DỊCH VỤ BỔ SUNG
1. Hành khách có thể chọn chỗ ngồi trước chuyến bay tại đâu, có mất phí không?
- Quý khách có thể mua trước chỗ ngồi bằng cách truy nhập vào trang web ww.w.vietjetair.com với Mã đặt chỗ và thông tin hành khách hoặc liên hệ với Call Center, Phòng vé của chúng tôi tại số 19001886 để được mua chỗ ngồi.
- Phí áp dụng theo từng hạng vé và tùy thuộc vào vị trí chỗ ngồi. Vui lòng xem bảng lệ phí của chúng tôi...
xem thêm
THỜI GIAN LÀM THỦ TỤC BAY
1. Tôi có thể làm thủ tục chuyến bay trước khi cất cánh bao lâu?
Thời gian mở quầy làm thủ tục hành khách là 2 giờ trước giờ khởi hành dự kiến. Quý khách có thể làm thủ tục từ 2 giờ đến trước 30 phút so với giờ khởi hành... xem thêm
HÀNH KHÁCH ĐẶC BIỆT
1. Tôi đang mang thai, liệu tôi có thể đi máy bay được không ?
Theo quy định của chúng tôi, quy định về vận chuyển phụ nữ có thai như sau: hành khách có thai phải thông báo việc có thai cho chúng tôi tại thời điểm mua vé và tại quầy làm thủ tục đăng ký chuyến bay. Việc vận chuyển phụ nữ có thai phụ thuộc các điều kiện sau:
a. Phụ nữ có thai đến 27 tuần phải ký bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký chuyến bay để miễn cho ViejetAir bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh sau đó... xem thêm
LỊCH BAY
1. Tại sao Vietjet yêu cầu cung cấp số điện thoại hành khách phải thật chính xác ?
Trường hợp hoãn chuyến, huỷ chuyến, chậm giờ, trúng thưởng, khuyến mãi..., chúng tôi cần có thông tin chính xác về SĐT liên hệ của khách hàng để thông báo ngay lập tức... xem thêm
HÌNH THỨC THANH TOÁN VÀ ĐIỂM THU HỘ
1. Tôi có thể thanh toán bằng các hình thức nào?
Sau khi đặt chỗ trực tuyến, Quý khách có thể:
- Thanh toán ngay sau khi đặt chỗ bằng thẻ tín dụng: VISA, MasterCard (thẻ phải được kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến).
- Chọn thanh toán sau và thanh toán tại Các điểm giao dịch của ngân hàng HDBANK trên toàn quốc hoặc tại các phòng vé của VietjetAir... xem thêm
HÀNH LÝ
1. Hành lý được mang theo khi bay là bao nhiêu kg ?
- Hành lý xách tay: quý khách được mang 7 kg hành lý xách tay
- Hành lý ký gửi: tùy thuộc vào trong lượng hành lý ký gửi của quý khách, quý khách có thể chọn mua các gói hành ký tương ứng với số kg được phép mang là 15kg, 20kg, 25k và 30kg và mức phí tương ứng... xem thêm
ĐIỀU KIỆN VÉ
1. VJC bao gồm những loại giá vé nào?
VietjetAir hiện cung cấp 3 loại giá vé:
- Hạng Promo: giá vé khuyến mãi
- Hạng Eco: giá vé tiết kiệm thông thường
- Hạng Flexi: giá vé linh hoạt... xem thêm
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHÁC
1. Vé giá rẻ khác với giá vé thông thường như thế nào ?
Vé giá rẻ cũng như vé bình thường, chỗ ngồi trên tàu bay giống như nhau, chỉ khác các dịch vụ gia tăng ít hơn:
- Chỉ được mang hành lý xách tay 7kg, nếu quý khách có mang hành lý ký gửi, quý khách phải thanh toán thêm phí gửi hành lý.
- Trong suốt chuyến bay không có phục vụ bữa ăn miễn phí, đồ uống, báo chí.
- Vé giá rẻ không được phép hoàn, hủy vé... xem thêm