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手荷物サービス

I/ 機内持ち込み手荷物の規制:

機内に持ち込める手荷物は、次の要件を満たしている必要があります。

1.機内持ち込み手荷物の重量:

お客様1人(2歳未満の幼児を除く)に対して1個の機内持ち込み手荷物と1個の*小さな手荷物のみ持ち込め、その総重量は7 kgsまでです。


2.機内持ち込み手荷物の寸法:

-寸法は56cm×36cm×23 cm以下でお願いします。

-*小さな手荷物(以下のバッグが含まれます。)

・30cm×20cm×10 cmを超えない寸法の女性用ハンドバッグまたは本、雑誌、カメラ、子供用食品キット、免税品など。

・ジャケットバッグは114cm×60cm×11cmを上限とします。

・ラップトップバッグは40cm×30cm×10cmを上限とします。


3.機内持ち込み手荷物(ハンドキャリー)タグ:

機内持ち込み手荷物に関しましてはVietjet Tagをお付けして機内にお持ち込み頂きます。こちらのタグが付いていない手荷物に関しましては機内に持ち込むことは出来ません。搭乗前の混乱を避けるため、チェックインカウンターにてスタッフに手荷物をご申告頂き、必ずこちらの「ハンドキャリーキャリータグ」を取り付けるようお申し出ください。


4 。機内持ち込み手荷物の中の液体:

航空法に則りお客様は次の条件内で手荷物の中に液体を入れて機内にお持ち込み頂けます。

a)液体の入れる容器は1個あたり100mlを超えない。

b)液体を入れる容器は、他の物とは別に透明なプラスチックのジップロックまたは再密封可能な別の袋に入れて頂き、その合計の容量は1リットルを超えてはいけません。

c)これらのビニール袋は、セキュリティチェックを終えた後の制限地域にて開封可能ですが、上記の要件を満たしていない場合、その液体を廃棄する必要がある場合があります。例えば免税品をご購入後開封してしまいましたら、上記の条件が適応されます。


重要な注意事項:

-航空機内に持ち込む手荷物に関しましてはVietjetの規制に従って頂きます。八トラックもしくはご自身の前の座席の下にご収納下さい。こちらに収納できない手荷物は機内持ち込みをお断り致します。

・手荷物の寸法と重量は、搭乗ゲートで再度確認される場合があります。搭乗口にてお持ちの機内持ち込み手荷物が当社の規制に従っていないと判断された場合、受託手荷物としてお支払い頂きお預かりするか、機内持ち込みを拒否されます。

- 手荷物を搭乗口で受託手荷物としてお預け頂く料金は、チェックインカウンターでお支払い頂く金額より高くなります.現地通貨に変換されます.事前に受託手荷物を購入して頂きお預け頂く事をお勧めいたします。

最新料金を確認できます。こちらから>>


II/ 受託手荷物の規定:

1 。通常の受託手荷物

+最大重量は1個あたり32kgsです。

+縦、横、高さは最大 119cm×119cm×81cmです。

-当社ウェブサイト、予約オフィス、代理店もしくは当社コールセンターにて事前購入出来ます。空港でのお支払いはこちらの料金より高くなります。


2 。オーバーサイズバゲージ (大型受託手荷物)(サービスは2020年1月3日から適用されました)

+ 最大重量は1個あたり32kgです。

+最大寸法は200 cm×119cm×81cmです。

-事前予約の特大手荷物パッケージには、受託手荷物料金と特大手荷物サービス料金が既に組み合わされています。

-大型受託手荷物は、当社ウェブサイト、予約オフィス、代理店もしくは当社コールセンターにて事前購入出来ます。空港でのお支払いはこちらの料金より高くなります。


*注意事項:

-特大の荷物パッケージを事前予約した乗客は、特大の1個/乗客/セクターを含む、購入したパッケージに対応する総重量で荷物をチェックインできます。パッケージの残りの手荷物は、通常の手荷物のチェックインに引き続き使用できます。

-追加の特大の荷物には、空港での追加の手数料がより高い料金で請求されます。各乗客は、1セクターあたり最大2個の特大サイズのチェックインが許可されており、空港での実際の操作に応じて変更される場合があります。乗客は、特大手荷物サービスを適用するのに適した十分な受託手荷物許容量を購入することを保証する必要があります。


