Skip Navigation Links

チケットの条件

I. 払戻し

1総則

・この払戻し規定は日本で発券されたベトジェット航空券にのみ適用されます

・旅程に日本発着便が最低１区間含まれている必要があります

・ウェブサイト（www.vietjetair.com）にて購入された航空券の払戻し申請は以下のEメールアドレスへお送りください

＜refund.japan@vietjetair.com＞ フォームダウンロードはこちら

・払戻し申請は全旅程の最初の出発日の8日前までに行ってください

・出発日の7日前を過ぎて行われた払戻し申請の受け付けは不可となります

・払戻し申請は予約時に入力頂いたEメールアドレスよりお送りください

・氏名や便の変更手数料を含む全ての手数料は払戻しの対象外です

・本規定は使用済みおよびNO-SHOWの航空券には適用されません

・本規定は一部使用済み航空券にも適用されません

・料金は購入時の決済方法を通して払い戻されます

・旅行会社で購入された航空券の払戻しについては旅行会社へ直接お問合せください


2払戻し手数料

・ウェブサイト（www.vietjetair.com）にて購入された航空券：1区間あたり￥4,000-

・旅行会社で購入された航空券：1区間あたり￥8,000-　＜お手続きは旅行会社にお問い合わせください＞


II. 変更

航空券条件 Skyboss Eco Promo
氏名変更 - 全旅程に対して適用
- 変更手数料ならびに運賃差額（ある場合）を徴収		 - 全旅程に対して適用
- 変更手数料ならびに運賃差額（ある場合）を徴収		 不可
便変更 無料で変更可。運賃差額がある場合は徴収 変更手数料ならびに運賃差額（ある場合）を徴収 変更手数料ならびに運賃差額（ある場合）を徴収
日付変更 無料で変更可。運賃差額がある場合は徴収 変更手数料ならびに運賃差額（ある場合）を徴収 変更手数料ならびに運賃差額（ある場合）を徴収
旅程変更 無料で変更可。運賃差額がある場合は徴収 変更手数料ならびに運賃差額（ある場合）を徴収 変更手数料ならびに運賃差額（ある場合）を徴収
アップグレード   変更手数料ならびに運賃差額を徴収 変更手数料ならびに運賃差額を徴収
変更受付 出発時刻の3時間前まで 出発時刻の3時間前まで 出発時刻の3時間前まで
航空券の留保 不可 不可 不可
機内持ち込み手荷物 10kg 7kg 7kg
受託手荷物 30kg 追加購入要 追加購入要

通貨

特別な乗客

大人

子供

幼児

>=12歳

2-11歳

<24ヶ月

目的地を探索 フライト状況

コールセンター

ホットライン:
(+84) 19001886
or (+84) 28 3526 68 68

もしくは日本地区総代理店 (+81 3 5937 0821)にお問合せください。営業時間等の詳細はこちら

情報受取の登録
登録会員

会員を登録されましたか

ログイン ここから

ご出発当日に満12歳以上14歳未満のお客様の、同伴者なしでのご搭乗条件:
· 非同伴青少年（YPTA）によるご搭乗は国内線に限られます。
· 出発時刻の24時間前までに、VietJetチケットオフィスやコールセンターを通じてお申し込みいただく必要があります。
· YPTAのご搭乗には、両親または保護責任者が記入した非同伴青少年登録フォームおよび署名入りの賠償保証書が必要です。
· YPTAには出発・到着ターミナルまでお見送り・お出迎えする方が必要です。

closeClose

小児（CHD）：
- 小児とは、ご出発当日に満2歳から12歳までのお客様のことを言います。
- ご搭乗条件:
· 小児は18歳以上の同伴のお客様を必要とし、同伴者はWCH、BLND、DEAFとして特別な介助を必要とするお客様や、医師の診断書を必要とするお客様ではないものとします。
· 大人1名につき、最大で幼児1名と6歳未満の小児1名、または6歳未満の小児2名まで同伴可能です。6歳以上の小児の人数に制限はありません。

closeClose

幼児（INF）：
- 幼児とは、ご出発日に満2歳未満のお客様のことを言います。
- ご搭乗条件：
· 幼児の健康状態に異常がないこと。健康状態に問題のある幼児、または未熟児のお子様は、医師の診断書が必要です（「ご出発前に医師の診断書が必要なお客様」参照）
· 生後14日未満の幼児はご搭乗いただけません。
· 幼児は18歳以上の同伴のお客様を必要とし、同伴者は上述のWCH、BLND、DEAFとして特別な介助を必要とするお客様や、医師の診断書を必要とするお客様ではないものとします。
· 大人1名に対し幼児1名とし、機内では幼児は大人の膝の上にお座りいただきます。
- 1機あたりにご搭乗できる幼児の最大人数は航空機によって異なります。

