳以上のお客様の同伴がある場合、ご搭乗いただけます。同伴のお客様1名につきご出発前に医師の診断書が必要なお客様1名のみ受け付けます。
- 健康診断の条件:提出いただく健康証明書は以下の条件を満たしたものでなければなりません。
• 次の医療機関からの健康証明書:
ü ベトナム国内:中央、地方、市、地区または同等の一般および専門病院、私立および国際病院、国際総合診療所。
ü他国:その国での診療を当局によって認可されている、法的地位を有する医療機関。
• 健康診断書の書式は当社の
HEALTH CERTIFICATEに従うものとします。
• 診断日は搭乗日の7日以内である必要があります。
• 以下のお客様にはご搭乗いただけません:
ü 搭乗により予後が悪化するおそれのあるお客様。
ü 他のお客様に不快感を与えるおそれのある医療上の配慮が必要なお客様。
• 妊娠中のお客様は
損害賠償請求権放棄についての同意書に署名する必要があります。

7.幼児、小児、同伴者のいない未成年者、青少年のみのご旅行:
a. 幼児(INF):
- 幼児とは、ご出発日に満2歳未満のお客様のことです。
- ご搭乗条件:
• 幼児の健康状態に異常がないこと。健康状態に問題のある幼児、または未熟児のお子様は、医師の診断書が必要です(「ご出発前に医師の診断書が必要なお客様」参照)。
• 生後14日未満の幼児はご搭乗いただけません。
• 幼児は18歳以上の同伴のお客様を必要とし、同伴者は上述のWCH、BLND、DEAFとして特別な介助を必要とするお客様や、医師の診断書を必要とするお客様ではないものとします。
• 大人1名に対し幼児1名とし、機内では幼児は大人の膝の上にお座りいただきます。
• 1機あたりに搭乗いただける幼児の最大人数は航空機によって異なります。

b.小児(CHD):
- 小児とは、ご出発当日に満2歳から12歳までのお客様のことです。
- ご搭乗条件:
• CHDは、特別介助を必要としない18歳以上の同伴者と一緒に旅行する必要があります。
• 大人1名につき、最大で幼児1名と6歳未満の小児1名、または6歳未満の小児2名まで同伴可能です。6歳以上の小児の人数に制限はありません。

c.お子様のみのご旅行(UM):
- ご出発当日に満2歳以上12歳未満の、同伴者のいないお子様。
- 当社ではお子様のみのご旅行サービスは提供しておりません。

d.非同伴青少年(YPTA):
- 非同伴青少年(YPTA)とは、ご出発当日に満12歳以上14歳未満の、ご同伴者のいないお客様のことです。
- ご搭乗条件:
• YPTAは国内線のみご利用いただけます。
• 出発時刻の24時間前までに、VietJetチケットオフィスやコールセンターを通じてお申し込みいただく必要があります。
• YPTAのご搭乗には、ご両親または保護責任者が記入した
REGISTRATION FOR YOUNG PASSENGER TRAVEL ALONE FORM(非同伴青少年登録フォーム)および署名入りのWAIVER OF RESPONSIBILITY FORM(損害賠償請求権放棄フォーム)が必要です。
• YPTAには出発・到着ターミナルまでお見送り・お出迎する方が必要です。

8. 弊社は、機内でのベビーバシネットサービス、ストレッチャーサービス、酸素サービスは提供しておりません。

9.高齢者:
- 高齢者のお客様とは、60歳以上のお客様のことを言います。
- 特別な介助を必要とされる高齢者のお客様には、ご搭乗条件が適用されます。
Vietjetのチケットオフィス、空港、機内では、革命貢献者のお客様、お体が不自由なお客様、高齢のお客様、妊娠中のお客様、幼児連れのお客様が優先されます。

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