3。受託手荷物の規定

下記制限品の受託手荷物をお断りする権利を擁します。

a. 安全運航を害し、取り扱いに難を来す不備に梱包されたスーツケースまたはその他適切に梱包されていない容器

b. 国際民間航空機関(ICAO)および国際航空運送協会(IATA)において危険物としてリストされ、もしくは当社運送約款にそぐわない、航空機にダメージを与える物、乗客の所有物に損害を与える可能性があるもの

c. 目的地、出発地または通過地点の州または国の適用法において規制品として持ち込みが規制されているもの

d. 当社の判断として重量、形状、サイズ、もしくは性質が運送に適していないもの

e. 壊れやすいもの、または腐りやすいもの

f. 生きている、または死んでいる動物

g. 人間または動物の遺体

h. 新鮮または冷凍のシーフード。生または冷凍の肉。これらの品物は、適切に梱包されていると当社が認めた場合手荷物として輸送できます。多孔質発泡バレルスポンジ、または冷蔵容器にて梱包された乾燥/損傷のない食品等は当局の検査を受けた後お預かり出来る場合があります。お客様が当局の検査を拒否した場合、当社にはその荷物の運送を拒否する権利があります。

i.可燃物、アンモニア

j. 爆発物、可燃性ガスまたは不燃性ガス(エアゾールスプレーペイント、ブタンガス、ガスライターの詰め替えなど)冷凍ガス(水中用酸素ボンベ、液体窒素など)、可燃性液体(塗料、シンナー、溶剤など)可燃性固体(樹脂など)、毒物、感染性物質(ウイルス、細菌など)、放射性物質(ラジウムなど)、腐食剤(酸、アルカリ、水銀、体温計など)、磁気素材、酸化物質(漂白剤など)または、

k. 銃、剣、骨董ナイフなどの武器及び形状が似ているものは、当社の判断により、完全に受託手荷物として受託をする場合がありますが、いかなる理由においても機内への持ち込みは許可されません。


貴重品、壊れやすいもの

これらの品物は受託手荷物に入れないでください。これらの品物を受託手荷物としてお預けした場合、輸送中何か不都合が生じた場合すべてのリスクはお客様自身の負担となります。これらの品物としてはお金、宝石、貴金属、銀製品、電子機器、コンピューター、カメラ、ビデオカメラ、譲渡可能な重要書類、株、パスポートや個人IDカードなどが含まれます。


荷物を検査する権利

安全および保安上の理由から、手荷物検査、X線検査またはその他の書類検査の実施を依頼する場合があります。お客様が荷物から離れ、持ち主不明の荷物として判断された場合もその荷物をチェックする権利があります。これらはその荷物に禁止品または受託不可能な品物が含まれているか確認するためのものです。お客様がそのような検査また

はスクリーニングを拒否した場合、当社は、払い戻しまたは責任を負うことなく、お客様の搭乗とお客様の手荷物の運送を拒否する権利を有します。スクリーニングおよび検査の際のお客様自身の負傷または手荷物の破損に関しては、当社のミスもしくは過失でない場合、当社はその負傷または損失に関して一切の責任を負いません。


受託手荷物の手順

受託手荷物の検査後、当社はその受託手荷物を受理し、荷物ごとにバゲージタグを発行します。受託手荷物には、お客様のお名前または個人を特定するものを添付する必要があります。安全、保安の理由、または特別な理由での別送を当社が判断する場合以外は、受託手荷物はお客様ご自身と同じ航空機で運送しなければなりません。何らかの理由でお客様のお荷物が後の別の便で輸送された場合、法律により通関手続きを行うために立ち会う必要がない限り、フライト後の妥当な時間内に荷物をお届けします。


受託手荷物料金

受託手荷物の運送においては受託料金がかかります。お客様は一回の受託手荷物パッケージのご購入にてその料金をお支払い頂けます。受託手荷物パッケージのレベルは15キロまで、20キロまで、25キロまで、30キロまで、35キロまで、40キロまでのご購入が可能です超過大型受託手荷物許容量レベル20キロまで、30キロまで(乗客は、出発予定時刻の3時間前までに、より高い手荷物許容量にアップグレードできます).許容重量を超えた分に関しましては全ての空港において、チェックインカウンターにて1キロ当たりの追加料金をお支払い頂く事となります。これらの料金の更なる詳細については、料金表をご覧ください。この受託手荷物料金のご返金または譲渡はできません。