closeClose

1.車いすサービス：
a. 車いすサービスは、お体の不自由なお客様や、医療上の配慮が必要かつ歩行が不自由なお客様に提供されるサービスです。同サービスには、以下の段階が含まれます：
- 駐機場（ランプ）で車いすを必要とするお客様（WCHR）。自力で階段の昇降や機内での移動は出来るが、ランプを移動しての搭乗および降機にはお手伝いを必要とされる。
- 階段で車いすを必要とするお客様（WCHS）。自力で階段の昇降は出来ないが機内での移動は自力で出来、ランプを移動しての搭乗および降機ならびに階段昇降でお手伝いを必要とされる。
- 機内で車いすを必要とするお客様（WCHC）。単独での歩行が不可能で、ランプを移動しての搭乗および降機、階段昇降、ならびに機内の移動と離着席でお手伝いを必要とされる。

b. ご搭乗条件：
- ご出発の24時間以上前に、VietJetチケットオフィスまたはコールセンターを通じてお申込みいただく必要があります。
- ご搭乗に差し支えないご体調である必要があります。ご病気の場合、お客様の健康状態が搭乗に差し支えないことを確認するため、医師の診断書をご用意いただく必要があります。（「ご出発前に医師の診断書が必要なお客様」参照）。
- 1機あたりにご搭乗いただける車いすを必要とするお客様の数は限られており、サービスごとに異なります。
- 階段で車いすを必要とするお客様（WCHS）：階段昇降時や機内においてWCHSのお客様の介助ができる健康な18歳以上の同伴者の付き添いがある場合。WCHSのお客様1名につき同伴のお客様1名が必要です。
- 機内で車いすを必要とするお客様（WCHC）：機内には車いす用具のご用意がありません。条件に同意いただける場合はWCHSのお客様としてご搭乗を受け付けます。

2.目の不自由なお客様（BLND）のためのサービス：
a. 目の不自由なお客様のためのサービスは、部分的または完全に視力を失い、特別介助を必要とするお客様を対象としております。

b.ご搭乗条件：
- 同伴者がいるBLNDのお客様の場合：ご同伴のお客様がいる場合、目の不自由なお客様は通常のお客様と同様にご搭乗いただけます。ご同伴者となるお客様は18歳以上で、BLNDのお客様の介助ができる健康状態である必要があります。1名のご同伴者につき2名までのBLNDのお客様とご旅行いただけます。
- ご同伴者のいないBLNDのお客様の場合：
• 出発時刻の24時間前までに、VietJetチケットオフィスまたはコールセンターを通じてお申込みいただく必要があります。
• 全旅程においてすべて自力でご対応いただけるBLNDのお客様はご搭乗いただけます。
• BLNDのお客様は、出発ターミナルおよび到着ターミナルまで介助者にお越しいただく必要があります。

3.耳の不自由なお客様（DEAF）のためのサービス：
a. 耳の不自由なお客様のためのサービスは、部分的または完全に聴覚を失い、特別介助を必要とするお客様を対象としております。

b.ご搭乗条件：
- 同伴者がいるDEAFのお客様の場合：ご同伴のお客様がいる場合、耳の不自由なお客様は通常のお客様と同様にご搭乗いただけます。ご同伴者となるお客様は18歳以上で、DEAFのお客様の介助ができる健康状態である必要があります。
- ご同伴者のいないDEAFのお客様の場合：
• 出発時刻の24時間前までに、VietJetチケットオフィスまたはコールセンターを通じてお申込みいただく必要があります。
• 全旅程においてすべて自力でご対応いただけるDEAFのお客様はご搭乗いただけます。

4. エクストラシートサービス（EXST）：
a. 追加の座席サービスは、機内の隣接する2つの席を必要とするか、隣接する2つの席があると快適にお過ごしいただける、お体の大きなお客様を対象としております。

b.ご搭乗条件：
- EXSTの要件については、チケットオフィス、代理店、コールセンターにお問い合わせください。
- お申し込み料金として、航空券予約時にもう1枚ご搭乗券をご予約ください。

5.妊娠中のお客様（PREG）：
妊娠中のお客様は、チェックインカウンターでお申し出いただく必要があります。また、以下の条件を満たしていければなりません。
a. 妊娠中のお客様は損害賠償請求権放棄についての同意書に署名する必要があります。

b.妊娠27週目から32週目までのお客様：
- 以下の条件を満たす妊娠証明書を提示いただく必要があります：
• 産科医による証明書であること。
• ご搭乗日前7日以内に発行された証明書であること。
• 母体、胎児ともに旅行しても差し支えない体調であると診断されていること。妊娠中のお客様と胎児の健康状態が旅行に差し支えると診断されている場合、医師の診断書が必要です（「ご出発前に医師の診断書が必要なお客様」参照）。