受託手荷物の配達

お預かりした受託荷物は目的地にて運送致します。適当な時間内にお客様がご自身の荷物を受け取らず、荷物を保管する必要が生じた場合、保管料を請求することがあります。荷物の保管が2か月を超えた場合、当社はお客様に一切の責任を負わずにその荷物を処分します。保管後は該当するバゲージタグが確認出来た乗客のみ、その手荷物を引き渡します。受託手荷物の受け取り所で適切なバゲージタグを提示できなく、その荷物をお客様に当社が発送するケースが発生した場合、その配送費用はお客様ご自身の負担となります。該当のバゲージタッグの保有者は自身の荷物を受理した時点で運送契約に基づいて良好な状態でお客様の元に受託手荷物が運送されたこととみなされます。


*注意事項:

- 幼児の(2歳未満)受託手荷物の保有は認められておりません。ただしベビーカー、車椅子、松葉杖やモビリティ・歩行支援機器等に関しましては無償で受理致します。

-健康と安全上の理由から、重量が32kgを超え、寸法が200cm x 119cm x 81cmを超える単一のアイテムは受け付けません。

- オーバーサイズバゲージ(スポーツ器具等)は料金表の金額に応じたお支払い完了後、べトジェットエア社の運送約款に沿って受理し、貨物室にて搬送致します。従ってお客様ご自身でこれらの受託品に保険を掛けられることをお勧めいたします。

-八トラックに入らないサイズの楽器に関しましては、オーバーサイズバゲージサービスをご購入するか、機内持ち込みの場合は隣の席を楽器用にご購入して頂きます。またその重さは75キロ未満とします。梱包の縦横厚さは165cmx44cmx66cmを上限とします。追加座席ご購入の場合はその制限の適用はございません。

通貨

特別な乗客

大人

子供

幼児

コールセンター

ホットライン:
(+84) 19001886
or (+84) 28 3526 68 68

もしくは日本地区総代理店 (+81 3 5937 0821)にお問合せください。営業時間等の詳細はこちら

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ご出発当日に満12歳以上14歳未満のお客様の、同伴者なしでのご搭乗条件:
· 非同伴青少年(YPTA)によるご搭乗は国内線に限られます。
· 出発時刻の24時間前までに、VietJetチケットオフィスやコールセンターを通じてお申し込みいただく必要があります。
· YPTAのご搭乗には、両親または保護責任者が記入した非同伴青少年登録フォームおよび署名入りの賠償保証書が必要です。
· YPTAには出発・到着ターミナルまでお見送り・お出迎えする方が必要です。

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小児(CHD):
- 小児とは、ご出発当日に満2歳から12歳までのお客様のことを言います。
- ご搭乗条件:
· 小児は18歳以上の同伴のお客様を必要とし、同伴者はWCH、BLND、DEAFとして特別な介助を必要とするお客様や、医師の診断書を必要とするお客様ではないものとします。
· 大人1名につき、最大で幼児1名と6歳未満の小児1名、または6歳未満の小児2名まで同伴可能です。6歳以上の小児の人数に制限はありません。

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幼児(INF):
- 幼児とは、ご出発日に満2歳未満のお客様のことを言います。
- ご搭乗条件:
· 幼児の健康状態に異常がないこと。健康状態に問題のある幼児、または未熟児のお子様は、医師の診断書が必要です(「ご出発前に医師の診断書が必要なお客様」参照)
· 生後14日未満の幼児はご搭乗いただけません。
· 幼児は18歳以上の同伴のお客様を必要とし、同伴者は上述のWCH、BLND、DEAFとして特別な介助を必要とするお客様や、医師の診断書を必要とするお客様ではないものとします。
· 大人1名に対し幼児1名とし、機内では幼児は大人の膝の上にお座りいただきます。
- 1機あたりにご搭乗できる幼児の最大人数は航空機によって異なります。

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1.車いすサービス:
a. 車いすサービスは、お体の不自由なお客様や、医療上の配慮が必要かつ歩行が不自由なお客様に提供されるサービスです。同サービスには、以下の段階が含まれます:
- 駐機場(ランプ)で車いすを必要とするお客様(WCHR)。自力で階段の昇降や機内での移動は出来るが、ランプを移動しての搭乗および降機にはお手伝いを必要とされる。
- 階段で車いすを必要とするお客様(WCHS)。自力で階段の昇降は出来ないが機内での移動は自力で出来、ランプを移動しての搭乗および降機ならびに階段昇降でお手伝いを必要とされる。
- 機内で車いすを必要とするお客様(WCHC)。単独での歩行が不可能で、ランプを移動しての搭乗および降機、階段昇降、ならびに機内の移動と離着席でお手伝いを必要とされる。