c. 妊娠32週を超えるお客様：当社ではご搭乗をご遠慮いただいております。

d.双子などの多胎妊娠、人工授精による妊娠、または胎児の成長に異常がある場合、医師の診断書が必要です（「ご出発前に医師の診断書が必要なお客様」参照）。

6. ご出発前に医師の診断書が必要なお客様：
a. 以下の1つでも当てはまる場合、ご出発前に医師の診断書を提出いただく必要があります。
- 精神疾患があり単独での行動が難しい方。
- ご病気やお怪我または健康状態により、飛行中にご本人様または他のお客様に重大な影響を及ぼす可能性がある方。
- 妊娠中の方で、双子などの多胎妊娠、人工授精による妊娠、または胎児の成長に異常がある方。
- 健康上の問題がある幼児や早産のお子様。
- 飛行中悪化する恐れのある疾患がある方（肺・耳・鼻などの病気、骨折・手術・人工授精による妊娠をしてから日が浅い方、重度のアレルギーなど）。
- 感染症を患っている方（水痘、肺結核、麻疹、耳下腺炎など）。

b. ご搭乗条件：
- ご同伴のお客様の条件：
機内での移動その他の行動を自力で行えるお客様は、同伴の介助者なしでご搭乗いただけます。
機内での移動その他の行動を自力で行えないお客様は、お客様の介助ができる健康状態の18歳以上のお客様の同伴がある場合、ご搭乗いただけます。同伴のお客様1名につきご出発前に医師の診断書が必要なお客様1名のみ受け付けます。
- 健康診断の条件：提出いただく健康証明書は以下の条件を満たしたものでなければなりません。
• 次の医療機関からの健康証明書：
ü ベトナム国内：中央、地方、市、地区または同等の一般および専門病院、私立および国際病院、国際総合診療所。
ü他国：その国での診療を当局によって認可されている、法的地位を有する医療機関。
• 健康診断書の書式は当社のHEALTH CERTIFICATEに従うものとします。
• 診断日は搭乗日の7日以内である必要があります。
• 以下のお客様にはご搭乗いただけません：
ü 搭乗により予後が悪化するおそれのあるお客様。
ü 他のお客様に不快感を与えるおそれのある医療上の配慮が必要なお客様。
• 妊娠中のお客様は損害賠償請求権放棄についての同意書に署名する必要があります。

7.幼児、小児、同伴者のいない未成年者、青少年のみのご旅行：
a. 幼児（INF）：
- 幼児とは、ご出発日に満2歳未満のお客様のことです。
- ご搭乗条件：
• 幼児の健康状態に異常がないこと。健康状態に問題のある幼児、または未熟児のお子様は、医師の診断書が必要です（「ご出発前に医師の診断書が必要なお客様」参照）。
• 生後14日未満の幼児はご搭乗いただけません。
• 幼児は18歳以上の同伴のお客様を必要とし、同伴者は上述のWCH、BLND、DEAFとして特別な介助を必要とするお客様や、医師の診断書を必要とするお客様ではないものとします。
• 大人1名に対し幼児1名とし、機内では幼児は大人の膝の上にお座りいただきます。
• 1機あたりに搭乗いただける幼児の最大人数は航空機によって異なります。

b.小児（CHD）：
- 小児とは、ご出発当日に満2歳から12歳までのお客様のことです。
- ご搭乗条件：
• CHDは、特別介助を必要としない18歳以上の同伴者と一緒に旅行する必要があります。
• 大人1名につき、最大で幼児1名と6歳未満の小児1名、または6歳未満の小児2名まで同伴可能です。6歳以上の小児の人数に制限はありません。

c.お子様のみのご旅行（UM）：
- ご出発当日に満2歳以上12歳未満の、同伴者のいないお子様。
- 当社ではお子様のみのご旅行サービスは提供しておりません。

d.非同伴青少年（YPTA）：
- 非同伴青少年（YPTA）とは、ご出発当日に満12歳以上14歳未満の、ご同伴者のいないお客様のことです。
- ご搭乗条件：
• YPTAは国内線のみご利用いただけます。
• 出発時刻の24時間前までに、VietJetチケットオフィスやコールセンターを通じてお申し込みいただく必要があります。
• YPTAのご搭乗には、ご両親または保護責任者が記入したREGISTRATION FOR YOUNG PASSENGER TRAVEL ALONE FORM（非同伴青少年登録フォーム）および署名入りのWAIVER OF RESPONSIBILITY FORM（損害賠償請求権放棄フォーム）が必要です。
• YPTAには出発・到着ターミナルまでお見送り・お出迎する方が必要です。

8. 弊社は、機内でのベビーバシネットサービス、ストレッチャーサービス、酸素サービスは提供しておりません。

9.高齢者：
- 高齢者のお客様とは、60歳以上のお客様のことを言います。
- 特別な介助を必要とされる高齢者のお客様には、ご搭乗条件が適用されます。
Vietjetのチケットオフィス、空港、機内では、革命貢献者のお客様、お体が不自由なお客様、高齢のお客様、妊娠中のお客様、幼児連れのお客様が優先されます。

closeClose