b. ご搭乗条件:
- ご出発の24時間以上前に、VietJetチケットオフィスまたはコールセンターを通じてお申込みいただく必要があります。
- ご搭乗に差し支えないご体調である必要があります。ご病気の場合、お客様の健康状態が搭乗に差し支えないことを確認するため、医師の診断書をご用意いただく必要があります。(「ご出発前に医師の診断書が必要なお客様」参照)。
- 1機あたりにご搭乗いただける車いすを必要とするお客様の数は限られており、サービスごとに異なります。
- 階段で車いすを必要とするお客様(WCHS):階段昇降時や機内においてWCHSのお客様の介助ができる健康な18歳以上の同伴者の付き添いがある場合。WCHSのお客様1名につき同伴のお客様1名が必要です。
- 機内で車いすを必要とするお客様(WCHC):機内には車いす用具のご用意がありません。条件に同意いただける場合はWCHSのお客様としてご搭乗を受け付けます。

2.目の不自由なお客様(BLND)のためのサービス:
a. 目の不自由なお客様のためのサービスは、部分的または完全に視力を失い、特別介助を必要とするお客様を対象としております。

b.ご搭乗条件:
- 同伴者がいるBLNDのお客様の場合:ご同伴のお客様がいる場合、目の不自由なお客様は通常のお客様と同様にご搭乗いただけます。ご同伴者となるお客様は18歳以上で、BLNDのお客様の介助ができる健康状態である必要があります。1名のご同伴者につき2名までのBLNDのお客様とご旅行いただけます。
- ご同伴者のいないBLNDのお客様の場合:
• 出発時刻の24時間前までに、VietJetチケットオフィスまたはコールセンターを通じてお申込みいただく必要があります。
• 全旅程においてすべて自力でご対応いただけるBLNDのお客様はご搭乗いただけます。
• BLNDのお客様は、出発ターミナルおよび到着ターミナルまで介助者にお越しいただく必要があります。

3.耳の不自由なお客様(DEAF)のためのサービス:
a. 耳の不自由なお客様のためのサービスは、部分的または完全に聴覚を失い、特別介助を必要とするお客様を対象としております。

b.ご搭乗条件:
- 同伴者がいるDEAFのお客様の場合:ご同伴のお客様がいる場合、耳の不自由なお客様は通常のお客様と同様にご搭乗いただけます。ご同伴者となるお客様は18歳以上で、DEAFのお客様の介助ができる健康状態である必要があります。
- ご同伴者のいないDEAFのお客様の場合:
• 出発時刻の24時間前までに、VietJetチケットオフィスまたはコールセンターを通じてお申込みいただく必要があります。
• 全旅程においてすべて自力でご対応いただけるDEAFのお客様はご搭乗いただけます。

4. エクストラシートサービス(EXST):
a. 追加の座席サービスは、機内の隣接する2つの席を必要とするか、隣接する2つの席があると快適にお過ごしいただける、お体の大きなお客様を対象としております。

b.ご搭乗条件:
- EXSTの要件については、チケットオフィス、代理店、コールセンターにお問い合わせください。
- お申し込み料金として、航空券予約時にもう1枚ご搭乗券をご予約ください。

5.妊娠中のお客様(PREG):
妊娠中のお客様は、チェックインカウンターでお申し出いただく必要があります。また、以下の条件を満たしていければなりません。
a. 妊娠中のお客様は
損害賠償請求権放棄についての同意書に署名する必要があります。

b.妊娠27週目から32週目までのお客様:
- 以下の条件を満たす妊娠証明書を提示いただく必要があります:
• 産科医による証明書であること。
• ご搭乗日前7日以内に発行された証明書であること。
• 母体、胎児ともに旅行しても差し支えない体調であると診断されていること。妊娠中のお客様と胎児の健康状態が旅行に差し支えると診断されている場合、医師の診断書が必要です(「ご出発前に医師の診断書が必要なお客様」参照)。

c. 妊娠32週を超えるお客様:当社ではご搭乗をご遠慮いただいております。

d.双子などの多胎妊娠、人工授精による妊娠、または胎児の成長に異常がある場合、医師の診断書が必要です(「ご出発前に医師の診断書が必要なお客様」参照)。

6. ご出発前に医師の診断書が必要なお客様:
a. 以下の1つでも当てはまる場合、ご出発前に医師の診断書を提出いただく必要があります。
- 精神疾患があり単独での行動が難しい方。
- ご病気やお怪我または健康状態により、飛行中にご本人様または他のお客様に重大な影響を及ぼす可能性がある方。
- 妊娠中の方で、双子などの多胎妊娠、人工授精による妊娠、または胎児の成長に異常がある方。
- 健康上の問題がある幼児や早産のお子様。
- 飛行中悪化する恐れのある疾患がある方(肺・耳・鼻などの病気、骨折・手術・人工授精による妊娠をしてから日が浅い方、重度のアレルギーなど)。
- 感染症を患っている方(水痘、肺結核、麻疹、耳下腺炎など)。

b. ご搭乗条件:
- ご同伴のお客様の条件:
機内での移動その他の行動を自力で行えるお客様は、同伴の介助者なしでご搭乗いただけます。
機内での移動その他の行動を自力で行えないお客様は、お客様の介助ができる健康状態の18歳以上のお客様の同伴がある場合、ご搭乗いただけます。同伴のお客様1名につきご出発前に医師の診断書が必要なお客様1名のみ受け付けます。
- 健康診断の条件:提出いただく健康証明書は以下の条件を満たしたものでなければなりません。
• 次の医療機関からの健康証明書:
ü ベトナム国内:中央、地方、市、地区または同等の一般および専門病院、私立および国際病院、国際総合診療所。
ü他国:その国での診療を当局によって認可されている、法的地位を有する医療機関。
• 健康診断書の書式は当社の
HEALTH CERTIFICATEに従うものとします。
• 診断日は搭乗日の7日以内である必要があります。
• 以下のお客様にはご搭乗いただけません:
ü 搭乗により予後が悪化するおそれのあるお客様。
ü 他のお客様に不快感を与えるおそれのある医療上の配慮が必要なお客様。
• 妊娠中のお客様は
損害賠償請求権放棄についての同意書に署名する必要があります。

7.幼児、小児、同伴者のいない未成年者、青少年のみのご旅行:
a. 幼児(INF):
- 幼児とは、ご出発日に満2歳未満のお客様のことです。
- ご搭乗条件:
• 幼児の健康状態に異常がないこと。健康状態に問題のある幼児、または未熟児のお子様は、医師の診断書が必要です(「ご出発前に医師の診断書が必要なお客様」参照)。
• 生後14日未満の幼児はご搭乗いただけません。
• 幼児は18歳以上の同伴のお客様を必要とし、同伴者は上述のWCH、BLND、DEAFとして特別な介助を必要とするお客様や、医師の診断書を必要とするお客様ではないものとします。
• 大人1名に対し幼児1名とし、機内では幼児は大人の膝の上にお座りいただきます。
• 1機あたりに搭乗いただける幼児の最大人数は航空機によって異なります。

b.小児(CHD):
- 小児とは、ご出発当日に満2歳から12歳までのお客様のことです。
- ご搭乗条件:
• CHDは、特別介助を必要としない18歳以上の同伴者と一緒に旅行する必要があります。
• 大人1名につき、最大で幼児1名と6歳未満の小児1名、または6歳未満の小児2名まで同伴可能です。6歳以上の小児の人数に制限はありません。

c.お子様のみのご旅行(UM):
- ご出発当日に満2歳以上12歳未満の、同伴者のいないお子様。
- 当社ではお子様のみのご旅行サービスは提供しておりません。

d.非同伴青少年(YPTA):
- 非同伴青少年(YPTA)とは、ご出発当日に満12歳以上14歳未満の、ご同伴者のいないお客様のことです。
- ご搭乗条件:
• YPTAは国内線のみご利用いただけます。
• 出発時刻の24時間前までに、VietJetチケットオフィスやコールセンターを通じてお申し込みいただく必要があります。
• YPTAのご搭乗には、ご両親または保護責任者が記入した
REGISTRATION FOR YOUNG PASSENGER TRAVEL ALONE FORM(非同伴青少年登録フォーム)および署名入りのWAIVER OF RESPONSIBILITY FORM(損害賠償請求権放棄フォーム)が必要です。
• YPTAには出発・到着ターミナルまでお見送り・お出迎する方が必要です。

8. 弊社は、機内でのベビーバシネットサービス、ストレッチャーサービス、酸素サービスは提供しておりません。

9.高齢者:
- 高齢者のお客様とは、60歳以上のお客様のことを言います。
- 特別な介助を必要とされる高齢者のお客様には、ご搭乗条件が適用されます。
Vietjetのチケットオフィス、空港、機内では、革命貢献者のお客様、お体が不自由なお客様、高齢のお客様、妊娠中のお客様、幼児連れのお客様が優先されます。

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